Kirjaamisen kehittäminen, Helsinki (RRP, P4, I3)
Toimintamallin kokonaistavoitteena on vahvistaa yhtenäisiä kirjaamisen käytäntöjä ja kirjaamisosaamista Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla.
Sosiaali- ja terveydenhuollossa on kirjattava riittävät ja tarpeelliset asiakas- ja potilastiedot. Lakisääteinen kirjaamisvelvoite koskee kaikkia ammattihenkilöitä, ja kirjata tulee kaikissa asiakas- tai potilastyön eri vaiheissa. Laadukas, riittävä ja ajantasainen kirjaaminen helpottaa asiakas- ja potilastyötä, mahdollistaa tiedolla johtamisen ja vaikuttaa Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan rahoitukseen.
Kirjaamista kehitetään vuosina 2023-2025 osana Suomen Kestävän kasvun ohjelmaa (RRP). Hankkeessa pyritään vahvistamaan sosiaali- ja terveydenhuollon kustannusvaikuttavuutta tukevaa tietopohjaa ja vaikuttavuusperusteista ohjausta.
Olemme mukana THL:n koordinoimassa sote-kirjaamisen kansallisessa verkostossa, jonka tavoitteena on vahvistaa kirjaamisosaamista, jalkauttaa kansallisia kirjaamisohjeita, yhdenmukaistaa kirjaamista ja parantaa kirjatun tiedon laatua. Sosiaalihuollon kirjaamisen osalta yhteistyötä tehdään Kansa-koulun avainhenkilöverkostossa sekä Uudenmaan alueen hyvinvointialueiden edustajien koordinaatioryhmässä.
Helsingissä toimii sote-yhteinen kirjaamisen työryhmä, joka pyrkii tunnistamaan yhteisiä kirjaamisen asioita ja toimivaltansa puitteissa myös linjaamaan niistä. RRP-osaprojekti on siinä vahvasti mukana. Olemme tunnistaneet myös muita sisäisiä yhteistyötahoja, kuten laadun- ja valvonnan tukiyksikön- sekä tietojohtaminen ja tietohallintopalvelut -yksikön toimijat, ja tiivistäneet yhteistyötä heidän kanssaan.
Sosiaalihuollon Kanta-siirtymän projektille on muodostettu ydinryhmä sekä rakenteet, jotka edistävät Kanta-siirtymään liittyvien kirjaamiskäytäntöjen kehittämistä ja johtamista. Olemme aloittaneet yhteistyön ja koulutussuunnittelun projektin ydinhenkilöiden kanssa.
Yksityisten palveluntuottajien osalta olemme tavanneet toimialan ostopalveluiden vastuuhenkilöitä ja kartoittaneet esille nousseita kirjaamisosaamisen kehittämistarpeita sekä kirjaamisen laadunvalvontaa.
Toteutimme kattavan sote-kirjaamisen nykytilan kartoituskyselyn (vastaajia yht. 1212), jonka teemoja olivat perehdytys ja perehtyminen, koulutukset ja osaaminen, viestintä ja ohjeistukset sekä seuranta ja valvonta. Tulosten pohjalta tunnistetuista kirjaamisen kehittämiskohteista koottiin kehittämisehdotuksia, joita on käsitelty kyselyn tulosten esittelyjen yhteydessä erilaisissa tilaisuuksissa. Tuloksista julkaistiin myös intrauutinen sekä tiedotettiin toimialajohtajaa.
Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan johto on tunnistanut kirjaamisen tärkeäksi ja keskeiseksi kehittämiskohteeksi.
Kirjaamisen kehittämisen kokonaistavoitteena on vahvistaa kirjaamisen yhtenäisiä käytäntöjä ja kirjaamisosaamista.
Tavoitteet tarkemmin:
-
Helsingissä on otettu käyttöön kansalliset kirjaamisohjeet
-
Helsingissä on kuvattu kirjaamisen kokonaisuuden rakenteet ja vastuunjako
-
Helsingissä on kehitetty kirjaamisen koulutusrakenne, joka tukee sote-ammattilaisten laadukasta kirjaamisosaamista.
Osaprojektin etenemistä ja tavoitteiden toteutumista seurataan säännöllisesti projektinhallinnan työkalun ja hankkeen arviointikyselyn avulla.
