Nuorten mielenterveyspalvelujen palvelupolku
Nuorten mielenterveyspalvelujen palvelupolku kokoaa yhteen kattavan koonnin nuorille suunnatuista mielenterveys- ja päihdepalveluista helposti käytettävässä ja saavutettavassa muodossa.
Oivalla ja ymmärrä
Nuoren mielialapolku – työkalu tuotettiin laajassa Länsi-Uudenmaan alueen kuntien lasten ja nuorten palveluiden ammattilaisten verkostossa. Mukana oli ammattilaisia miltei jokaisesta kunnasta sekä kaikista keskeisistä toimijaryhmistä. Työkalu rakennettiin yhdessä palvelumuotoilijan kanssa.
Työkalun tarkoitus oli selkeyttää nuoren mielialan hoitoon ja tukeen tarjottavia palveluita ja tuoda ne esille asiakkaan näkökulmasta.
Nuoret, jotka kaipaavat tietoa ja tukea MTP-asioissa.
Kuvittele ja kokeile
Nuoret kokivat värit, ulkoasun ja sanavalinnat hyviksi ja ymmärrettäviksi, mutta käytettävyydessä koettiin parantamisen varaa. Ohessa suoria lainauksia nuorten antamasta palautteesta.
"Sen selkeys ja tekstin pieni määrä on hyvä asia."
"Visuaalinen polku ja ns. käsitekartat ovat mielestäni todella hyvä tapa havainnollistaa palveluilta. Ja kun samalla sivulla ei ole liikaa tekstiä tms. niin sekin auttaa!"
"Etusivu on oikean selkeä, kunhan tajuaa klikata eri osioiden kohdalle."
"Minusta ”apua heti” nappi voisi olla hieman isompi, ja sen sisältö kiinnostaa."
"Sanavalinnat ovat mielestäni hyvät ja termit ymmärrettävät."
"Ehkä eri vaihtoehtoja voisi värittää eri tavalla, ettei kuva ole vain sininen pallomeri."
"Onko erikoissairaanhoitoon tehtävään lähetteeseen samankaltaista kuvausta? Viimeisellä sivulla mainitaan siitä, niin voisiko siihen linkata tai muuten mainita miten lähetteen tekeminen etenee."
"Värit ovat hyvät ja ”apua heti” napin väri on riittävän pistävä."
Ammattilaisten näkökulmia palautteen perusteella:
- Ammattilaisista 75% oli törmännyt työkaluun aiemmin
- Vain 12% ammattilaisista oli huomannut kontaktissaan, että nuori tai perhe oli käyttänyt työkalua
- Käytettävyydestä ammattilaiset antoivat kouluarvosana 7,0
- Lisäarvoa sen koettiin tuottavan kouluarvosanoin 7,5
Hajonta oli merkittävä sekä nuorten että ammattilaisten osalta, osa ei kokenut työkalua lainkaan hyödylliseksi, osa arvioi sen erittäin hyödylliseksi.
Työkalua testattiin 10 kk Karviaisten nuorten palveluissa vuonna 2022. Nuorten mielialapolku oli sijoitettuna Karviaisten nuorten palveluiden verkkosivuille, jonka alla oli linkki suoraan anonyymiin palautteeseen.