Monialaisen yhteistyön vahvistaminen rikostaustaisten palveluiden järjestämisessä
Toimintamallissa on kuvattu monialainen yhteistyö rikostaustaisen henkilön palvelujen järjestämiseksi, risen ja hvan aikuissosiaalityön kanssa. Tavoitteena on varmistaa asiakkaan palveluiden jatkumo ja sovittaa asiakassuunnitelmat yhteen.
Oivalla ja ymmärrä
Pohjanmaan ja Keski-Suomen rikosseuraamuskeskuksen sekä Etelä Pohjanmaan hyvinvointialueen yhteistyön käynnistäminen. Molemmissa organisaatioissa on tapahtunut suuret rakenteelliset muutokset ja uudelleen organisoituminen. Palveluiden ja tehtäväalueiden uudelleen järjestäminen on entisestään lisännyt tarvetta yhteisten käytäntöjen kehittämiseksi ja yhteistyön sujuvuuden varmistamiseksi.
Rikosseuraamuslaitoksen ja hyvinvointialueen aikuissosiaalityön palvelut pyritään yhteensovittamaan asiakassuunnitelmayhteistyön toimintamallin mukaisesti jo ennen rangaistuksen täytäntöönpanon aloittamista
Yhdyskuntaseuraamustoimistoissa vangeille ja yhdyskuntaseuraamusasiakkaille valmisteltavat
rangaistusajan suunnitelmat ja aikuissosiaalityössä laadittavat asiakassuunnitelmat pyritään laatimaan yhteistyössä.
Yhteistyön mallintamisessa huomioidaan rikosseuraamuslaitoksen sidosryhmätyöskentelyn linjaukset. Erityisesti oikeusministeriön työryhmän suositukset 3 ja 11 (ks liite).
Yhteistyön mallintamiseksi on syksyllä 2022 tutustuttu toisten toimijoiden palveluihin ja työskentely- ja arviointitapoihin. Yhteistyö prosessia on laadittu keväällä 2023 ja sen käyttöönottoa, juurruttamista ja jatkokehittämistä jatketaan vuoden 2023 loppuun saakka.
Hyvinvointialueelta on perustettu eri alueiden toimijoista kostuva työryhmä joka on kokoontui aloituspalaveriin 13.10.2022. Palaverissa oli kutsuttuna Rikosseuraamuslaitoksen edustajia.
Työskentely jatkui 9.12.2022 Asiakassuunnitelma yhteistyön KickOff tilaisuudella.
Tilaisuudessa esiteltiin yhdyskuntaseuraamustoimiston asiakkaaksi tulon prosessi ja aikuissosiaalityön palvelutarpeen arvioinnin prosessia. Tavoitteena tämän myötä mahdollinen arviointien yhteensovittaminen ja madaltaa kynnystä palvelutarpeen arviointien pyytämiseen/yhteiseen arviointiin.
Työryhmä kokoontui 24.1.2023, jolloin aloitettiin mallinnusta suunnitelmien yhteensovittamiseksi käytännössä.
24.1.2023 työryhmässä työstettiin yksityiskohtaisempi prosessi, jota oli tarkoitus testata yhteisasiakascasella kevään 2023 aikana.
12.4.2023 työryhmässä kuultiin Ohjauspyörä -ohjelmasta alueen päihdetyöntekijän ja rikosseuraamustyöntekijän toimivasta yhteistyöstä päihde - ja rikoskäyttäytymiseen vaikuttavan ohjelman toteuttamisesta. Lisäksi yhteistyöprosessin soveltuvuutta käytännön työssä asiakastilanteissa tarkasteltiin aiempiin yhteistyökokemuksiin peilaten. Prosessia viimeisteltiin tarvittavin osin jonka pohjalta kehitettiin liitteenä oleva yhteisasiakkaan prosessi, joka julkaistiin toukokuussa 2023.