Lisäksi seurataan:
-
Kansalliseen kirjaamisen kehittämisen verkostoon (THL) osallistuminen: toteutunut kyllä/ei
-
Kirjaamisen kokonaisuus kuvattu: toteutunut kyllä/ei
-
Kirjaamisen koulutusrakenne otettu käyttöön: toteutunut kyllä/ei
-
Mahdollinen mittari: koulutusta pilotoineiden yksiköiden tai työntekijöiden palaute (esim. haastattelut, fokus-ryhmäkeskustelut, kyselyt)
Kirjaamiskyselyn pohjalta tunnistetuista kehittämiskohteista koottuja kehittämisehdotuksia, joita on käsitelty kyselyn tulosten esittelyjen yhteydessä erilaisissa tilaisuuksissa palvelukokonaisuuksien- ja palveluiden johdolle, henkilöstötoimikunnalle, yhteistyöverkostoille, esihenkilöille, Apotti-tukihenkilöille ja -koordinaattoreille sekä koulutustilaisuuksissa:
-
Keskustellaan ajankohtaisista kirjaamisen asioista työyhteisöissä
-
Panostetaan kirjaamisen perehdytykseen ja huomioidaan perehdytyksessä yksilölliset tarpeet
-
Seurataan kirjaamisosaamisen kehittymistä (koulutusten suorittaminen, yksilöllisten tarpeiden kartoittaminen vuosittaisissa onnistumiskeskusteluissa)
-
Varmistetaan verkostojen rakenteet ja uusien ohjeiden jalkauttaminen
-
Pidetään toiminnan omat kirjaamisoppaat ajan tasalla
-
Sovitaan Apotti-tiedotteisiin liittyvät vastuunjaot, esim. tiivistetään omalle toiminnolle keskeiset asiat tiedotteista
-
Hahmotetaan, mitä kirjaamiskoulutuksia palvelussamme tulee käydä
-
Huolehditaan, että kaikki ovat käyneet peruskoulutukset (seuranta)
-
Mahdollistetaan henkilöstölle osallistuminen tilaus- ja räätälöityihin koulutuksiin (kertaus-, lisä- ja sisällölliset koulutukset, infot, tietoiskut jne.)
-
Sovitaan ja käydään yhteisesti läpi työyksikön kirjaamisen seurantaan ja valvontaan liittyvät käytännöt
-
Varmistetaan, että kirjaamisen auditoinnit tehdään ja niiden tuloksia käsitellään
Olemme viestineet kansallisesti yhtenäisen ja laadukkaan kirjaamisen merkityksestä (ohjeet, tilaisuudet, materiaalit) sote-yhteisen kirjaamistyöryhmän kautta sekä kirjaamiskyselyn tulosten käsittelyn yhteydessä.
Olemme kuvanneet kirjaamisen verkostorakenteet kehittämisen, päätöksenteon ja viestinnän varmistamisen näkökulmasta (kuvaus myös Innokylässä).
Lisäksi sote-yhteinen kirjaamistyöryhmä antoi palvelukokonaisuuksille suosituksen Kanta-verkkokoulujen suorittamisesta osana kirjaamisen perehdytystä ja osaamisen kehittämistä. Jatkossa myös pakolliseksi määriteltyjen järjestelmäkoulutusten suorittamisen valvontaa tullaan tehostamaan palveluissa osaamisen varmistamiseksi. Ryhmän kautta on jalkautettu lisäksi kirjaamisen auditointiohjeistus, jotta yhtenäisiin kirjaamisen käytänteisiin, tai niiden puuttumiseen, kiinnitettäisiin entistä enemmän huomioita. Omavalvontasuunnitelmia päivitetään vuoden 2024 aikana, joissa myös kirjaamisen liittyviä käytäntöjä tulee konkretisoida ja ohjata, mm. asiakas- ja potilasturvallisuuden sekä itsemääräämisoikeuden toteutumisen näkökulmasta.
Olemme aloittaneet sote-henkilöstölle suunnatun kirjaamisosaamisen verkkokurssin suunnittelun, jossa huomioidaan kansalliset kirjaamisohjeet ja lainsäädäntö. Lisäksi olemme koonneet tietoa kirjaamisen intra-sivuille ja päivittäneet sitä tarpeen mukaan sekä palautteiden pohjalta.
Sosiaali- ja terveydenhuollon yleinen kirjaamisvelvoite koskee sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä sekä muuta asiakas- tai potilastyöhön osallistuvaa henkilöstöä. Yhtenäisillä kirjaamiskäytännöillä varmistetaan tuotetun tiedon laatua, mikä lisää asiakas- ja potilasturvallisuutta ja on luotettavan sote-tiedon lähtökohta.
Sote-henkilöstölle suunnatun kirjaamisen nykytilan kartoituskyselyn pohjalta tunnistetuista kehittämiskohteista koottiin kehittämisehdotuksia, joita on käsitelty kyselyn tulosten esittelyjen yhteydessä laajasti erilaisissa tilaisuuksissa.
Kyselyyn tasaisesti eri palvelukokonaisuuksista vastanneiden määrän ja vastausten pohjalta voinee todeta, että kirjaamisen kehittäminen, ja siinä kehittyminen, kiinnostaa!