Kasvojen ja pään alueen kiputilat- toimintamalli Pirkanmaan hyvinvointialueella
Malli kuvaa pään ja kasvojen alueen kiputilojen tunnistamista, hoidon ohjausta sekä hoitoa Pirkanmaan hyvinvointialueen suun terveydenhuollon kolmiportaisessa hoitomallissa. Malli laadittiin osana Pirkanmaan tulevaisuuden sote-keskus -hanketta.
Oivalla ja ymmärrä
Toimintamallin kehittäminen käynnistettiin ennen hyvinvointialueelle siirtymistä, huomioiden yhteiskunnallisten muutosten tuomat haasteet. Pirkanmaan hyvinvointialueesta tuli hyvinvointialueuudistuksen myötä Suomen suurin hyvinvointialue, koostuen 23 eri kunnasta, sekä yli kymmenestä eri suun terveydenhuollon potilastietojärjestelmästä. Alueella käytössä olleet toimintatavat saattoivat vaihdella suurestikin keskenään tai olla melko jäsentymättömiä. Lisäksi eri potilastietojärjestelmien käyttö toi omat haasteensa tiedonkulkuun ja koordinointiin. Toimintamallin kuvaamisen tavoitteena oli yhtenäistää toimintatapoja, laatia yhtenäiset kriteerit hoitoon pääsylle, kuvata prosessi yhdenvertaisten palveluiden varmistamiseksi ja vahvistaa osaamista perustason palveluissa.
Toimintamallin käyttöönotolla pyritään edistämään sekä Pirkanmaan hyvinvointialueen strategian mukaisten tavoitteiden että tulevaisuuden sote-keskusohjelman tavoitteiden toteutumista. Molemmissa mainitaan mm. yhdenvertaiset, ennaltaehkäisevät ja vaikuttavat palvelut sekä yhteentoimiva hyvinvointialue. Tavoitteista on mainittu tarkemmin kohdassa ”Tavoiteltu muutos”.
Pirkanmaan hyvinvointialueen kasvojen ja pään alueen kiputilojen toimintamallin suunnittelu aloitettiin vuonna 2022 moniammatillisessa työryhmässä. Kun toimintamalli oli kuvattu, hoidon porrastusta edistäväksi työryhmäksi perustettiin Erikoishoidon työryhmä, sekä sen oppialakohtaiset alaryhmät.
Samalla oppialakohtaiset erikoishammaslääkärikonsultaatiot ja lähettäminen keskitettiin Pirkanmaan suun erikoishoidon yksikköön Lifecare-potilastietojärjestelmän konsultaatio- ja lähetekirjojen avulla. Tällä mahdollistettiin lähetteiden ja konsultaatioiden määrän seuraamisen alueittain, joka auttaa esimerkiksi kohdentamaan koulutusta ja resursseja tarpeen mukaan. Lisäksi yhdenvertaisen hoidon toteutuminen varmistetaan, kun oppialojen erikoishammaslääkärit käyvät keskitetysti läpi kaikki konsultaatiot ja lähetteet. Tämä mahdollistaa myös erikoishoidon kriteerien yhtenäisen arvioinnin ja seurannan.
Loppuvuodesta 2022 Pirkanmaalaisille terveyskeskushammaslääkäreille toteutettiin osaamiskysely, jossa kartoitettiin alueiden oppialakohtaiset perehtyneet, heidän osaamisensa sekä alueelliseen osaamiseen liittyvät haasteet. Kyselyn pohjalta perustettiin erikoishammaslääkärien vetämät oppialakohtaiset tiimit, johon koottiin alueiden perustasolla työskenteleviä, kyseiseen oppialaan perehtyneitä tai perehtyneenä toimimisesta kiinnostuneita ammattilaisia. Tiimin vetäjinä toimii kullekin oppialalle nimetty erikoishammaslääkäri.