Asiakas- ja yhteistyöprosessia on testattu kesän ja syksyn aikana asiakaskohtaisesti mutta prosessin systemaattinen käyttöönotto vaatii vielä jatkoaikaa. Alustavia kokemuksia ammattilaisilta ja asiakkailta on saatu ja ne kannustavat yhteistyöprosessin käyttöönoton laajentamiseen. Edelleen tarvitaan lisää kokemuksia yhteistyöstä, joten jatkotyöskentelylle on tarvetta.
28.9.2023 työryhmässä sovittiin, että yhteistyön ja tiedonkulun varmistamiseksi jaetaan ja päivitetään säännöllisin välein yhteystiedot ja ajantasaiset palvelunumerot. Sovittiin perustettavan ”Sote + Rise vertaistreffit” joilla mahdollistetaan kokemusten vaihto yhteistyöprosessin käyttöönotosta ja sujuvuudesta asiakastyötä tekevien kesken. Jatkokehittämiseen otetaan jatkossa mukaan vankiterveydenhuollon edustaja/-t sote- integraation vahvistamiseksi. Lisäksi sovittiin asiakaspalautteen keräämisestä osana Risen asiakaskyselyä.
Yhteistä työskentelyä jatketaan vertaistreffien lisäksi niin että loppukeväällä työryhmä jossa on hallinnollinen ja operatiivinen edustus kokoontuu arvioimaan yhteisasiakkaan prosessin toimivuutta ja juurtumista.
Tavoitteena on arviointien yhteensovittaminen ja palvelutarpeen arviointien pyytämisen/yhteisen arvioinnin kynnyksen madaltaminen.
Vapautuvien vankien palveluihin ja niiden jatkumoihin kiinnitetään enemmän huomiota ja palvelupolkua sujuvoitetaan ja parannetaan. Esimerkiksi jo vankilassa hyödynnetyt palvelut, kuten päihdekuntoutus, jatkuisi vangilla myös hänen vapauduttuaan. Yhteistyön tiivistämisellä pyritään suunnitelmallisempaan palvelujen järjestämiseen ja varmistetaan asiakassuunnitelmien tavoitteiden toteutuminen käytännössä.
Palveluiden jatkumoa pyritään turvaamaan.
Syksyllä 2023 työpajassa tarkasteltiin, miten laadittu yhteistyön prosessi on otettu käyttöön alueella:
Kuinka monta työparia on hyödyntänyt laadittua prosessia? Vain muutama työntekijä on toistaiseksi ottanut prosessin käyttöön työparinsa kanssa.
Onko prosessi palvellut käytännön konkretian tilanteita? Kyllä. Asiakaskokemuksia on saatu muutamia ja sen myötä palaute on ollut positiivista. Asiakasta on motivoinut mm. tapaamisten keskittäminen.
Onko prosessin kuvaaminen selkiyttänyt työnjakoa ja siten toteutuessaan sujuvoittanut asiakkaan palvelupolkua ja palveluihin pääsyä? Työnjako on selkiytynyt. Palveluihin pääsyyn vaikuttaa monet seikat, mm palveluiden saatavuus. Yhteisen tavoitteen eteen työskenteleminen on selkiytynyt ja tiedonkulku parantunut yhteisten asiakastapaamisten myötä.
Millaista palautetta asiakkaalta on saatu jonka palveluiden järjestämisessä on edetty prosessikuvauksen mukaisesti yhteistyötä tehden ja asiakassuunnitelmia yhteensovittaen? Prosessia ei systemaattisesti ole noudatettu kaikilta osin, mutta asiakaskohtaisesti sopien on edetty prosessin mukaisesti. Asiakassuunnitelmien yhteensovittaminen konkreettisesti on toteutumatta, mutta sisällöllisesti samojen tavoitteiden mukainen työskentely on edennyt yhdenmukaisten suunnitelmien avulla.
ks kohta "Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen"
Tapaamiset 12.10.2022, 9.12.2022, 24.1.2023, 12.4.2023 ja 28.9.2023
Rikosseuraamuslaitoksen ja aikuissosiaalityön yhteiset asiakkaat.