Neuvolan ammattilaisen työkalupakki ja segmentointityöväline sähköisiksi, Keski-Suomen HVA (RRP, P4, I1)
Neuvolan terveydenhoitajien työkalupakin digitalisointi ja asiakkuussegmentointityövälineen sähköistäminen koko maakunnan neuvoloiden hyödynnettäväksi Keski-Suomessa.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Neuvolan terveydenhoitajien työkalupakin digitalisointi ja asiakkuussegmentointityövälineen sähköistäminen koko maakunnan neuvoloiden hyödynnettäväksi Keski-Suomessa.
Kuva
Kuvateksti
Neuvolan asiakkuussegmentoinnin sähköisen työkalun kehittämispolku, oivalla ja ymmärräKuva
Kuvateksti
Neuvolan asiakkuussegmentoinnin sähköisen työkalun kehittäminen, kuvittele ja kokeileToimintamalli lyhyesti
Toimintamalli keskittyy äitiys- ja lastenneuvolan asiakkaiden oikea-aikaisten ja riittävien palveluiden sekä tuen tarpeiden tunnistamiseen. Toimintamallin avulla terveydenhoitajaresurssia ja palveluita pystytään kohdentamaan oikein ja ammattilainen saa kohdennetun ohjausmateriaalin helposti hyödynnettäväksi. Palvelua asiakkaan neuvolapolulla saadaan sujuvoitettua sähköisen työkalun avulla. Segmentointityökalu pyritään rakentamaan siten, että se on sovellettavissa myös muissa palveluissa kuten esim. sosiaalityössä sekä kouluterveydenhuollossa.
Kohderyhmänä koko maakunnan neuvoloiden terveydenhoitajat ja heidän asiakkaansa. Osassa Keski-Suomen neuvoloita on ollut käytössä paperiversio segmentointityökalusta ja tämän käytön aikana saadun asiakaspalautteen mukaan perheet ovat olleet tyytyväisiä kun palvelu on vastannut kohdennetummin juuri heidän tarpeisiinsa.
Kansikuva
