Muutosvalmennus
Muutosvalmentaja on johdon, esimiesten tai kentän kumppani muutoksessa. Muutosvalmentaja on mukana mahdollistamassa organisaation tavoitteiden täyttymistä ja apuna miettimässä ratkaisuja ja polkua kohti muutosta eri tasoilla.
Digitaalisten palveluiden laajentamisella turvataan Hyvinvointialueen strategisia painopisteitä: monikanavaisuutta, oikea-aikaisuutta, saatavuutta ja vaikuttavuutta. Ohjaaviksi tekijöiksi nousevat myös toiminnan tuloksellisuus ja vaikuttavuus sekä henkilöstön osaaminen ja riittävyys. Digitaalisten palveluiden laajentaminen vaatii vahvaa sitoutumista, hyvää yhteistyötä ja monenlaista osallistamista, jota muutosvalmennuksella tuetaan ja vahvistetaan. Kehittämistyöllä pyritään sujuvoittamaan yli toimialuerajojen tapahtuvia asiakaslähtöisiä hoito- ja palveluketjuja ja mahdollistamaan aikaisempaa enemmän etäasiointia ja etäpalveluja.
Muutosvalmennusmallia on käytetty aiemmin organisaatiossa työvoimahallinnanohjelmiston käyttöönotossa. Uudella järjestelmällä osa työvuorosuunnittelusta automatisoitiin ja muutosvalmennusmalli oli keskeisessä roolissa käyttöönotoissa kolmen vuoden aikana.
Muutosvalmennuksella tuetaan Hyvinvointialueen yksiköitä ja ammattilaisia, jotka käyttöönottavat uusia digitaalisia välineitä. Käyttöönottoihin on luotu työpaja ja koulutusrunko, jossa muutosvalmentaja työskentelee suunnittelijan työparina sekä ammattilaisten tukena.
- Hankkeen keskeisenä tavoitteena on vahvistaa perustason sosiaali- ja terveydenhuollon kyvykkyyttä tuottaa alueen asukkaille laadukkaita ja yhdenvertaisia palveluja
- Osallistutaan digitaalisen palvelualustan käyttöönoton suunnitteluun.
- Tuetaan organisaatiota digitaalisen palvelualustan käyttöönotossa ja kehittämisessä 2023-2025.
- Muutosvalmennuksella tuetaan organisaatiota ammattilaisten digitaalisten työvälineiden (mm. sähköiset lomakkeet, chat, etävastaanotto) käyttöönotossa, huomioiden ammattilaisten käytön tuki
- Tuetaan muutosvalmennuksella palvelualueita/palvelutehtävätasoa sähköisen ajanvarauksen toimeenpanossa
Muutosvalmentajan roolina on mm. kirkastaa muutoksen tavoite/tavoitteet ja raamit, sanoittaa ja avata ne kaikille osapuolille niin, että ne ovat mahdollisimman ymmärrettäviä. He tukevat tavoitteisiin pääsyn polutusta ja tarkentamista käyttöönoton ”matkan varrella”. He toimivat toiminnallisessa tiimissä työparina, keskustelun aloittajina sekä kentän äänen sanoittajina, näkökulmien ja mahdollisuuksien sanoittamisessa apuna. Muutosvalmentajat toimivat esihenkilöiden ja eri työntekijätasojen tukena, ja nostavat näistä keskusteluista saadut näkökulmat käyttöönoton suunnittelun tueksi, ja tukevat näin tavoitteisiin pääsyä.
Muutosvalmennuksen mallissa on kuvattu muutoksen vaiheet ja organisaation eri tasot työskentelyn näkökulmasta. Muutosvalmennusta on sisällöllisesti kuvattu tarinan keinoin kolmiosaisessa tarinasarjassa. Näin on pyritty avaamaan mallikuvassa kuvatut tasot ja muutoksen vaiheet lukijalle muutosvalmentajan työn näkökulmasta. Tarinoiden sisällöt ja kokemukset, sekä kielikuvat ovat muutosvalmentajien kirjoittamia ja tekoälyä on käytetty apuna tuottamaan tekstit sadun muotoon.
Kuva
Ymmärretään muutostuen tarve. Vakinaistetaan muutosvalmennuksen malli ja resursoidaan muutosvalmentajat organisaatioon.
