| Innokylä

Toimintaympäristö

Toiminnan tulosten ja vaikuttavuuden osoittamisen sekä kehittämisen näkökulmasta on tärkeää tehdä säännöllistä arviointia keräämällä palautetta kohderyhmiltä ja yhteistyökumppaneilta. Yhä digitalisoituvassa yhteiskunnassa on hyvä olla edelleen sähköisten palautekanavien ohella kirjallisia palautteenannon menetelmiä ja -työkaluja.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Työkalu on syntynyt Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry:n KYT-järjestöpalveluissa. Palautteen keräämiseen haluttiin luoda helppo ja yksinkertainen menetelmä erityisesti verkostotapaamisiin ja erilaisiin tilaisuuksiin.

Palautebingo sopii hyvin palautteenkeruun tavaksi erityisesti läsnäolotilaisuuksiin ja havaintona on, että se sopii hyvin esimerkiksi ikäihmisille. Palautebingo sopii myös tilanteisiin, joissa osallistujilla ei ole mukana esimerkiksi älypuhelimia, jolloin sähköinen palautteenkeruu ei ole mahdollista tai kun halutaan saada palaute välittömästi. Sen sisältö on helposti muokattavissa kohderyhmän ja/tai tilaisuuden mukaan. Vastaajalle se on helppo tapa antaa palaute.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Palautebingo on palautteenkeruun menetelmä ja työkalu, jossa arvioitavat kohdat on kirjattu väittäminä bingon muotoon. Palautteen antaja merkitsee bingosta kaikki ne kohdat, joista on samaa mieltä. Liitteenä kaksi erilaista hyödynnettävää ja muokattavaa mallia.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Palautebingo tehdään esimerkiksi Word-pohjaiseksi, jolloin sen muokkaaminen tarpeita vastaavaksi on helppoa.

Bingoon kootaan arvioitavat väitteet kuhunkin tilaisuuteen ja/tai kohderyhmään sopiviksi sekä vastaamaan tarpeen mukaan seurannan mittareita. Lisäksi sen toiselle puolelle voidaan lisätä mahdollisuus antaa vapaata palautetta.

Palautteen antaja merkitsee esim. rastittamalla tai ympyröimällä kaikki ne väitteet, joista on samaa mieltä.

Palautteiden kokoaminen vaatii niiden manuaalista kokoamista yhteen.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Työkalu on helppo käyttää eri kohderyhmien kanssa ja erilaisissa läsnäolotilaisuuksissa ja -tapahtumissa. Palautebingon sisältöä on helppo muokata ja soveltaa eri tarkoituksiin.

Sen täyttämiseen on hyvä varata aikaa noin 5 minuuttia.

Yhteen A4-paperiin voi sijoittaa kaksi bingoa allekkain ja toiselle puolelle avoimen sanan kohdat, jolloin säästyy paperia tulostettaessa bingoruudukoita.

Liitteenä kaksi esimerkkiä. Toinen on tehty tietyssä kunnassa järjestettyyn järjestöiltaan ja toinen säännöllisesti kokoontuvaan paikallisverkostoon, jossa isäntänä toimii jokaisella kerralla eri yhteisö.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Palautebingo on ollut käytössä Keski-Suomen Yhteisöjen Tuen KYT-järjestöpalveluissa useita vuosia. Se on todettu käteväksi ja helpoksi tavaksi kerätä palautetta erityisesti läsnäolotilaisuuksissa, ikäihmisten parissa tai niiltä, joilla ei välttämättä ole älypuhelinta mukana/käytössä.

Bingo huomioi myös vastaajien mahdolliset haasteet kirjoittamiseen, hahmottamiseen, pitkiin sanallisiin teksteihin ja selkokieleen liittyen. Siitä on nopeasti katsottavissa mitä kysytään ja se on näin helposti hahmotettava. Sen täyttämiseen on matala kynnys (vrt. avoimet kysymykset).

Väittämiä voidaan vaihdella tarpeen ja tilanteen mukaan juuri kyseiseen tilaisuuteen sopivaksi.

Palautebingon avulla on saatu yleensä suurempi vastausmäärä kuin esimerkiksi jälkikäteen sähköpostilla lähetyillä sähköisillä keruutavoilla.

Bingon rajoitteena on se, että se antaa ainoastaan kyllä ja ei -vastauksia eli se ei mahdollista monivalintakysymyksiä tai Likert asteikkoa.

Menetelmästä on saatu hyvää palautetta vastaajilta; sitä on sanottu mukavaksi ja helpoksi tavaksi antaa palautetta.