| Innokylä

Toimintaympäristö

Osallisuuden kokemuksen vahvistaminen ja eri ryhmien yhteistyön tukeminen ovat ajankohtaisia asioita. Hyvinvointialueille tarvitaan paikkoja, missä eri sektoreiden monialaiset toimijat tarjoavat yhdessä palveluja ns. yhden luukun periaatteella.

Poliittisten linjausten ja taloudellisten tekijöiden takia palveluja tehostetaan ja resurssien kavetessa tarvitaan uudenlaisia palveluja, malleja ja rakenteita, jotka ovat laadukkaita ja kustannustehokkaita.

Suomalainen yhteiskunta on murroksessa ja siitä tulee yhä monikulttuurisempi. Tarvitaan keinoja ja asiakaslähtöisiä paikkoja, jossa ihmiset kohtaavat.

Tarvitaan myös paikkoja, joissa voi harjoitella arjen kielitaitoa, kulttuuria ja työelämätaitoja.

Tarvitaan kohtaamispaikkoja, missä suomea toisena kielenä puhuvat tapaavat kantasuomalaisia. Parhaimmillaan molempien ryhmien osallisuus vahvistuu, syrjäytyminen vähenee ja inkluusio toteutuu.

Kivenkolosta aktiiviseen elämään -hanke on Euroopan sosiaalirahasto plussan rahoittama

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Asukastila Kivenkolon toiminta-ajatukseen kuuluu toimia kohtaamispaikkana alueen asukkaille. Toiminta on maksutonta ja asukastilaan voi tulla aukiolojen puitteissa joustavasti. Tilassa tarjotaan maksuton aamupuuro ja hävikkilounas muutamana päivänä viikossa. Asiakkaat ovat eri taustoista olevia aikuisia.

Asukastila Kivenkoloa ylläpitää Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen aikuissosiaalityö. Asukastilan toiminta on ollut vakiintunutta ja toiminut vuodesta 1992. Se on ennaltaehkäisevää yhteisösosiaalityötä ja kustannustehokasta toimintaa.

Kivenkolon toimintaan kuuluu myös alueella asuvien maahanmuuttajien kotoutumisen tukeminen, sekä maahanmuuttajien ja kantaväestön välisen vuorovaikutuksen edistäminen ja yhteiskuntaan integroituminen. Kivenkolon tiloissa järjestetään monenlaista kerho- ja opetustoimintaa sekä tapahtumia. Eri ryhmät voivat varata tiloja käyttöönsä kokoontumisia ja juhlia varten.

LUVN:n aikuissosiaalityössä nähtiin tarve Asukastila Kivenkolon toiminnan muutokselle; haluttiin suunnata toiminta yhteisösosiaalityöhön entisestä palveluohjauksellisesta mallista. Muutosta lähdettiin tekemään Laurea-ammattikorkeakoulun koordinoiman Kivenkolosta aktiiviseen elämään -hankkeen avulla. Keskiössä oli asiakasymmärryksen kasvattaminen ja laajentaminen. Hankkeen myötävaikutuksella perustettiin asiakasraati, jalkauduttiin Suur-Espoonlahden alueelle ja tehtiin asiakasymmärryshaastatteluja

Tavoitteena oli tukea asiakaslähtöistä toimintaa ja asiakkaat otettiin mukaan ideoimaan ja kehittämään Kivenkolon toimintaa ja viikottaista ohjelmaa.

Toimintaa ja ohjelmaa on suunnitteltu ja toteutettu yhdessä ja niissä on käytetty luovia ja toiminnallisia menetelmiä. Esimerkiksi maahanmuuttajataustaiset asiakkaat toivoivat mahdollisuuksia suomen kielen harjoitteluun ja kantasuomalaiset toivoivat aktiivista toimintaa esimerkiksi liikuntaa.

On perustettu mm. kävelyryhmä ja Darts -ryhmä ja näissä on kiinnitetty erityisesti huomiota siihen ja tuettu että osallistujat ovat eri taustoista ja kulttuureista tulijoita. Ryhmissä pyritään puhumaan selkosuomea arjen kontekstissa.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Asukastila Kivenkolon toiminnalle nähtiin LUVNin aikuissosiaalityössä tarve muuttua yhteisösosiaalityön suuntaan entisestä palveluneuvonnan mallista. Laurea-ammattikorkeakoulu halusi aluekehittämisen näkökulmasta lähteä kehittämään yhteisösosiaalityötä yhdessä LUVN:n aikuisosiaalityön kanssa. Kehittäminen vaati lisäresursseja ja tähän tarpeeseen laadittiin kehittämishanke Kivenkolosta aktiiviseen elämään -hanke. Kehittämisessä laajennettiin asiakasymmärrystä: hankkeen myötävaikutuksella perustettiin asiakasraati, jalkauduttiin Suur-Espoonlahden alueelle ja tehtiin asiakasymmärryshaastatteluja

Toimintamallilla on vaikuttavuutta asiakkaiden oman elämän hallintaan ja kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin. He itse ovat vaikuttajana ja aktiivisena toimijana omassa elämässään ja löytämällä polkuja ja voimavaroja yhteisön tuella.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Asukastila Kivenkolon toimintaa on palkattu koordinoimaan yksi kokopäiväinen Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen yhteisösiaalityön koordinaattori.