Kuva
Tämä tarina kuvaa työtämme muutosvalmentajina, sekä ihania kanssakulkijoitamme. Tarinan 1. osa pohjaa kuljettuun matkaamme Siun Sotessa neljän vuoden ajalta, kokemuksiimme, sekä työkaluihin, jotka kuuluvat muutosvalmentajan työkalupakkiin. Tarinan sisältö ja kokemukset, sekä kielikuvat ovat muutosvalmentajien kirjoittamia ja tekoälyä on käytetty apuna tuottamaan tekstit sadun muotoon. Tarina avaa muutosvalmennuksen mallikuvaa, muutoksen vaiheita ja työskentelyä organisaation eri tasoilla.
Matka Kohti Valoisampaa Huomista: Tarina Muutosvalmennuksesta SiunSotessa
Olipa kerran Siun Sote, paikka, missä terveydenhuollon ammattilaiset työskentelivät omistautuneesti ihmisten hyvinvoinnin eteen. Arki oli vakiintunutta, mutta tarve muutokseen oli välttämätön. Digitalisaatio astui kuvioon, ja sen myötä myös muutosvalmennuksen tarve nousi esiin.
Muutos, joka on usein haasteellinen, avasi oven mahdollisuuksiin kehitykselle. Siun Soten muutosvalmentajat olivat tässä murroksessa turvallisina kumppaneina, oppaina ja tukipilareina ammattilaisille. He kulkivat rinta rinnan kehittäjien kanssa kentällä, auttaen heitä sanoittamaan tavoitteensa ja selkeyttämään polkua kohti uutta toimintatapaa.
Onko vastassasi lasisilmäisiä hattivatteja vai haaste työasiassa?
Uudet käytännöt herättivät luonnollisesti myös vastustusta. Tässä kohtaa muutosvalmennus astui esiin tarjoten tukea, työkaluja ja mahdollisuuden yhdessä tutkia, miten muutos voi parantaa työn arkea. Muutos ei ollut pelkästään uuden omaksumista, vaan myös vanhasta luopumista. Muutosvalmentajat auttoivat ammattilaisia löytämään tasapainon, jotta työn kuorma ei kasvaisi liian suureksi.
Muutosvalmentajat työskentelivät monilla tasoilla ja käyttivät monenlaisia työkaluja matkan varrella. Tietoisuuden luomisessa he avasivat organisaation silmiä muutoksen tarpeelle sanoittaen hyödyt. Osallistamisen ja vuorovaikutuksen kautta ammattilaisille annettiin ääni, joka oli arvokas muutoksen suunnittelussa. Muutoksen suunnittelussa ja tavoitteiden asettamisessa muutosvalmentajat auttoivat organisaatiota varmistamaan, että muutos eteni suunnitellusti ja määriteltyjen päämäärien mukaisesti.
Pomo puun ja kuoren välissä
Esihenkilöiden tukemisessa muutosvalmentajat olivat neuvonantajia ja mentoreita. He auttoivat esihenkilöitä kirkastamaan tavoitteet henkilöstölle ja hallinnoimaan epävarmuutta. Johtamisen tukemisessa he olivat apuna sanoittamassa selkeää viestintää ja auttoivat johtoa muutoksen läpiviennissä.
Arvioinnin ja seurannan tukeminen oli kriittinen osa prosessia. Muutos ei päättynyt päätöksentekoon, vaan muutosvalmentajat auttoivat organisaatiota arvioimaan muutoksen edistymistä ja tekemään tarvittavia korjausliikkeitä.
Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, oli muutoksen viestintä. Muutosvalmentajat auttoivat organisaatiota suunnittelemaan ja toteuttamaan tehokasta viestintää, jotta kaikki tiesivät, mitä muutos tarkoitti ja miten se eteni.
Muutosvalmennus ei ollut vain työkalupakki; se oli matkaopas uudelle alueelle. Se auttoi organisaatiota navigoimaan muutoksen monimutkaisissa vesissä ja varmisti, että matka kohti digitalisaatiota oli sujuva ja tuloksellinen. Matkan päätteeksi ei saavutettu pelkästään digitalisaatiota, vaan myös vahvempi ja yhtenäisempi organisaatio, joka oli valaistu muutoksen voimasta. Bonuksena matkalla syntynyt luottamus loi vankan perustan tulevaisuuden haasteille.
Matkamme jatkuu ja tarinalle seuraa jatkoa….