Tiimin jäsenille, vetäjille ja esihenkilöille toteutettiin kysely toukokuussa 2023. Tämä sisälsi kysymyksiä liittyen suun terveydenhuollon toimintamallien käyttöönottoon, käyttöönoton haasteisiin sekä tiimien toimintaan liittyen. Tulokset käytiin läpi Erikoishoidon työryhmässä kesällä 2023.
Jatkotyönä kootaan yhteen erikoishammaslääkärien vetämien hoidon porrastusta edistävien tiimien toimintaa ja edistetään toimintamallien jalkautusta yhteistyössä esihenkilöiden kanssa vuosien 2023-2024 aikana.
1. Yhdenvertaiset ja saavutettavat palvelut:
Pyritään varmistamaan, että palvelut ovat saavutettavissa ja yhdenvertaisia koko hyvinvointialueella. Kehitetään yhtenäiset konsultaatio- ja lähetekäytännöt, jotka helpottavat asiakkaan polkua palveluiden välillä ja tehostavat ammattilaisten välistä yhteistyötä.
2. Perustason osaamisen vahvistaminen:
Panostetaan henkilöstön koulutukseen ja ammatilliseen kehittymiseen, mikä mahdollistaa laadukkaan palvelun tuottamisen perustasolla.
3. Ennaltaehkäisyn korostaminen:
Siirretään painopistettä ennaltaehkäisevään työhön, joka vähentää tarvetta vaativammille hoidoille tulevaisuudessa.
4. Asiakaslähtöisyyden parantaminen:
Kuunnellaan asiakkaita ja otetaan heidät mukaan hoitosuunnitelmien laatimiseen, mikä lisää palveluiden vaikuttavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
5. Näyttöön perustuvan toiminnan edistäminen:
Hyödynnetään näyttöön perustuvia toimintatapoja ja pyritään välttämään vähähyötyisiä käytäntöjä
6. Hoidon laadun ja vaikuttavuuden parantaminen:
Arvioidaan säännöllisesti hoidon laatua ja vaikuttavuutta sekä kehitetään toimintamallia vastaamaan paremmin potilaiden tarpeita.
7. Toiminnallinen integraatio:
Edistetään monialaista yhteistyötä sekä tuen tarpeen tunnistamista ja arviointia, joka mahdollistaa asiakkaan kokonaisvaltaisen hoidon sekä terveyden ja hyvinvoinnin edistämisen.
8. Työnteon sujuvoittaminen ja resurssien oikeanlainen kohdentaminen:
Tavoitellaan työn sujuvuutta ja resurssien tehokasta käyttöä, joka parantaa palveluiden saatavuutta ja henkilöstön työhyvinvointia.
9. Ammatillisen kehittymisen mahdollistaminen:
Luodaan mahdollisuuksia henkilöstön ammatilliselle kehittymiselle ja osaamisen jakamiselle.
10. Hukan vähentäminen:
Kartoitetaan ja pyritään vähentämään toimintaa, joka ei tuota lisäarvoa asiakkaille, ja mahdollistetaan hukan ilmiantaminen eri kanavien kautta.
Näillä toimenpiteillä pyritään rakentamaan toimintamalli, joka on linjassa sekä nykyisten että tulevaisuuden tarpeiden kanssa. Toiminnan jatkuvan kehittämisen ja arvioinnin kautta mahdollistetaan laadukkaat, vaikuttavat ja asiakaslähtöiset palvelut, jotka edistävät väestön suun terveyttä ja hyvinvointia kokonaisvaltaisesti.
Toimintamallin ensisijaisena kohderyhmänä ovat kasvojen- ja pään alueen kiputilapotilaita hoitavat tai heidän hoitoonsa osallistuvat ammattilaiset.
Asiakasymmärryksen lisäämiseksi pyritään ymmärtämään niin potilaiden kuin terveydenhuollon ammattilaisten tarpeita, toiveita ja odotuksia toimintamallin suhteen. Tämä tapahtuu huomioimalla toimintamallista saadut kokemukset ja palaute toimintamallin kehittämisessä. Palautetta kerätään esimerkiksi kyselyiden ja osallistavan palautteenkeruun avulla.