Kivenkolosta aktiiviseen elämään -hankkeessa on työskennellyt hankkeen ajan projektipäällikkö ja 3 projektiasiantuntijaa. Toimintamalli on kehitetty hankeresursseilla ja sen toteuttamista jatketaan Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen ja Laurea-ammattikorkeakoulun Living Lab palveluekosysteeminä.

Yhteisöllisyyden ja osallisuuden vahvistamisen Living Lab Asukastila Kivenkolossa -toimintamalli on juurrutettu osaksi Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen aikuisosiaalityötä ja on levitettävissä muillekin hyvinvointialueille.

Prosessi, vaiheet ja toimenpiteet, jolla vastaavan toimintamallin voi kehittää toiselle hyvinvointialueelle:

I Palkataan vähintään yksi kokopäivätoiminen henkilö koordinoimaan kokonaisuutta

II Valitaan hyvinvointialueen alueella toimiva ammattikorkeakoulu yhteistyökumppaniksi

III Kootaan alueen toimijat eri sektoreilta mukaan ja muodostetaan palveluekostysteemi

IV Etsitään ja kustannetaan sopiva yhteisötila kokoontumiseen ja toiminnan järjestämiseen

V Kerätään asiakasymmärrystä: tietoperusta (tutkimukset, tilastot, data, hyvinvointikyselyt jne) asiakasraati, asiakasymmärryshaastattelut sekä myöhemmässä vaiheessa viikottaiset talokokoukset ja yhteiskehittäminen

VI Järjestetään asiakasymmärrykseen pohjautuvia ketteriä kokeiluja, pilotointeja, joista kerätään palautetta ja reflektoidaan yhdessä ja asikkaiden ja toimijoiden kanssa.

VII Jatketaan toimintoja V ja VI niin kauan kunnes saadaan asiakkaille ja alueelle sopivat palvelut vakiintumaan.

VIII Kerätään vaikuttavuuden arviointia mm. THL:n osallisuusindikaattorin ja Pienet onnistumistarinat -arviointityökalun avulla.

VIV Toiminnan vakiintumisen kannalta on olennaista koordinoida Living Lab palvelueluekosysteemiä jaetun asiantuntijuuden periaatteella. Koordinaattoreina toimivat sekä hyvinvointialueen yhteisösosiaalityön koordinaattori ja alueen ammattikorkeakoulu.

Vinkit toimintamallin soveltajille

a. Miksi juuri tämä toimintamalli pitäisi palkita?

Mallissa yhdistyy eri toimijoiden monitoimijainen ja innovatiivinen yhteistyö. Malli hyödyttää monia eri tasoja; asiakkaat/kävijät, Kivenkolo/Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, Laurea-ammattikorkeakoulu, opiskelijat, sidosryhmät (Espoon kaupunki, Espoon seurakunnat, järjestöt, alueen yritykset) ja tukee näiden yhteistyötä. Toimintamalli rakentaa yhteistä ymmärrystä ja luo pohjaa uusille toimintatavoille ja ketterille kokeiluille. Tämä kaikki synnyttää synergiaa, vähentää päällekkäistä tekemistä ja tuo kustannushyötyjä. Toimintamallista hyötyy ennen kaikkea asiakas ja viime kädessä koko suomalainen yhteiskunta.

b. Miten toimintamallissanne näkyy TerveSos -palkinnon tämän vuoden teema: Rohkeat ja raikkaat ilmiölähtöiset ratkaisut tulevaisuuteen

Yhteisöllisyyden ja osallisuuden vahvistamisen Living Lab Asukastila Kivenkolossa asiakaslähtöisyys on aidosti keskiössä. Tässä mallissa asukastilan kehittämisessä on ollut tiiviisti mukana asiakkaiden lisäksi ammattikorkeakoulu, kehittämishanke ja ammattikorkeakouluopiskelijat. Mukaan yhteistyöhön on sitoutunut monitoimijainen verkosto, eri koulutusasteet, kolmannen sektorin toimijat ja yrityksiä.

Asukastila Kivenkolon koordinaattorin tahtotila ja avoin asenne uusiin kokeiluihin ja turvallisempaan tilaan ovat keskiössä. Koordinaattori on pystynyt toteuttamaan ja kokeilemaan hankkeen tuella erilaisia toimintoja ja tapahtumia mitkä tukevat osallisuuden kokemusta ja eri ryhmien yhteistyötä. Samalla asukastilan toiminta on kehittynyt asiakaslähtöisesti ja eri taustaiset ja kulttuuriset ovat ystävystyneet. He verkostoituvat ja viettävät aikaa myös Kivenkolon ulkopuolella. Kokemusten mukaan eri ryhmillä on ollut vaikea löytää paikkoja, joissa tutustua kantasuomalaisiin. Kivenkolossa kynnys tutustua uusiin ihmisiin on madaltunut.

