Omaperhe.fi-sivuston käyttöönotto sähköisen perhekeskuksen alustana, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1B)

Omaperhe.fi-sivusto on kiinteä osa lapsiperheille ja perhettä perustaville asukkaille suunnattuja palveluja. Asukkaat, palvelujen työntekijät ja yhteistyökumppanit saavat Omaperhe.fi-sivustosta sähköisen tietolähteen ja palvelutarjottimen.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Väestön huoltosuhteen muutokset edellyttävät entistä tehokkaampia keinoja tuottaa palveluja. Omaperhe.fi-sivusto on matalan kynnyksen ja varhaisen tuen palvelumuoto, jolla voi olla merkittävät palvelujen kuormittumista keventävät vaikutukset. Teknologioiden ja tietovarantojen yhdyspintojen kehittyminen mahdollistaa Omaperhe.fi-sivuston kaltaisia uusia sähköisiä palvelumuotoja.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Omaperhe.fi-sivustoa on kehitetty kansallisesti asukkaita ja ammattilaisia osallistaen. Taustalla on LAPE-hankkeen selvitykset sähköisen perhekeskuksen tavoitetiloista.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Omaperhe.fi-sivusto on lapsiperheille ja perhettä perustaville asukkaille suunnattu sähköinen tiedonlähde ja palvelutarjotin. Sivusto on matalan kynnyksen ja varhaisen tuen toteuttamismuoto, ja se on kiinteä osa toimintaa palveluissa, joissa työskennellään perheiden ja perhettä perustavien asukkaiden, sekä soveltuvin osin nuorten ja lasten kanssa.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Käyttöönoton onnistuminen monikanavaista tiedottamista, pitkäjänteistä juurruttamistyötä ja henkilöstön osallistamista käyttöönoton kaikissa vaiheissa. Johdon tuella on erityisen suuri merkitys käyttöönoton onnistumisessa: ilman sitä käyttöönotto ei voi saada riittävää jalansijaa ja huomiota organisaation perustehtävien ja muiden muutosprosessien rinnalla. Käyttöönotolle on hyvä asettaa projektipäällikkö, jolla on riittävät resurssit toimia. Käyttöönoton valmisteluvaiheessa on tärkeää osallistaa henkilöstöä esimerkiksi perusteellisen kyselyn avulla, jotta he voivat ajoissa pohtia sivuston vaikutuksia omaan työhön ja omia valmiuksia edistää käyttöönoton onnistumista. Käyttöönottovaiheessa on hyvä järjestää viikoittaisia Omaperhe-infoja, joihin esihenkilöt ohjaavat työntekijöitä.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Omaperhe.fi-sivuston käyttöönotto on monialainen prosessi. Onnistumisen kannalta on keskeistä osallistaa hyvinvointialueen henkilöstö käyttöönottoon jo valmisteluvaiheessa. Henkilöstöllä on keskeinen rooli sivuston hyödyntämisen leviämisessä asukkaille ja yhteistyökumppaneille. Käyttöönoton onnistumiseen tarvitaan ylemmän johdon tuki ja arvostus – ilman näitä käyttöönottoprojektin on mahdotonta saada riittävästi tilaa ja huomiota.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelle saatiin käyttöön Omaperhe.fi-sivusto sähköisen perhekeskuksen toteutusmuotona. Sivusto mahdollistaa perhekeskustoimijoiden palvelutietojen ja asiointikanavien näkymisen keskitetysti helposti lähestyttävällä sivustolla, joka sisältää yli 300 tietosisältöä lapsiperheiden eri elämäntilanteisiin. Sivustosta on hyötyä asukkaille ja se toimii myös tiedonlähteenä heitä tukeville ammattilaisille ja yhteistyökumppaneille.