Vantaa–Kerava-sote - asukkaan asialla: Yhteydenottopyyntö
Vantaan poliisivankilaan päihtymystilan vuoksi päätyneille asiakkaille tarjotaan mahdollisuutta jättää Vantaan päihdepalveluihin nimetön yhteydenottopyyntö. Vantaan päihdepalveluista otetaan yhteyttä seuraavien arkipäivien aikana asiakkaan toivomalla tavalla.
Kohderyhmään kuuluvat Vantaan poliisivankilaan päihtymystilan vuoksi päätyvät asiakkaat.
Ideointi toteutettiin osana Päihtyneen ohjaus poliisin toimesta-työryhmää, jossa kartoitettiin Vantaan alueen palveluja päihtyneille asiakkaille ja lähdettiin kartoittamaan kehittämiskohteita erityisesti poliisin kanssa tehtävän yhteistyön kannalta. Työryhmään kuului kunnan ja poliisin edustusta sekä KAP-Vantaa -kokemusasiantuntijapankin kokemusasiantuntijoita. Asiakasnäkökulmaa nostettiin esille käyttämällä ideat Vantaan A-killan asiakkailla kommentoitavana.
Päädyimme suunnittelemaan yhteydenottopyyntöä poliisivankilan asiakkaille, koska usein poliisivankilassa, eli tuttavallisemmin putkassa, vietetyn yön jälkeen voi olla oikea hetki sille, että osa asiakkaista olisi valmis ottamaan apua vastaan päihteiden käyttöönsä liittyen. Lisäksi päihdepalveluihin hakeutumisen kynnys on usein korkea, joten uusien väylien löytäminen palveluihin hakeutumiseen mahdollisimman aikaisessa vaiheessa on tärkeää.
Yhteydenottopyyntö-toimintamallia pilotoidaan 6-10/2021 välisenä aikana Vantaalla.
Tavoitteena on madaltaa kynnystä päihdepalveluihin hakeutumiseen.