Sote-asumisneuvontapalvelun laajentaminen rajatuille kohderyhmille.
Hankkeen kohderyhminä ovat erityisesti yli 30-vuotiaat vuokralla asuvat, maahanmuuttajataustaiset henkilöt. Palvelun suurimmat asiakasryhmät ovat yksinasuvat ja yksinhuoltajaperheet. Hankkeessa on laajennettu asumisneuvontapalvelun saavutettavuutta yksityisille vuokranantajille, sekä perustettu asumisen etäneuvontapisteet, jossa voidaan antaa neuvontaa ja ohjausta asumiseen liittyvissä ongelmissa.
Yksityisen vuokranantajan kanssa tehtävän asumisneuvontatyön pilotointiin on valittu kaksi suurehkoa vuokranantajaa, joilla on vuokra-asuntoja Helsingissä. Lisäksi rakennetaan yhteistyöprosesseja valitun aikuissosiaalityön tiimin kanssa. Tiimin kautta voidaan tavoittaa yksityisten vuokranantajien asukkaita. Asumisneuvontatyöllä voidaan ratkaista esimerkiksi vuokravelkatilanteita tai muita asumisen haasteita ja estää tilanteiden eskaloituminen häätöön yhteistyössä vuokrareskontran ja isännöinnin kanssa.
Neuvontapisteen asumisneuvojat tapaavat helsinkiläisiä, joilla ei ole sosiaalityön kontaktia esimerkiksi aikuisten, perheiden tai ikääntyneiden palveluissa. Korona-ajasta johtuen neuvontapisteen asiakkaita on tavattu eri puolilla kaupunkia. Palvelua on annettu paljon myös puhelimitse. Neuvontapisteen asumisneuvoja voi kartoittaa asiakkaan kokonaistilanteen asumisen ja muiden palvelujen suhteen, sekä tarjota apua asunnonhakuun tai -vaihtoon tilanteessa, jossa asiakkaan omat kielelliset tai digitaidot eivät ole riittävät.
Hankkeen asumisneuvontatyötä on jalkautettu järjestöihin, kirjastoihin, seurakuntiin, naapuruuskeskuksiin ja tapahtumiin. Jalkautumisten tavoitteena on löytää asiakkaita, joilla on asumisen haasteita tai asunnottomuusuhka. Myös asunnottomia, palveluiden ulkopuolella olevia on tavoitettu.