Omaolo digipalvelun sujuvuuden parantaminen ajanvarausintegraation avulla
Ajanvarausintegraation avulla asiakkaat voivat hoitosuosituksesta riippuen varata ajan fysioterapeutin etä- tai suoravastaanotolle polven ja olkapään oirearviosta.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Ajanvarausintegraation avulla asiakkaat voivat hoitosuosituksesta riippuen varata ajan fysioterapeutin etä- tai suoravastaanotolle polven ja olkapään oirearviosta.
Toimintamalli lyhyesti
Ajanvarausintegraation mahdollistaa asiakkaalle suoran ajanvarauksen palvelusta ammattilaiselle ennalta määritellyistä hoitosuosituksista. Tavoitteena on tuottaa sujuvaa palvelua alueen väestölle samalla vähentäen terveydenhuollon yhteydenottoja sekä ammattilaisten tekemää päällekkäistä työtä.
Omaolo on kansallisesti kehitettävä DigiFinlandin koordinoima digipalvelu. Omaolon palvelut ovat saatavilla koko väestölle. Paikallisilla ohjauksilla voidaan koordinoida asiakkaiden yhteydenottoja ja näin edistää asiakkaiden ohjautumista oikeaan paikaan, oikeaan aikaan.
Ajanvarausintegraation mahdollistaa asiakkaalle suoran ajanvarauksen palvelusta ammattilaiselle ennalta määritellyistä hoitosuosituksista. Tavoitteena on tuottaa sujuvaa palvelua alueen väestölle samalla vähentäen terveydenhuollon yhteydenottoja sekä ammattilaisten tekemää päällekkäistä työtä.
Omaolo on koko väestöllä käytössä oleva palvelu. Paikallisilla ohjauksilla ja ajanvarausintegraatioilla voidaan tuottaa sujuvampaa, asukasta paremmin palvelevaa palvelua hyvinvointialueella. Ajanvarausintegraatiolla pyritään edistämään palveluun pääsyä ja palvelun saatavuutta sekä vähentämään ammattilaisille suunnattuja yhteydenottoja automatisaation avulla.
Ajanvarausintegraation käyttöönotto aloitettiin tuki- ja liikuntaelin oirearvioista (olkapää ja polvi). Tuki- ja liikuntaelinoireissa varhaisella kuntoutuksella voidaan edistää työkyvyn säilymistä/parantumista vähentäen raskaampien tukipalveluiden tarvetta. Ajanvarausintegraatio on laajennettavissa koskemaan myös muita siihen soveltuvia oirearvioita.
Omaolopalvelun käyttöön sitoutuminen on merkittävää sen jatkokehityksen kannalta.
On tärkeää arvioida sen tuomia hyötyjä sekä asiakas-, että ammattilaisnäkökulmista.
Ajanvarausintegraation käyttöönotto vaatii palvelukohtaisesti ammattilaisten osaamista, ohjausten lääketieteellistä hyväksyntää sekä pääkäyttäjien sekä järjestelmävastuullisen työaikaa tekniseen toteutukseen ja ohjausten viemiseen palveluohjaustaulukkoon.
Prosessin laajentaminen ja ajanvarausintegraatioiden hyötyjen saavuttaminen vaatii suunnitelmallista oirearvioiden läpikäyntiä ja arvioimista ajanvarausintegraatioon soveltuvuudesta yhdessä palvelualueiden esihenkilöiden sekä ammattilaisten kanssa yhteistyössä.
Asukasviestintä on merkittävää, jotta palvelunkäyttäjät osaavat hyödyntää olemassa olevia palvelukanavia. Alueellinen toiminnan yhtenäisyys merkittävää, jotta ajanvarausintegraatioiden toteutuksessa ei ole asuinkuntakohtaisia eroavaisuuksia. Tämä helpottaa myös palvelun viestintää.
Myös jatkuva alueellinen yhteistyö kehittämisessä on merkittävää, koska ajanvarausintegraatioiden toteutus on verrattain uutta monilla alueilla.
Kansikuva
