Omatiimimalli, Etelä-Karjalan hyvinvointialue, (RRP, P4, I1)
Omatiimi on avun ja tuen tarpeen perusteella koottu asiantuntijaverkosto, joka tekee saumatonta yhteistyötä asiakkaan suostumuksella. Tiimiin voidaan nimetä asiantuntijoita laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon peruspalveluista.
Oivalla ja ymmärrä
Etelä-Karjalan hyvinvointialue tuottaa alueen väestölle sosiaali- ja terveyspalveluita yhdeksän kunnan alueella. Alueen kunnat ovat: Imatra, Lappeenranta, Lemi, Luumäki, Parikkala, Rautjärvi, Ruokolahti, Savitaipale ja Taipalsaari.
Omatiimin perustana toimivat Etelä-Karjalan kuntien alueet, jotka on tällä hetkellä jaettu vanhan väestövastuualuejaon mukaisesti ”omahoitaja”- alueisiin. Omahoitajan määräytyminen ja siten ohjautuminen omatiimiin tapahtuu asuinpaikan perusteella. Tiimiä on mahdollista vaihtaa niin halutessaan.
Palveluiden porrastus, perustason palveluiden vahvistaminen ja ennaltaehkäisevät palvelut on nostettu strategiakärjiksi Etelä-Karjalan hyvinvointialueen (Ekhva) palvelustrategiassa. Omatiimi, moniammatillinen perustason palveluiden vahvistaminen on valittu kehittämisen painopisteeksi strategiakaudelle 2023-2025.
Etelä-Karjalan hyvinvointialueella on kehitetty omatiimimallia vuoden 2023 alusta. Jokaisella hyvinvointiasemalla ja sote-keskuksessa on pidetty henkilöstölle omatiimityöpajoja tähdäten omatiimi - mallin aloittamiseen syyskuussa 2023. Omatiimimallissa etenkin monipalveluasiakkaat/-potilaat otetaan omatiimin asiakkaiksi. Näin he kohtaavat palveluun tullessaan aina itselleen tutun ammattilaisen, joka entuudestaan tuntee potilaan ja on perehtynyt hänen vaivaansa.
Kuvittele ja kokeile
Omatiimi on asiakkaan tiimi, jossa asiakas kohdataan aidosti ja arvostavasti. Toiminnassa pyritään ennakointiin ja asiakas ohjataan vastuullisesti oikean palvelun piiriin.
- asiakkaan omat tavoitteet ja arjessa pärjääminen ovat toiminnan keskiössä
- kartoitamme asiakkaan tilanteen ja teemme moniammatillisen suunnitelman palvelukokonaisuudesta
- yhteisenä tavoitteena on löytää asiakkaan elämäntilanteeseesi sopivat palvelut
- tieto kulkee sujuvasti eri toimijoiden välillä.
- kokoonnumme asiakkaan kanssa yhteisvastaanotolla tai asiakkaan suostumuksella ammattilaisten kesken omatiimipalaverissa.
- tarvittaessa hyödynnämme digitaalisia välineitä asiakkaiden ja ammattilaisten välillä
-
asiakkaalle sovitaan yhteyshenkilö, joka vastaa palvelukokonaisuudesta.
Omatiimiin voi kuulua ammattilaisia perusterveydenhuollosta ; omahoitaja, lääkäri, kuntoutus-, päihde- ja mielenterveys palveluista tai sosiaalihuollon alueelta.
Omatiimejä hyvinvointiasemalla tai sote-keskuksessa on 1-3 yksikön koosta riippuen. Lukuisissa tutkimuksissa on havaittu tehokkaan ”käteensopivan” tiimin pääsevän parempiin tuloksiin kuin hyvin suuren terveyskeskuksen tai hyvinvointiaseman. Tästä johtuen suurempien yksiköiden toiminta jaetaan useampaan omatiimiin.
Omatiimien työn tueksi on perustettu yhteinen Teams-kanava. Kanavasta löytyvät yhteiset ohjeet ja toimintamallit. Se toimii myös moniammatillisen tiimin yhteisenä keskustelu foorumina.
Jokaiselle omatiimille on kalenteroitu yhteinen omatiimipalaveri kerran kuukaudessa asiakkaiden/potilaiden asioiden hoitamiseksi. Lisäksi tiimit voivat sopia yhteisvastaanottoja tai ammattilaisten välisiä konsultaatioita työpäivien lomaan joustavasti.
Moniammatillisen tiimityön lisääntyessä toimintakulttuuri muuttuu osallistavammaksi ja ammattilaisilla on mahdollista vaikuttaa oman työn suunnitteluun sekä toteuttamiseen. Samalla luomme jatkuvan kehittämisen mallin jokaiselle tiimille. Tiimityö lisää yhteisöllisyyttä ja siten työhyvinvointia.
Omatiimien toiminta on vasta käynnistynyt syksyn 2023 aikana. Omatiimi toiminta on nostettu strategiseksi painopisteeksi vuosille 2024-2025 EKHVA:lla. Mallin edelleen kehittämistä jatketaan Etelä-Karjalan hyvinvointialueen- Suomen kestävän kasvun ohjelmassa v. 2024.
Yhteistyön tiivistämiseksi ja mallin edelleen kehittämiseksi tarvitaan vahvaa moniammatillista esihenkilötukea. Esihenkilöiden yhteistyötä vahvistetaan esihenkilötiimeissä.
Omatiimien toimintaa pystytään arvioimaan vasta myöhemmässä vaiheessa kun käyttöönotosta on riittävästi kokemusta. Mallin kehittämisen yhteydessä on valmisteltu mittarointia toiminnan arvioinnin tueksi. Mittaroinnissa keskitytään arvioimaan mitä arvoa omatiimistä on asiakkaalle, ammattilaiselle ja organisaatiolle.
Arvo omatiimin toiminnasta syntyy asiantuntijaverkostosta; toiminta voi tapahtua kasvokkain, diginä tai hybridinä. Ammattilaiselle syntyvää arvoa mitataan työn sujuvuudella ja osaamisen oikeanlaisen kohdentamisen arvioinnilla. Organisaatiolle syntyvää arvoa mitataan kustannuksilla ja seuraamalla käyntejä ennen – ja jälkeen tiimiasiakkuutta. Omatiimimallin asiakkaalle tuottavaa arvoa voidaan mitataan mm. toimintakykyä ja terveydentilaa kuvaavilla mittareilla. Mittareiden käyttöönoton osalta yhteistä suunnittelua ja kehittämistä jatketaan Etelä-Karjalan hyvinvointialue- Suomen kestävän kasvun ohjelmassa v.2024. Jatkuvan kehittämisen mallilla juurrutetaan kehittäminen tiimin sisäiseksi arjen toiminnaksi. Kehittämisessä kannustetaan innovatiivisuuteen ja kokeiluihin matalalla kynnyksellä.
Kuva
