Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Aito välittäjä - vertaistukihenkilömalli

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

 

Aito välittäjä on Kakspy ry:n LOV ME- hankkeen kokemusasiantuntijoiden ja ammattilaisten yhteiskehittämisen tuloksena syntynyt vertaistukihenkilömalli.Malli on käytössä Helsingin kaupungin psykiatrian poliklinikoilla.

Toimintaympäristö

Suomen kansallisen mielenterveysstrategia 2020-2030 suosittaa, että palvelujen
suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa otetaan huomioon käyttäjien näkemykset hyödyntäen
kokemusasiantuntijoita ja asiakkaiden kokemuksia. Mallin lähtökohta on palvelun käyttäjien kokemuksissa: mikä olisi itseä edistänyt toipumisen polulla. Mallin kehittäjät toimivat myös toiminnan toteuttajina ja saavat mielekästä ja merkityksellistä osa-aikatyötä.  Mallissa keskitytään mielekkääseen elämään, ei diagnooseihin ja sairauksiin. Näin malli edistää toipumisorientaation leviämistä psykiatrian organisaatioissa.  

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Monilla toipujilla on haasteita lähteä yksin kotoa tutustumaan uusiin paikkoihin ja asioihin ja siten löytää mielekkäitä asioita elämäänsä. Yhdessä toisen, samanlaisia asioita kokeneen kanssa se on helpompaa.Organisatioiden työntekijäreurssit eivät isommissa määrin mahdollista yksittäisiä tutustumiskäyntejä asiakkaan kanssa uusiin paikkoihin/toimintoihin.

Muutoksen mittaaminen

Muutoksen todentamiseksi on käytössä kaksi  arviointimenetelmää, positiivista mieleneterveyttä mittaava standardoitu mittari sekä yhteiskehittämisprosessissa kehitetetty itsearviointilomake.  

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Toimintamallin lähtökohta on kokemusasiantuntijoiden havainnot siitä, mikä olisi itseä auttanut kuntoutumisen polulla. Kokemusasiantuntijat ovat mallin ideoinnissa, kehittelyssä ja toteutuksessa keskeisessä roolissa.

Ratkaisun perusidea

Aito välittäjä -toimintamallissa kaikki voittavat ja voimaantuvat. Psyykkisestä sairaudesta toipuva saa toivoa ja  työkaluja sekä mielekästä sisältöä omaan arkeensa Aito Välittäjä -vertaistukihenkilön tukemana. Kokemusasiantuntijat hyödyntävät omia kokemuksia ja saavat merkityksellistä palkkatyötä. Psykiatrisen poliklinikan työntekijät saavat puolestaan Aidoista Välittäjistä itselleen uusia yhteistyökumppaneita ja tarpeellisia kokemusasiantuntijoita, jotka tulevat osaksi palveluiden yhteiskehittämisen rakenteita. 

 

palvelupolku kuva kiteyttää toimintamallin prosessin ja eri toimijoiden kohtaamispisteet
Aito Välittäjä -malli on kiteytytty palvelupoluksi, jonka eri vaiheet on esitelty tässä kuvassa. Siinä näkyvät toimintaterapeutin, Aidon välittäjän ja toipujan kohtaamispisteet ja toiminnan tavoitteet, polun eri vaiheet ja niiden kestot. Kuva ja siitä tehty video konkretisoi ja esittelee toimintamallia uusille toimijoille, niin ammattilaisille kuin toipujille. Palvelupolkukuva toimi myös yhteiskehittämisessä toimintamallin oivallisena visualisointivälineenä.
Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toimintamallin levitettämisen tueksi tehtiin 7 minuutin video, jonka avulla pystytään kertomaan tiivistetysti niin ammattilaisille kuin toipujillekin, mistä on kyse.  Video pohjautuu toimintamallia kuvaavaan palvelupolkukuvaan.jota myös käytetään osana levittämistyötä.  

Aito välittäjä - tukihenkilö tehtävän aloittaville kokemusasiantuntijoille tehtiin perehdytysopas manuaalisessa ja digitaalisessa muodossa. Aidoilla välittäjillä on säännöllinen työnohjaus sekä yhteisiä tapaamisia yhteistyötä tekevien ammattilaisten kanssa.