Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Kokemusasiantuntijuuden hyödyntäminen Pohjois-Savon vaativan tuen lastensuojeluyksikön kehittämistyössä

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Vaativan tuen yksikön kehittämistyössä hyödynnettiin kokemusasiantuntijuutta työpajatyöskentelyllä. Toiminnan avulla lisättiin asiakkaan osallisuutta sekä vahvistettiin yksikön toiminnan rakennetta ja palvelun laatua asiakaskokemukseen perustuen.

Toimintaympäristö **

Itä-Suomen lasten, nuorten ja perheiden osaamis- ja tukikeskus (OT)- hanke on ollut mukana vaativan tason lastensuojelun laitosyksikön kehittämistyössä vuosien 2021–2023 aikana. Kuopion yliopistollisen sairaalan Kampukselle rakentuvaan Lainesairaalaan vuonna 2024 avautuva uusi vaativan tuen lastensuojeluyksikkö on tarkoitettu vaikeista psyykkisistä ja/tai päihdeongelmista kärsiville, lastensuojelun laitoshoidon tarpeessa oleville nuoruusikäisille asiakkaille. Yksikössä tulee olemaan seitsemän (7) arviointiin ja osittain myös kuntouttavaan toimintaan keskittyvää asiakaspaikkaa.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Vuonna 2022 vaativan tuen lastensuojeluyksikön kehittämistyön tueksi toteutettiin palvelumuotoilun prosessi LUMO (Lastensuojelun uudistaminen monialaisesti Itä- ja Keski-Suomessa 2020–2022)- hankkeen toimesta. Prosessiin osallistui eri alojen ammattilaisten lisäksi vanhemman roolissa olevia lastensuojelun kokemusasiantuntijoita, mutta palvelunkuvausta tuli vielä tarkastella ja täydentää myös nuoren asiakkaan näkökulmasta. 

Kokemusasiantuntijatyöpajat ovat jatkoa palvelumuotoilun prosessille. 

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Kokemusasiantuntijat rekrytoitiin huhtikuussa 2023 avoimella kutsulla, jota jaettiin sähköpostitse verkostoja hyödyntäen. Työskentelyyn halukkaita kokemusasiantuntijoita ilmoittautui kaksi.

Työpajatyöskentelyyn osallistui kaksi lastensuojelun sijaishuollosta (laitoshoito) kokemusta omaavaa kokemusasiantuntijaa, sekä 3-4 vaativan tuen ja arvioinninyksikön kehittämistyössä mukana olevaa ammattilaista. Kokemusasiantuntijan työnkuva koostui ryhmätyöskentelystä ja niihin liittyen ennakkomateriaaleihin perehtymisestä. 

 

Toteutussuunnitelma

Teemoitetut ryhmätapaamiset työpajatyyppisesti suunniteltiin pidettäväksi yhteensä neljä kertaa kevään ja syksyn -23 aikana. Tapaamiset toteutuivat tehdyn suunnitelman mukaisesti ja ne olivat kestoltaan 1,5 h kerrallaan.

Tapaamisten teemat olivat:

1. Tapaaminen: Tutustuminen ja työskentelystä sopiminen

2. Tapaaminen: Palvelumuotoilun tuotoksen (PAMU) työstö/läpikäynti

3. Tapaaminen: Nuoren kokemukset ja ajatukset lastensuojelulaitoksen käytännöistä ja kohtaamisesta 

4. Tapaaminen: Toimenpide- ehdotukset ja jatkosta sopiminen

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **

Uuden yksikön kohderyhmän muodostavat lastensuojelun vaativaa sijaishuoltoa, psykiatrista erikoissairaanhoitoa ja monitoimijaisesti toteutettua arviointia tarvitsevat 13-17 -vuotiaat nuoret.

Vinkit toimintamallin soveltajille **

Työpajatyöskentelyn soveltaminen uuden yksikön kehittämistyöhön vaatii työskentelyyn sitoutuneet kokemusasiantuntijat ja kehittämistyössä mukana olevien ammattilaisten työpanoksen. Ennalta on tärkeää sopia, kuinka paljon työpajoihin käytetään aikaa, missä ja miten ne toteutetaan, mitä työpajoilla tavoitellaan ja laatia suunnitelma siitä, kuinka työpajoissa esiinnousseita asioita on tarkoituksena hyödyntää seuraavissa kehittämisen vaiheissa. 

Arvioinnin tulokset tiivistettynä **

Kokemusasiantuntijatyöpajojen kautta kehittämistyöhön saatiin nuoren asiakkaan kokemus. Työpajojen aikana esiinnousseita ehdotuksia ja työskentelyn päätteeksi koostettuja suosituksia voidaan hyödyntää kehittämisen seuraavissa vaiheissa.