Lapsiperheiden avointen kohtaamispaikkojen koordinaatiotyöryhmä

Kohtaamispaikkojen koordinaatioon ja sen työn käynnistämiseen on käytetty hyvinvointialueen hankkeen työntekijöiden resurssia, varhaiskasvatuksen resurssia sekä eri toimijoiden kuten järjestöjen resurssia. Itse koordinaation jalkauttamisen onnistumisen kannalta on hyvä todeta, että vuodelle 2023 on varattu koordinaattori hyvinvointialueelle tekemään verkostomaisen työskentelyn pohjaa vahvaksi.

Alueellisesti vuoden 2022 aikana on käynnistetty monitoimijainen työryhmä – myös eri hallinnonaloilta. Tällä työskentelyllä katetaan koko hyvinvointialue. Työryhmän kokoonpano muodostuu toimintakaudeksi kerrallaan puheenjohtajasta, sihteeristä, vastuuvalmistelijasta, hyvinvointialueen ennaltaehkäisevän terveydenhuollosta, sekä jäsenistöstä kuntaan jäävistä varhaiskasvatuksen ja kuntalaispalveluista sekä järjestöedustustosta. Toimintakauden aikainen työskentely koostuu niin työryhmän kokouksista kuin pienemmistä rukkasryhmien kokouksista. Kokouksien tapaamistiheys on 4x vuodessa. Jokaisesta kohtaamispaikasta esihenkilöt raportoivat säännöllisesti toiminnastaan koordinaatiotyöryhmää sekä hallinnonalansa johtoryhmiä. Tällä toimintatavalla varmistetaan kohtaamispaikkatoiminnan johtamisen edellytykset ja piirretään kuvaa toiminnasta ja sen vaikuttavuudesta.

Koordinaatioryhmän toiminta pohjautuu THL:n suosituksiin ja kriteereihin kohtaamispaikkatoiminnoista. Jokainen jäsen sitoutuu työskentelyyn vuodeksi kerrallaan, mikä tarkoittaa aktiivista osallistumista työryhmän kokouksiin sekä päätöksentekoon.

Kohtaamispaikkojen toiminnan tarkoitus on tuottaa kävijöiden tarpeisiin palveluja ja tukea sekä tuottaa eri toimijoille tietoa eri toimijuuksista. Viestinnällä ja yhteistoimijuudella on tässä tärkeä rooli, jotta tiedot ovat ajantasaiset ja käytettävät. Kohtaamispaikkojen tarjonnasta tulee viestiä hyvinvointialueelle, kuntaan jääviin palveluihin sekä muille sidosryhmille. Koordinaatioryhmän kautta saamme tietoa jalkautettua ja sitä kautta oikea-aikaistettua asiakasohjausta.

Yhteneväisen viestinnän tarkoitus on selkiyttää palveluja niihin pääsyä. Jokainen toimipiste vastaa omasta viestinnällisestä tavastaan sekä tietojen ajantasaisuudestaan. On kuitenkin selvää, että mitä yhteneväisemmäksi viestintä saadaan sitä ymmärrettävämpää ja löydettävämpää se on kävijöille ja yhteistyökumppaneille on. Verkkosivujen löydettävyys ja ajantasaisuus ovat ensiarvoisen tärkeitä. Myös lapsiperheiden neuvontaan ja asiakasohjauksen yksikköön viestiminen kohtaamispaikka toiminnoista edistää asiakasohjausta. Toimipisteiden ilmoitustaulujen kautta viestimme myös ajankohtaisia asioita.

Koordinaatioryhmän toiminnan avulla vahvistamme kohtaamispaikkatoimintojen osallisuuden näkökulmaa. Kaiken keskiössä ovat lapsiperheet ja heidän tarpeensa. He eivät ainoastaan välitä toiveita palvelullemme vaan ovat aktiivisia toimijoita suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa. Osallisuuden eri muotoina koordinaatioryhmän kautta tuetaan kaikissa lapsiperheiden avoimissa kohtaamispaikoissa erilaisin kävijäkyselyin, itsearvioinnein, jatkuvan palautteen keräämisellä, toiveiden puun avulla sekä lasten ääni kuulluksia -palautteen avulla. Säännölliset 1-2 kertaa vuodessa toteutettavat yhteiskehittämispäivät kokoavat kaikki eri toimijat ja kävijät yhteen ja tehdään yhdessä suunnitelmia toiminnan kehittämiselle. Näihin yhteiskehittämisen päiviin teemat nousevat kävijöiltä.

Lapsiperheiden avoimissa kohtaamispaikoista saa tukea ja apua eri toimijoiden kautta. Osa toimijoista ovat säännöllisiä ja osa jalkautuu harvemmin. Jalkautuvien palvelujen avulla tuomme palveluita lähelle kävijöitä ja helposti saataviksi. Näistä palveluja voivat olla esimerkiksi neuvolan perheohjaus, suunterveydenhuollon ammattilainen suuhygienisti, järjestö toimijana asiantuntija, sosiaalityöntekijä. Jalkautuvaa työtä voi olla perheiden kohtaaminen ilman ennakko ajanvarausta, erilaisia ryhmätoimintoja tai yksilövastaanottoja. Perehdyttämisellä on suuri merkitys kohtaavan työn onnistumisen osalta sekä työntekijän työssä viihtyvyyden kannalta. Kohtaavaan työtapaan on tärkeä panostaa ja saada johdolta tuki sen toteuttamiselle. Koordinaatioryhmä on valinnut arvot kaikille kohtaamispaikoille ja sloganin joilla viestimme toimintaamme kävijöille kuin eri toimijoillekin.