Ikäihmisten asiakas- ja palveluohjauksen toimintamalli Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella
Pohjoi-Pohjanmaan hyvinvointialueen yhteinen, ikäihmisten hyvinvointia, toimintakykyä ja itsenäistä suoriutumista tukeva asiakas- ja palveluohjaus, hyvinvointi- ja palveluverkostot asiakkaiden ja ammattilaisten käytössä.
Toimintaympäristö
Hyvinvointialueen keskiössä on pohjoispohjalainen ihminen ja palveluiden painopiste peruspalveluissa ja varhaisessa ongelmien ehkäisyssä. Organisaatiouudistuksessa ja asiakas- ja palveluohjauksen kehittämistyössä on painotettu varhaista tukea, osallisuutta ja omaehtoista terveyden ja hyvinvoinnin edistämistä. Tavoitteena on, että ikäihminen pystyy elämään ja asumaan kotona toimintakykyisenä ja turvallisessa ympäristössä. Asiakas- ja palveluohjauksen kehittämistyöllä on vastattu tähän tavoitteeseen.