Hoidon jatkuvuuden parantaminen
Parantaa hoidon jatkuvuutta terveysasemalla nimeämällä potilaalle omalääkäri sekä omahoitaja. Sama lääkäri ja sama hoitaja hoitaa potilaan asioita. Tällä halutaan parantaa potilasturvallisuutta ja hoidon laatua. Lopettaa päällekkäinen työ.
Hyvinvointialue on tuonut esiin erot hyvinvointialueen terveysasemien toimintakäytännöissä. Toimintaa on kehitetty hoidon saatavuus edellä ja Tammelakeskuksessa hoidon jatkuvuus on hyvin heikkoa. Omalääkäri 2.0 -selvityksessä v. 2022 osoitettiin kiistaton tutkimusnäyttö hoidon jatkuvuuden takana. Hoidon jatkuvuus muun muassa parantaa hoidon laatua, vähentää kuolleisuutta, vähentää erikoissairaanhoidon ja päivystyksellisen hoidon tarvetta, parantaa asiakastyytyväisyyttä, hoitosuhteen luottamusta ja henkilöstön tyytyväisyyttä se vähentää terveydenhuollon kustannuksia.
Terveysaseman toimintamallia on kehitetty hoidon saatavuus edellä, jolloin hoidon jatkuvuus on kärsinyt ja hoito pirstaloitunut. Tämä johtaa hukkaan, päällekkäiseen työhön, hoidon laadun heikkenemiseen, jonojen kasvuun, ammattilaisten uupumiseen ja asiakkaiden tyytymättömyyteen.
Jaana Manninen - kehittäjähoitaja
Pilvi Saltiola - kehittäjälääkäri
Tammelakeskuksen terveysaseman lääkäri- ja hoitohenkilökunta.
Hoidon jatkuvuuden paraneminen.
Asiakastyytyväisyyden lisääntyminen.
Hoidon laadun paraneminen.
Henkilöstön pitovoiman paraneminen.
Hoidon saatavuuden turvaaminen hoitotakuun mukaisesti.
Jatkuvuuden mittaaminen tietojärjestelmistä.
Hoidon saatavuuden mittaaminen.
Asiakastyytyväisyyskysely.
Henkilöstötyytyväisyyskysely.
Asiakkailta saatu toistuva ja negatiivinen palaute siitä, kun hoitava henkilö vaihtuu usein / aina. Henkilöstön tyytymättömyys siihen, että työaika kuluu jatkuvasti uusiin asiakkaisiin perehtymiseen, mikä vähentää varsinaiseen asiakastyöhön käytettävissä olevaa aikaa. Lisääntyvä etähoito aiemmin tuntemattomien asiakkaiden kohdalla.
Haluaisimme kehittää terveysaseman toimintaa tutkimusnäytön mukaisesti, esim. Hoidon jatkuvuusmalli Omalääkäri 2.0 -selvityksen mukaisesti.
Pirkanmaalla on nyt yhtäaikaisesti alettu kehittää Pirhan omaa hoidonjatkuvuusmallia, jonka puitteet tulevat muokkaamaan ja osittain määrittämään kehitystyötämme.
Parantaa hoidon jatkuvuutta nimeämällä omalääkäri-omahoitajatyöpari ja pienempi omatiimi jokaiselle asukkaalle. Haluamme hyödyntää olemassa olevan jatkuvuuden ja nykyiset hoitosuhteet ajamalla käynnit esim. 2 edeltävän vuoden ajalta ja määrittämällä omalääkärin sen mukaan, kenen kanssa asukas on eniten asioinut. Lopuille omalääkäri nimetään esim. aakkosjärjestyksen mukaan vrt. Tuiran malli. Omalääkäreiksi nimetään vain pysyvähköjä lääkäreitä kuten erikoislääkäreitä tai yleislääketieteeseen erikoistuvia lääkäreitä. YEK-lääkärit ja muut lyhytaikaiset sijaiset toimivat pienemmissä tiimeissä omalääkärien rinnalla. Mahdollisuuksien mukaan heille kohdennetaan enemmän episodiasiakkaita, vakituisten lääkäreiden poissaolojen sijaistusta ja valikoidusti omalääkäreiden asiakkaita resurssitilanteen niin vaatiessa. Myös sijaislääkäreiden hoitamilla asiakkailla pyritään huomioimaan jatkuvuus mahdollisuuksien mukaan.
Yhteydenotot ohjataan omatiimiin, jossa yhteydenottoon vastaa ensisijaisesti omahoitaja, toissijaisesti muut omatiimin hoitajat.
Kuva
