Kotona asumista tukevan teknologian esittelysivut ikääntyneille
Eksoten sivuilla esitellään ikääntyvien asukkaiden arkea ja hyvinvointia tukevia turvallisia ja luotettavia teknologiaratkaisuja. Sivut tukevat myös ammattilaisia, jotka ohjaavat ja neuvovat asiakkaita teknologialaitteiden valinnassa.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Eksoten sivuilla esitellään ikääntyvien asukkaiden arkea ja hyvinvointia tukevia turvallisia ja luotettavia teknologiaratkaisuja. Sivut tukevat myös ammattilaisia, jotka ohjaavat ja neuvovat asiakkaita teknologialaitteiden valinnassa.
Toimintamalli lyhyesti
Ydinajatuksena tässä mallissa on löytää kuntalaiselle helposti lähestyttävä palvelumuoto. Tavoitteena on tehdä hyvinvointiteknologiaa tutuksi sekä helpottaa teknisten ratkaisujen käyttöönottoa. Esittelysivuilla on mahdollisuus tutustua kotona asumista, turvallisuutta ja toimintakykyä tukeviin apuvälineisiin ja laitteisiin.
Hyvinvointiteknologialaitteiden esittelyn avulla myös sosiaali- ja terveysalan henkilöstö pääsee tutustumaan tuotteisiin, jos ne eivät ole heille jo ennestään tuttuja tuotteita. Asiakasohjauksen osallisuus nähdään teknologianeuvonnan keskiössä, toiminnan juurruttamisessa ja mallin edelleen kehittämisessä.
Kotona asumista tukeva teknologian esittelysivut lisäävät asiakkaan ja läheisen teknologisia valmiuksia. Kuntalaiset saavat tietoa ja esittelyjä arkea ja hyvinvointia tukevista sekä omahoidollisista turvallisista ja luotettavista teknologiaratkaisuista.
Tarvitaan kuitenkin joku ratkaisu siihen, että kuntalaiset pääsevät myös konkreettisesti näkemään ja kokeilemaan laitteita esim. tilaisuudet, jossa laitteita esitellään (liikkuva malli).
Oikea-aikaisella ja kohdennetulla tiedottamisella varmistetaan, että kohderyhmä saa ajantasaisen tiedon eri teknologialaitteista.
Suomen väestö vähenee ja ikääntyy tulevien vuosikymmenten aikana, samalla sosiaali- ja terveyspalvelujen tarve kasvaa, jossa tautalla vaikuttavat syntyvyyden ja kuolemisen aleneminen. On ennustettu, että erityisesti vanhimmissa ikäryhmissä iäkkäiden määrä kasvaa samalla kun lasten ja työikäisten määrä vähenee.
Suomen vanhuspoliittisena linjauksena on tukea ikäihmisten kotona asumista, myös säännöllisten palvelutarpeiden ilmaantuessa. Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi 2020–2023 asetti yhdeksi keinoksi ikäystävällisen Suomen tavoittelussa digitalisaation ja teknologian hyödyntämisen.
Etelä-Karjalan hyvinvointialueen aluevaltuusto on valinnut kolme hyvinvointialuestrategian kärkeä: henkilöstöön panostaminen, prosessit ja sujuvuus sekä hoidon porrastus, paljon palveluja käyttävät ja oma tiimimalli., jotka ohjaavat myös tämän toimintamallin kokonaisuutta.
Kohderyhmänä ovat Etelä-Karjalan alueella asuvat kuntalaiset, jotka tarvitsevat iän, toimintakykynsä tai sairautensa vuoksi tietoa eri hyvinvointiteknologialaitteista helpottamaan heidän kotona asumistaan.
Lisäksi kohderyhmänä ovat ammattilaiset, jotka neuvovat ja ohjaavat hyvinvointiteknologialaitteita kohderyhmälle.
Asiakasryhmiä on osallistettu KARITA-hankkeessa internet-sivujen kehittämistyöhön, laadintaan, löydettävyyteen ja testaukseen sivujen toimivuudesta. Lisäksi suora palaute on ollut mahdollista.
Etelä-Karjalan teknologianeuvonta ei ole uusi asia. Aiemmin Lappeenrannassa toimi Toimiva Huusholli niminen arjen "teknologiakoti". Toimiva Huusholli oli rakennettu kerrostalokaksioon, jossa oli huomioitu arjen askareissa helpottavia apuvälineitä ja-laitteita. Hyvinvointialue on maantieteellisesti laaja ja pitkä alue, eikä yksi esittelypiste palvele kuin hyvin pientä osaa alueen asukkaita. Kävijöitä oli vähän, joten piti miettiä asiat uudestaan. Uuteen ratkaisuun Toimivan Huushollin tilalle mietittiin sekä virtuaalista että konkreettista hyvinvointiteknologian esittelyä.
