Kotiin annettavien palveluiden soveltamisohjeet Keski-Suomen hyvinvointialueelle

Soveltamisohjeiden tarkoituksena on yhdenmukaistaa palveluiden myöntämistä ja tarkentaa palveluiden myöntämisen perusteita sekä toimia palveluita myöntävän ammattilaisen työn tukena.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Kotiin annettavien palveluiden soveltamisohjeet laadittiin Keski-Suomen hyvinvointialueen ikääntyvien palveluissa toimiville ammattilaisille.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Hyvinvointialueelle oli tarpeen yhdenmukaistaa palveluiden myöntämistä, jotta palveluita myönnetään asiakkaille yhdenmukaisilla periaatteilla.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Soveltamisohjeiden laadintaan koottiin eri kuntien ammattilaisista työryhmä. Työryhmässä tarkennettiin kotiin annettavien palveluiden myöntämisen perusteita kuvaamalla myöntämisen tueksi yhdenmukaisia periaatteita koko hyvinvointialueelle.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä ovat asiakas- ja palveluohjauksessa toimivat asiakasohjaajat, kotihoito sekä muut kotiin annettavista palveluista kiinnostuneet.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Soveltamisohjeet tukevat asiakasohjaajaa arjen työssä, ne auttavat asiakastunnistamisessa ja ohjaavat yhdenvertaista palveluiden myöntämistä. Ohjeet toimivat kotihoidossa kuin muissakin palveluissa kotiin annettavien palveluihin perehtymisessä.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Soveltamisohjeiden vaatii johdon tuen ja valtuuston hyväksynnän käyttöönotosta.