Nepsypiirteisen kohtaamisen pikaopas
Lyhyt opas nepsypiirteisen asiakkaan tasa-arvoiseen kohtaamiseen. Opas soveltuu käytettäväksi kaikissa palveluissa sekä muissa tilanteissa, joissa kohdataan henkilöitä, joilla on neuropsykiatrisia piirteitä.
Oivalla ja ymmärrä
Kehityksellisten neuropsykiatristen häiriöiden tunnistaminen on kehittynyt 2000-luvulla, jonka seurauksena myös diagnosoinnin tarve on lisääntynyt. Vähintään 10% väestöstä kärsii neuropsykiatrisista oireista, jotka vaikuttavat päivittäiseen elämään. Neuropsykiatrisia piirteitä voi ilmetä myös henkilöillä, joiden piirteet eivät täytä diagnostisia kriteerejä. Tästä huolimatta piirteet vaikuttavat päivittäiseen elämään. Neuropsykiatrilla piirteillä olevat ihmiset ja perheet kokevat usein olevansa palveluissa väliinputoajia.
Satakunnan hyvinvointialueen strategiassa linjataan, että asiakkaita palvellaan yhdenvertaisesti ja kohdataan inhimillisesti. Neuropsykiatrisisten piirteiden kanssa elävien tasavertainen kohtaaminen edellyttää riittävää tietoa piirteistä ja niiden mukanaan tuomista haasteista. Neuropsykiatrisia piirteitä omaavia kohdataan kaikissa palveluissa, joita yhteiskunta tuottaa, mutta tietoisuus on edelleen matalalla tasolla. Kohtaamisen oppaalla tavoitellaan lisääntynyttä tietoisuutta neuropsykiatrisia piirteitä omaavien kohtaamiseen ja sitä kautta inhimillisiä ja onnistuneita palvelutilanteita.
Satakunnan Hyvinvointialueen valmistelun tueksi perustettiin työikäisten palveluihin nepsypalveluiden kehittämisen alatyöryhmä, jossa oli edustajia maakunnan sosiaali- ja terveyspaveluista perustasolta, erikoissairaanhoidosta, kolmannelta sektorilta ja kokemusasiantuntijoista. Alatyöryhmän jäsenet työskentelivät pääsääntöisesti neuropsykiatrisia piirteitä omaavien asiakkaiden kanssa. Työryhmässä nousi esiin tarve kohtaamisen oppaasta, jota kehittämään koottiin ryhmän sisältä pienryhmä.
Oppaan tavoitteen on laajentaa tietoisuuttaa niin, että osataan kohdata neuropsykiatrisia piirteitä omaava asiakas ja ymmärretään hänen erityistarpeitaan. Opas on matalan kynnyksen tapa lisätä tietoisuutta tiiviillä tietopaketilla ilman, että lukijalla pitää olla pohjatietoa aiheesta.
Oppaalla tavoitellaan parempaa asiakasymmärrystä ammattilaisilta ja muilta neuropsykiatrisia piirteitä kohtaavilta. Oppaasta on pyydetty kommentteja nepsy-kokemusasiantuntijaryhmältä. Kommentit ovat vaikuttaneet oppaan sisältöön ja viimeistelyyn.