| Innokylä

Toimintaympäristö

Opiskeluterveydenhuollon palvelut ovat osa 2. asteen asteen, lukioiden ja ammattioppilaitosten opiskelijoiden, opiskeluhuoltopalveluja. Terveydenhoitajan palvelujen lisäksi opiskelijoille on tarjolla oppilaitoksissa opiskeluhuollon kuraattori- ja psykologipalvelut.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Kaakkois-Suomessa sijaitsevaan Kymenlaakson hyvinvointialueeseen kuuluu yhteensä kuusi kuntaa: Hamina, Kotka, Kouvola, Miehikkälä, Pyhtää ja Virolahti. Kymenlaaksossa asuu hieman alle 160 000 henkilöä, joista eläkeikäisen väestöstä osuus on maan suurimpia ja syntyvyys maan matalimpia. Kymenlaakson väkiluku on ollut vuosia laskusuuntainen ja sen on ennustettu vähenevän entisestään tulevien vuosien aikana. Syrjäytymisvaarassa olevia nuoria aikuisia on suhteellisesti maan eniten ja Kymenlaakson alueen lapsiperheiden palvelutarve on suuri johtuen perheiden moninaisista ongelmista.

Digitaalisten palvelujen kehittämisellä vastataan koronaviruspandemian aiheuttamaan hoito-, kuntoutus- ja palveluvelkaan. Lasten, nuorten ja perheiden palveluissa digitalisaation kehittämisellä lisätään perhekeskuspalvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta mahdollistamalla tehokas ja oikea-aikainen hoitoon pääsyllä.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Terveydenhoitajan palveluita on tarjottu aiemmin pääosin lähipalveluina, ja ajanvarauksen on tehnyt ammattilainen. Suomen kestävän kasvu ohjelma hakekaudella kehittäminen on kohdentunut palveluihin pääsyn sujuvoittamiseen. Ajanvarauksen palveluja on lähdetty digitalisoimaan ja lähipalvelujen rinnalle on lähdetty tarjoamaan etävastaanoton palveluja. Kehittämisessä on siten myös huolehdittu palvelujen saavutettavuudesta.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Opiskeluterveydenhuollon digitaalisiin ajanvarauspalveluihin liittyvät toimintamallit luotiin yhteistyössä investointi 1 ja palvelun ammattilaisten kanssa. Tekninen osuus toteutettiin yhteistyössä investointi 4 ja 1, palvelun ammattilaisten, ICT ja digitaalisen ajanvarauksen alustan palveluntuottajan kanssa.

Tavoiteltu muutos

Opiskeluterveydenhuollon digitaalisten palvelujen kehittämisen tavoitteena on ollut lisätä 2. asteen opiskelijoiden mahdollisuutta digitaaliseen asiointiin opiskeluterveydenhuollon palveluissa sekä sujuvoittaa palveluihin pääsyä ja palvelujen saavutettavuutta. Tavoitteena on ollut tarjota palveluita opiskelijoille niin lähi- kuin etävastaanottojen muodossa, ja mahdollisuus opiskelijan valita itselleen sopivin asiointitapa sen hetkisen tarpeensa mukaisesti.

Palveluun pääsyn sujuvoittamiseksi terveydenhoitajien ajanvarausjärjestelmän aikatyypit luotiin digitalisesti varattavina oleviksi ajoiksi. Muutoksen toivottiin vähentävän tarvetta muokata ajanvarauskirjojen aikatyyppejä.

Kehittämisen lopputuotoksen on koottu kaikki opiskeluterveydenhuollon digitaalisen ajanvarauksen palvelut ja niihin sisältyvät toimintamallit yhteen oppaaksi. Oppaan tarkoituksena on ollut selkiyttää ja yhtenäistää terveydenhoitajien digitaalisten palveluiden tuottamista hyvinvointialueella.

Muutoksen mittaaminen

Saatavilla olevaa mittaritietoa seurataan ja raportoidaan säännöllisesti sekä käydään läpi seurantakokouksissa.

Digitaalisesti varattujen aikojen määrät (etävastaanotot / lähivastaanotot)
1.opiskeluvuoden terveystarkastuksen esitietolomakkeen täyttömäärät Oma Kymenlaakso -sovelluksessa
Videovälitteisten etävastaanottojen määrät Oma Kymenlaakso -sovelluksessa
Asiakkailta saatava palaute toteutuneen videovälitteisen etävastaanoton jälkeen.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Opiskeluterveydenhuollossa opiskelijoiden on mahdollisuus varata digitaalisesti aika alla oleviin ajanvarauksella tarjottaviin terveydenhoitajan palveluihin. Ajanvaraus on mahdollista tehdä edelleen myös suoraan terveydenhoitajalta puhelimitse, tekstiviestillä, sähköpostilla ja asioimalla avovastaanotolla.

1. opiskeluvuoden terveystarkastus
- Ajanvarauksen yhteydessä ohjataan täyttämään esitietolomake
Vastaanottokäynti terveydenhoitajalle  / Etävastaanotto terveydenhoitajalle
- Näihin palveluihin opiskelija ohjataan varaamaan aika, kun hän haluaa keskustella esimerkiksi seuraavista asioista: 
  - Terveystottumukset (uni, liikunta, ravitsemus, päihteet) 
  - Mielen hyvinvointi (ahdistus, jännittäminen, keskittymisen haasteet, matala mieliala) 
  - Huoli opiskelujen etenemisestä tai arjen sujumisesta 
  - Epäily seksitaudista tai keskustelutarve muuhun seksuaalisuuteen liittyvästä asiasta 
  - Opiskelijalle on suositeltu uuden ajan varaamista edellisellä vastaanotolla.
Rokotukset
- B-hepatiitti-rokote, influenssarokote, omakustannerokote
Raskauden ehkäisyn palvelut  ( toimintamallista erillinen kuvaus)

Lisäksi terveydenhoitajien ajanvarauksella tarjottavien palveluiden aikatyypit ajanvarausjärjestelmässä ovat digitalisesti varattavissa olevia aikoja. Sekä opiskelijat että terveydenhoitajat näkevät reaaliaikaisesti vapaina samat ajanvarausajat.

Opiskeluterveydenhuollon digitaaliset palvelut Kymenlaakson hyvinvointialueella (RRP, P4, I1, I4)