Omatiimimalli Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)

Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen terveysasemapalveluissa on otettu asteittain käyttöön omatiimimalli.

Toimintaympäristö

Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella on seitsemän eri kuntaa, joissa on neljä eri potilastietojärjestelmää ja toimintakulttuuria. Omatiimimallin pilotointi ja käyttöönotto aloitettiin Porvoosta, jossa asuu yli puolet hyvinvointialueen asukkaista. Sen jälkeen toimintamalli laajennettiin Sipooseen, ja nyt Loviisaan.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Omatiimiin kuuluvat erityisesti monidiagnoosi- ja paljon palvelua tarvitsevat potilaat. Pilotti aloitettiin lähes 52 000 asukkaan Porvoosta.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Paljon palvelua tarvitseville ja monidiagnoosiopotilaille osoitetaan omatiimi. Omatiimi valitaan kun asiakas ottaa yhteyttä. Valinnassa potilas pyritään ohjaamaan mahdollisuuksien mukaan aiemmin kyseistä potilasta hoitaneiden ammattilaisten tiimiin.

Omatiimi hoitaa omat potilaansa paitsi ajanvarausasioissa, myös akuuttiasioissa, pois lukien tarkkailuhoitoa vaativat potilaat. Tavoitteena on lisätä hoidon jatkuvuutta tekemättä järjestelmästä liian haavoittuvaa, yhteen ammattilaiseen perustuvaa.

Porvoossa omatiimejä on kolme. Koko terveysasemapaleluiden henkilökunta on jaettu tiimeihin, joista kussakin noin 6-10 lääkäriä ja kymmenkunta hoitajaa. Kaikki tiimihoitajat ja -lääkärit hoitavat myös satunnaiskävijöitä.

Porvoon jälkeen Omatiimimalli laajennettiin Sipooseen, ja sen jälkeen itäiselle alueelle.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toimintamallin suunnittelussa oli mukana terveysaseman koko henkilökunta sekä konsulttiyritys Medielli. Omatiimimalliin siirtymistä suunniteltiin ja kehitettiin työpajoissa ensin esihenkilöiden kesken, ja sen jälkeen kaikkien työntekijöiden kanssa yhdessä.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Kehittämiseen kannattaa ottaa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa mukaan koko henkilökunta luomaan mallia, Tiiedottaminen kannattaa olla monivaiheista ja selkeää.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Uuteen toimintamalliin siirtyminen on aina poikkeava rasite ja ponnistus työyhteisölle, ja herättää kysymyksiä myös asiakkaissa ja potilaissa. Siirtymä sujui kuitenkin tilanteeseen suhteutettuna hyvin, eikä suurempia ongelmia ilmennyt.