Mallin myötävaikutuksena muun muassa eräs Kivenkolon vieraskielinen kävijä tutustui Kivenkolossa toimivaan opiskelijaharjoittelijaan ja osallistui hänen konserttiinsa. Kahden vuoden aikana hänelle ei ollut tullut tilaisuuksia osallistua kantaväestön tilaisuuksiin kutsuttuna ja nyt hän koki integroituvansa osaksi yhteisöä. Kielen ja kulttuurin osaaminen on keskeistä yhteiskuntaan kuulumisessa.

On olennaista, että Asukastila Kivenkolossa toimiva Living Lab saa näkyvyyttä, kuten eräs asiakas totesi:

"Ei se riitä, että me tehdään täällä hyvää. Ihmisten täytyy myös saada tietää siitä."

Kuvassa Asukastila Kivenkolon kuukausiohjelma maalis-huhtikuulta 2025

Kivenkolosta aktiiviseen elämään tuloksia pähkinän kuoressa vuodelta 2024

Vuoden 2024 tilastointia: Poluttaminen hyvinvointiin, koulutukseen ja työelämään

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Asukastila Kivenkolon toiminta siirtyi Espoon kaupungin aikuissosiaalityön palvelusta Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluksi 1.1.2023. Kivenkolosta aktiiviseen elämään -hanke aloitettiin 1.9.2023. Asukastila Kivenkolon toiminta oli murrosvaiheessa hyvinvointialueelle siirryttäessä.

Muutos ja sen mukanaan tuomat haasteet tunnistettiin Espoon kaupungin aikuissosiaalityössä. Laurea -ammattikorkeakoulu lähti mukaan kehittämäään yhteisösosiaalityötä hyvinvointiaelueelle sekä koordinoimaan kehittämistä tehostavaa hankehakua ja rahoituksen alkaessa koordinoimaan Kivenkolosta aktiitiviseen elämämään -hanketta. Hanke on hakemusvaiheesta saakka toteutetettu yhteiskehittäen Laurean ja LUVN:n aikuissosiaalityön kanssa.

Asukastila Kivenkolon vuoden 2023 kokonaiskävijämäärä oli 4917 asiakasta; vuoden 2024 kokonaiskävijämäärä oli 10 136 asiasta (sisältää opiskelijat ja yhteistyötahot, ryhmät, kohtaamiset ja verkostot).

Ensimmäisen Hanketoimintavuoden aikana Kivenkolon asiakasmäärä melkein tuplaantui; asiakasmäärän huomattava kasvu johtuu ainakin siitä, että toiminta on alkanut vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeisiin ja jokainen asiakas toimii yhteisössä oman osaamisensa ja omien vahvuuksiensa kautta.

Yhteisöllisyyden ja osallisuuden vahvistamisen Living Labin muodostavat Asukastila Kivenkolon yhteisösosiaalityön koordinaattori, Laurea-ammattikorkeakoulun sosionomiopiskelijat, työharjoittelijat, työkokeilijat ja Laurea-ammattikorkeakoulun hankeasiantuntijat yhdessä muun verkoston kanssa. Monitoimijaisen yhteistyön kautta on muodostunut tukeva yhteisö, joka on alkanut houkuttelemaan uusia asiakkaita ja toimijoita.

Myös viestintään ja markkinointiin on satsattu hankkeen aikana: Asukastila Kivenkololle on Facebookin lisäksi luotu Instagram -tili, josta on tehty ulkoisen viestinnän pääkanava. Instagram toimii myös välineenä, jolla asiakkaat tekevät matalan kynnyksen yhteydenottoja. Laurean hankeasiantuntijat ovat viestineet myös Linkedinissä aktiivisesti Asukastila Kivenkolon toimintamallin kehittämisestä.

Asukastila Kivenkolon tutut verkostot ovat vahvistuneet ja uusia verkostoja ja sidosryhmiä on kasvatettu. Vuoden 2025 keväällä Kivenkoloon otetaan yhteyttä monien eri tahojen kautta yhteistyö- ja tutkimusehdotuksin.

Konkreettisena toimintana yhteistyötahot ovat alkaneet järjestää Kivenkolossa uutta toimintaa, mm. YHDESSÄ -hankkeen S2-buustaus-kurssi, Espoolahden seurakunnan järjestämä toiminta maahanmuuttaneille vanhemmille ja Helsingin yliopiston Kohti työelämää -hankkeen tutkimus kielen oppimiseen ja kielelliseen sosiaalistumiseen.

Erikseen voi mainita Roda ry:n, joka on maahanmuuttajien itse perustama vapaaehtoisjärjestö, joka tukee ja auttaa maahanmuuttaneita kurditaustaisia henkilöitä.

Yhteisöllisyyden ja osallisuuden vahvistamisen Living Lab Asukastila Kivenkolossa -toimintamallin palveluekosysteemi

Osallisuutta tukevat tapahtumat ja toimet vuonna 2024