Työn organisointi kirurgian vuodeosastolla, Keski-Pohjanmaan hva

Työparin kanssa työn jakaminen ja yhteinen organisointi, kuinka työt jaetaan ja toteutetaan. Tavoitteena on lisätä työyhteisön keskinäistä kommunikointia ja vähentää kiireen tuntua, lisätä työn hallinnan tunnetta.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Toimintaympäristö on Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueella sijaitseva kirurginen vuodeosasto, jossa on 16 potilaspaikkaa . Soite vastaa alueen sote-palveluista ja pelastustoimesta. Soite järjestää julkiset sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen palvelut kahdeksan kunnan alueella Keski-Pohjanmaalla. Tuotamme laadukasta, yhteiskunnallisesti vaikuttavaa leikkaus- ja konservatiivista hoitoa elektiivisesti ja päivystyksellisesti ortopedisille ja traumatologisille yli 16-vuotiaille potilaille. Tavoitteena on tällä toimintamallilla parantaa henkilöstön kommunikointia ja yhteisöllisyyttä.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Ongelmana oli aluksi osastolla tapahtuneet useat irtisanoutumiset ja henkilöstön runsas vaihtuvuus. Kyseiseen yksikköön oli tehty työhyvinvointikysely, työpaikkaselvitys ja riskiarviointi, joiden tulosten perusteella haluttiin osallistua Vetoa- ja pitoa valmennukseen. Tavoitteena oli selvittää osaston veto- ja pitovoimaan vaikuttavat ongelmat ja lähteä kehittämään yhteisöllisyyttä.

Ongelmina ilmeni ME-hengen puuttuminen, puutteellinen kommunikointi, kiireen tuntu ja negatiivinen ajattelutapa.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Muutos osaston yhteisöllisyydessä haluttiin saada aikaan työyhteisön vuoksi. Tavoitteena oli lisätä työssä viihtyvyyttä, yhteishenkeä, pitovoimaa ja vähentää poissaolojen määrää. Potilaiden näkökulmasta osaston hyvällä yhteishengellä ja positiivisella ilmapiirillä on vaikutusta myös heidän hoitonsa laatuun.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Koko kirurgian vuodeosaston henkilökunta osallistui yhteiskehittämiseen.

Tavoiteltu muutos

Tavoitteena oli jakaa työtehtävät tasaisemmin, tiedostaa omat työtehtävät, jotka hoidetaan loppuun saakka sekä tunne kiireestä olisi vähentynyt. Tunne kiireestä vähentyy yhteisellä suunnittelulla ja työn organisoinnilla.

Muutoksen mittaaminen

Muutosta on mitattu erilaisilla kyselyillä (avoin, suljettu, numeerinen ja kirjallinen), joista kerätty vastauksia ja tehty yhteenvetoa.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä ovat olleet osaston henkilökunta; lääkärit, esihenkilöt, hoitajat, sihteerit ja fysioterapeutit. Henkilökuntaa on osallistettu kertomalla hankkeesta osastokokouksissa sekä vastuuttamalla työntekijöitä organisoimaan omaa työtään.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Toimintamallissa on kyse työn sujuvoittamisesta suunnittelemalla työvuorojen alussa työparin kanssa vuoron kulkua. Tämän suunnitteluhetken tavoitteena on lisätä kommunikointia, avun antamista ja tarjoamista sekä niiden avulla kiireen tunteen vähentämistä.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Tätä toimintamallia on juurrutettu osaksi päivittäistä toimintaa osallistamalla henkilöstöä. Myös aika ja muutoksesta löydetyt hyödyt ovat osallistaneet henkilökunnan mukaan toimintaan.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Toimintamallin soveltaminen sopii muihinkin yksiköihin, mutta se vaatii henkilöstöltä motivaatiota muutokseen sekä johdon sitoutumista. Pitää tiedostaa, että kaikkia ei saa mukaan muutokseen ja se täytyy hyväksyä eikä tehdä siitä ongelmaa. Ensiksi tulee tunnistaa ongelma, jota halutaan lähteä muuttamaan. Monesti pienikin toiminnan muutos voi auttaa paljon.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Mitattujen tulosten perusteella kommunikointi ja auttaminen ovat lisääntyneet. Kiire ei ole poistunut, mutta tunne työn hallinnasta on parantunut. Ilmapiiri on positiivisempi ja ME-henki on lisääntynyt.