Kokemuskumppanitoiminta - lastensuojelun asiakasvanhempien kokemustiedon hyödyntäminen lastensuojelun vertaistuki-, kehittämis- ja vaikuttamistyössä.
Lastensuojelun asiakasvanhempien kokemustietoa hyödynnetään lastensuojelun asiakastyössä ja palveluiden suunnittelussa, arvioinnissa ja kehittämisessä. Tavoitteena on vahvistaa lastensuojelun asiakasvanhempien ääntä, osallisuutta ja toimijuutta.
Hankkeen toimintaympäristönä on julkinen ja kolmennen sektorin lastensuojelu resursseineen, toimintakulttuurineen, työntekijöineen, palveluineen ja asiakkaineen.
Resurssit: Lastensuojelun taloudelliset resurssit ja henkilöstöresurssit ovat olleet yhteiskunnallisen ja lainsäädännöllisen keskustelun kohteena jo useita vuosia. Kokemustieto voidaan määrittää myös lastensuojelun vielä hyödyntämättömänä resurssina.
Toimintakulttuuri: Lastensuojelulain uudistuksessa vuonna 2007 lapsi, nuori ja vanhemmat alettiin nähdä lastensuojelun asiakkaina (Tanskanen, Ilona 2019). Hanke edistää lastensuojelun entisten ja nykyisten asiakasvanhempien kokemustiedon roolin vakiintumista, kasvamista ja hyödyntämistä lastensuojelun toimintakulttuurin kehittymisessä aikaisempaa asiakaslähtöisemmäksi.
Työntekijät: Työntekijäkohtainen korkea asiakasmäärä vaikuttaa muun muassa alan vetovoimaisuuteen, työn kuormittavuuteen, työhyvinvointiin ja yksilötason työn kehittämismahdollisuuksiin.
Palvelut: Lastensuojelun kysymyksiin on vastattu lyhytkestoisislla kehittämishankkeilla. Järjestöt ovat vahvistaneet asiakkaiden osallisuutta ja kuntasektori systeemistä toimintamallia. Kokemustiedossa on huomattavasti potentiaalia lastensuojelun kehittämistyöhön.
Asiakkaat: Perheet, joilla on monenlaisia pulmia ja jotka tarvitsevat useita palveluita eri tahoilta eivät tule autetuiksi nykyisessä palvelujärjestelmässä. Nykyisellään ongelmat myös polarisoituvat. Kodin ulkopuolelle sijoitettujen lasten määrä on ollut vakiintunut vuosia. Kiireellisten sijoitusten määrä kasvoi vuonna 2017 valtakunnallisesti 15%. Valtakunnallisesti kodin ulkopuolelle oli sijoitettuna 1.4% 0-17-vuotiasta, näistä laitoksiin 38%. Kokemustiedon ja kokemusasiantuntijan avulla lastensuojelupalveluiden oikea-aikaisuus ja vastaanotto oletettavasti paranee, jolloin palvelutarve kevenee ja vähenee.
Asiakkaasta kumppaniksi-hankkeessa kehitetään New Yorkissa syntynyttä huostaanottojen vaihtoehdoksi kehitettyä asiakkaiden ääneen, osallisuuteen ja toimijuuteen perustuvaa vertaistuen ja kokemuasiantuntijuuden toimintamallia ja sovitetaan se Suomen palvelujärjestelmään juurtuvaksi.
Tarkempi kuvaus oikealla olevassa liitteessä.
Kohderyhmä 1:
Lastensuojelussa olleiden ja olevien perheiden vanhemmat, joilla on omakohtaista kokemusta lastensuojelusta lastensa kanssa ja jotka ovat läpikäyneet tilanteensa, eivätkä ole akuutissa kriisissä.
Kohderyhmä 2:
Lastensuojelun asiakasprosessissa parhaillaan olevat vanhemmat, jotka saattavat kokea epäluottamusta järjestelmää kohtaan tai eivät tule kuulluiksi tai saa tarvisemaansa apua.
Asiakkaasta kumppaniksi-hankkeen osatavoitteena on luoda New Yorkin mallista Suomeen sopiva toimintamalli yhteiskehittämällä sitä hanketyöntekijöiden, lastensuojelun ammattilaisten ja asiakkaana olevien vanhempien kanssa (osatavoite 1.1).
Oikealla olevassa liitteesä on Enna Toikan 9.4.2019 päiväämä selvitys lastensuojelun vertaistoimintaan perustuvasta New Yorkin mallista.