Sähköinen perhekeskus, Päijät-Hämeen hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
Sähköinen perhekeskus on perheiden, nuorten sekä ammattilaisten verkkopalvelu, joka kokoaa tiedon, tuen ja palvelut yhteen paikkaan. Päijät-Hämeessä on otettu käyttöön sähköisen perhekeskuksen perheille suunnattu Omaperhe.fi -palvelu.
Oivalla ja ymmärrä
Päijät-Hämeen alueen perhekeskustoimintaa kehitetään kymmenen kunnan alueella. Yhden ison kaupungin lisäksi alueella on pienempiä kaupunkeja ja kuntia sekä maaseudun pieniä harvaan asuttuja kuntia. Tämä edellyttää perhekeskustoimintamallilta joustavuutta taipua hyvin erilaisiin toimintaympäristöihin. Päijät-Hämeen hyvinvointialueella perhekeskus toteutuu pääosin verkostomaisena rakenteena, osalla alueen kunnista on myös fyysinen perhekeskus. Monia lapsiperheiden sosiaali- ja terveyspalveluita on keskitetty Päijät-Hämeen keskuskaupunkiin Lahteen, josta ne jalkautuvat Päijät-Hämeen alueelle.
Päijät-Hämeessä on usean vuoden ajan tunnistettu tarve sähköiselle perhekeskukselle, joka kokoaa perheiden palvelut yhteen ja tukee hyvinvointialueen perhekeskustoimintaa sekä tarjoaa hyvinvointialueen asukkaille yhdenmukaista ja helposti saavutettavaa tietoa ja tukea.
Sähköisen perhekeskuksen käyttöönotto toteutetaan osana EU:n rahoittamaa Suomen kestävän kasvun ohjelman (RRP) ”Kestävät ja vaikuttavat sote-palvelut Päijät-Hämeessä” -hanketta.
Sähköinen perhekeskus vastaa palveluprosessin alkupään kysymyksiin, varsinainen palvelutuotanto on hyvinvointialueella. Sähköisen perhekeskuksen Omaperhe -asiointikokonaisuuden sisältö koostuu asiantuntijatiedosta eri muodoissa, omahoito-ohjelmista, valtakunnallisten tapahtumien kalenterista sekä asukkaan ohjauksista fyysisten ja sähköisten palvelujen piiriin. Ohjaukset perhekeskuspalveluihin tapahtuvat palvelutietovarantoa (PTV) hyödyntämällä, alueen palvelutietovarantoon kirjatut perhekeskuspalvelut ohjataan näkymään Omaperheen asiointiportaalista. Myös Lähellä.fi -portaaliin kirjatut 3. sektorin palvelut ohjautuvat Omaperheseen PTV-integraation kautta.
Sähköinen perhekeskus on DigiFinlandin toteuttama hyvinvointialueiden perhekeskustyön sähköinen kanava. Sisällöt ja toiminnot tukevat asukkaita ja helpottavat löytämään koostetusti tietoa ja perhekeskustyöhön liittyviä fyysisiä ja sähköisiä palveluita. Sähköinen perhekeskus muodostuu kolmesta osa-alueesta. Näistä perheellisille ja perhettä perustamassa olevien Omaperhe.fi -asiointikokonaisuus on ensimmäinen käyttöönotettava asiointikokonaisuus, muut osa-alueet ovat nuorille suunnattu asiointikokonaisuus Helpperi sekä ammattilaisten käyttöön tarkoitettu kokonaisuus Ammattilaisten osio. Päijät-Hämeen hyvinvointialueella on sopimus Digifinland Oy:n kanssa Omaperhe.fi käyttöönottoprojektista vuonna 2023 ja Omaperhe-asiointikokonaisuuden käytöstä vuoden 2024 alusta lähtien.
Sähköisen perhekeskuksen käyttöönotto kytkeytyy hyvinvointialueen strategian ensimmäiseen päätavoitteeseen ”Vaikuttavat, kustannustehokkaat ja saavutettavat palvelut sekä erinomainen asiakaskokemus” ja strategian tavoitteista johdettuihin toiminnan painopisteisiin 1) Asiointi on sujuvaa ja asiakkaita ohjataan sekä tuetaan erinomaisesti ja 2) Integroidut kustannustehokkaat palvelut ovat hyvin saatavissa ja saavutettavissa.
Projektin tavoite on laajentaa perinteistä palveluvalikoimaa ja tarjota alueen lapsiperheille helposti saavutettava, ennaltaehkäisevä matalan kynnyksen palvelukokonaisuus palveluprosessin alkupäässä (asiantuntijatieto, omahoito-ohjelmat, palveluohjaus niin kansallisten kuin alueellisten fyysisten ja sähköisten palvelujen pariin). Sähköisen perhekeskuksen käyttöönotolla vähennetään ammattilaisten työkuormaa, ennaltaehkäistään palvelutarpeita ja tuetaan asukkaiden osallisuutta oman hyvinvointinsa edistäjinä.
Kävijöiden lukumäärä sivustolla. Kävijämäärissä seurataan erikseen hyvinvointialueen ip-osoitteesta tulevat kävijät.
Omaperheen käyttöönottopäätös tehtiin alkuvuonna 2023. Käyttöönoton suunnittelu aloitettiin 6/2023. Projektipäällikkö laati käyttöönottoprojektisuunnitelman, joka hyväksyttiin 9/2023. Talven 2023/24 aikana työstettiin hyvinvointialueen omien lapsiperhepalvelujen palvelutietovaranto (PTV) kuvauksia. Tammikuussa 2024 järjestettiin ensimmäiset infot myös perhekeskuksen muille toimijoille, kunnille ja järjestöille. Omaperheen tuotantoon vienti Päijät-Hämeessä oli 4.3.2024.
Käyttöönotossa alueen Palvelutietovarantoon (PTV) kirjatut perhekeskustyöhön liittyvät fyysiset ja sähköiset palvelut ohjattiin näkymään Omaperheen asiointiportaalista. Lisäksi alue sai käyttöönsä aluekohtaisen perhekeskustyön näkymän. Käyttöönottoprosessi venyi hieman alkuperäisestä suunnitelmasta johtuen alueen siitä, että PTV-kuvausten ajantasalle saattaminen vei oletettua pidemmän aikaa. Omaperhettä on markkinoitu sekä alueen perhekeskusammattilaisille että perheille eri kanavia hyödyntäen. Omaperheen käyttöönotto ja kehittäminen jatkuu edelleenkin.
Ammattilaisten osion käyttöönotosta tehtiin päätös 5/2024. Ammattilaisten osion on tarkoitus ottaa porrastetusti käyttöön loppuvuoden 2024 aikana.
Sähköinen perhekeskuskokonaisuus jakautuu kolmeen osa-alueeseen:
- Perheellisten ja perhettä perustamassa olevien asiointikokonaisuus (Omaperhe)
- Nuorten asiointikokonaisuus (Omahelpperi)
- Ammattilaisten osio
Sisällöt ja toiminnot tukevat asukkaita ja helpottavat löytämään koostetusti tietoa ja perhekeskustyöhön liittyviä fyysisiä ja sähköisiä palveluita.