Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku hoidon jatkuvuuden tueksi

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku toimii pitkäaikaissairauden seurannan ja omahoidon tukena hoidon jatkuvuudesta hyötyvillä asiakkaille.  Digipolku mahdollistaa asiakkaalle viestinnän omatyöntekijän kanssa ja omamittaustuloksien kirjaamisen.

Toimintaympäristö

Pirkanmaan hyvinvointialueella otetaan käyttöön vuonna 2025 hoidon jatkuvuuden toimintamalli perusterveydenhuollossa. Potilastietojärjestelmää sekä digi- ja puhelinpalvelujärjestelmiä kehitetään hoidon jatkuvuuden tueksi. Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku on kehitetty ratkaisuksi asiakkaan ja omatyöntekijän vuorovaikutussuhteen jatkuvuuden turvaamiseen.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolku toimii kiireettömänä asiointikanavana monia palveluita tarvitseville sekä niille pitkäaikaissairaille asiakkaille, joiden sairaudet tarvitsevat säännöllistä seurantaa hoidon jatkuvuusmallin mukaisesti. Polun yksilöllistä käyttöönottoa määrittää myös asiakkaan halukkuus ja kyvykkyys digitaalisen asiointivälineen käyttöön sekä vahvan tunnistautumisen mahdollisuus alustalle.

Digipolun käytöstä kerätään asiakas- ja ammattilaispalautetta, jotka toimivat olennaisena osana palvelun kehittämistyötä. Asiakkaille palautteen antaminen on mahdollistettu suoraan digipolulta.

Ratkaisun perusidea

Terveydenhuollon omatyöntekijä -digipolun tarkoituksena on turvata henkilökohtaista hoidon jatkuvuutta asiakkaille, joille nimetään perusterveydenhuollossa omalääkäri ja -hoitaja hoidon jatkuvuusmallin mukaisesti.  Mallilla pyritään henkilökohtaisen vuorovaikutussuhteen jatkuvuuden turvaamiseen. Asiakkaalla polku mahdollistaakin viestittelyn suoraan oman työntekijän tai hoitotiimin kanssa chat-palvelun kautta sekä tarvittaessa videoyhteyden. Polku toimii asiakkaan omahoidon tukena ja asiakas pystyy kirjaamaan polulle omamittaustuloksiaan, jotka ovat reaaliaikaisesti terveydenhuollon ammattilaisen käytettävissä.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Terveydenhuollon Omatyöntekijä -digipolku Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisen asioinnin SuomiSote-alustalla.  Asiakas pääsee digipolulle OmaPirha Digiklinikka -sovelluksella tai verkkoselaimella Pirkanmaan hyvinvointialueen sivuilla. Polun käyttöönotto vaatii asiakkaalta digitaalisen asioinnin kyvykkyyttä sekä vahvan tunnistautumisen mahdollisuutta alustalle.