Kotona asumista tukevan teknologian esittelysivujen suunnittelussa oli mukana projektin omaa - ja asiakasohjauksen henkilökuntaa ja LabSoteCampuksen kehittäjiä, vanhusneuvoston edustus sekä henkilöitä eri hankkeista esim. Tulevaisuuden sotekeskus.
Kokouksissa / työpajoissa innovoitiin tulevaa mallia: internet-pohjaista esittelypistettä, jonne koottiin tärkeimmät asiat kehittämistyön jatkoksi, unohtamatta mahdollisesti myös liikkuvaa mallia.
Kotona asumista tukevan teknologian / esittelysivujen suunnittelu alkoi jo heti hankkeen alkuvaiheessa 5 / 2021, mutta resurssipulan vuoksi se pääsi vauhtiin vasta 11/2021, jolloin aloitettiin varsinaiset kehittämisen työpajat ja kokoukset laajemmin. Toki asiasta oli kerrottu ja pyydetty ideoita toiminnan kehittämiseksi jo syksyllä 2021.
Työryhmä kokoontui isolla työryhmällä ja tiiviillä aikataululla 11/2021 - 1/2022, jonka jälkeen lähdettiin työstämään asiaa ydinryhmällä. 6/2022 sivuista pyydettiin käyttäjäkokemuksia ja muuta palautetta ennen sivujen julkaisua. Sivut julkaistiin 6 / 2022.
Testaukseen osallistuneiden asiakkaiden palaute on hyvää; sivut löydetään helposti, teksti on selkeää ja videot rikastuttavat sivuja. Internet-sivuilla oli vieraillut kesä-lokakuu 2022 aikana yhteensä vai 17 kävijää. Ammattilaiset haluaisivat sivuille enemmän konkretiaa; toimintamalleja, hintoja jne.
Lisäksi järjestettiin kyselyjä liittyen hyvinvointiteknologiaan. Kyselyt toteutettiin maakuntavierailuilla, hyvinvointifestareilla Lappeenrannassa ja henkilökunnan infossa.
Haasteena tällä hetkellä on, että osa ikäihmisistä ei omista älypuhelinta, tietokonetta tai muita vastaavia laitteita, joiden kautta pääsee tutustumaan kotona asumista tukevan teknologian esittelysivuille. Ikäihmisen läheiset voivat kuitenkin neuvoa ja ohjata ikäihmistä laitteiden valinnassa. Lisäksi tarvitaan henkilöstön koulutusta ja perehdytystä teknologialaitteista, jotta kuntalaiset saavat ajantasaista tietoa niistä. Myös uuden palvelun tiedottaminen ja markkinointi (teknologian esittelysivut), eri kanavien kautta nousee tärkeäksi asiaksi niin kuntalaisille kuin ammattilaisillekin.
Tärkeää on myös jalkautua kentälle ja esitellä laitteita eri tilaisuuksissa esim. kuntakierroksilla, Arjen olohuoneissa, järjestöjen kokouksissa ja vanhusneuvostossa. Tätä varten onkin mallissa kehitetty ns. teknologiareppu, jossa esitteellä on hyvinvointiteknologiaa ja esitteitä eri laitteista. Lisäksi kierroksilla tutustutaan teknologiaesittelysivuilla esiteltäviin teknologialaitteisiin tietokoneen tai vastaavan avulla.
Kyselyn vastausten perusteella (16) voidaan todeta, että hyvinvointiteknologia kiinnostaa vastaajia. Tilaisuuksissa keskustelu teknologista oli vilkasta. Kuntalaiset kertoivat omia kokemuksiaan jo käytössä olevasta teknologiasta, mutta uusi teknologia koettiin vielä vieraaksi ja vähän pelottavaksi. Kuitenkin, kun teknologialaitteista kerrottiin enemmän, tuntui siltä, että jossain vaiheessa sen voisikin ottaa itselleen käyttöön.
Jatkossa hyvinvointiteknologialaitteiden esittelyyn eri tilaisuuksissa ja tapahtumissa tulee panostaa, jotta hyvinvointialueen kuntalaiset pääsevät tutustumaan niihin konkreettisesti. Syksyn 2022 aikana kehitetyn Teknologia-repun avulla osa laitteista ja esitteistä kulkeutuvat sujuvasti sinne, missä tilaisuuksia pidetään.
Lisäksi teknologia esittelysivujen markkinointi ja tietoisuuden lisääminen sivujen olemassaolosta on jatkuvaa toimintaa ja sitä tulee tehostaa eri viestintävälineiden kautta.
Toimintamallin tärkein tulos on tietoisuuden lisääminen hyvinvointiteknologia laitteiden olemassa olosta niin kuntalaisille kuin henkilökunnalle.
Kansikuva
