Lähitorin matalan kynnyksen etäryhmätoiminta (RRP, P4, I1)

Matalan kynnyksen maksutonta etäryhmätoimintaa tarjoamalla pyritään ehkäisemään ohjautumista raskaimpiin palveluihin, vahvistetaan digitaalisten palveluiden käyttöä sekä alueellista yhdenvertaisuutta palveluiden tarjonnan osalta.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Pirkanmaan hyvinvointialue on väestöpohjaltaan Suomen suurin ja sen piiriin kuuluu yli puoli miljoonaa asukasta. Strateginen tavoite on tarjota alueen asukkaille yhdenvertaiset, ennaltaehkäisevät ja vaikuttavat palvelut. Hyvinvointialue koostuu 23 erilaisesta ja monimuotoisesta kunnasta, joka haastaa palveluiden toteuttamista. Digitaalisten palveluiden tarjoaminen vaihtoehtona on keino toteuttaa monimuotoisempia ja saavutettavissa olevia palveluita asuinkunnasta riippumatta.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Ryhmätoimintaa on lähitorien kohtaamispaikkatoimintaa tarjoavissa toimipisteissä. Lähitorien toiminta-ajat ja ryhmien sisällöt ovat monimuotoisia ja alueensa näköisiä. Osallistumisen mahdollisuuksiin voivat lisäksi vaikuttaa asukkaalla omat henkilökohtaiset rajoitteet, liikenneyhteydet jne.

Etäryhmätoimintaa tarjoamalla halutaan mahdollistaa osallistuminen myös heille, joiden ei ole mahdollista osallistua paikan päällä järjestettävään toimintaan.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Asiakkaille halutaan tarjota matalan kynnyksen ryhmätoimintaan osallistumisen mahdollisuus ja kokemus etäyhteyden keinoin. Osallisuuden kokemus vahvistaa yksilön hyvinvointia ja tuottaa arkeen lisää voimavaroja. Erilaiset ryhmien toteutukset ovat tavoitteiltaan erilaisia.

Hyvinvointialueen näkökulmasta matalan kynnyksen ryhmätoiminnan tavoitteena on myöhäistää ohjautumista raskaimpiin palveluihin, vahvistaa digitaalisten palveluiden käyttöä sekä alueellista yhdenvertaisuutta palveluiden tarjonnan osalta.

Muutoksen mittaaminen

Tavoitteita voidaan numeerisesti mitata toteutuneiden etäryhmien määrällä sekä laadullisesti asiakaskokemusta ja palautteita seuraamalla.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä etäryhmätoiminnalle ovat erityisesti he, joilla on eri syistä vaikeuksia poistua kotoa tai palvelut ovat kaukana. Yhtenä vahvana kohderyhmänä on nähty omaishoitajat, joiden voi olla vaikeaa järjestää sijaishoitoa säännölliseksi osallistumiseksi ryhmään.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Toimintamalli tarjoaa paikasta riippumatonta, tietoturvallisella etäyhteydellä toteutettavaa ryhmätoimintaa. Ryhmätoiminnan sisältö voidaan rakentaa tarpeen mukaan. Osallistumiseen asiakas tarvitsee nettiyhteyden, laitteen sekä sähköpostiosoitteen.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Toimintamallia pilotoidessa käyttöön huomioitiin lähitorien toiminnassa esiin nousseita teemoja ja tarpeita ryhmätoiminnalle. Pilotissa hyödynnettiin kokeneita ryhmänohjaajia, joilla ei kuitenkaan ollut kokemusta etäryhmien vetämisestä tai välineistä. Vetäjille tuttu Mielen hyvinvoinnin ryhmä - valikoitui tutun sisällön ja aihepiirin vuoksi pilottiin. Kokemuksia haluttiin kerätä etäryhmän erityistarpeiden huomioiden keräämiseen sekä havainnointiin ja edelleen kehittämiseksi. Huomioita kerätään niin vetäjän kuin osallistujienkin näkökulmasta.

Uuden toiminnan aloitus ja jalkautus vaatii runsaasti tiedottamista, toiminnan kehittämistä sekä aikaa palvelun juurtumiseen.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Toimintaa on pilotoitu ja kokemuksia kerätty. Palvelun kehittäminen jatkuu osana lähitorien linjatyöskentelyä asiakasrajapinnan tarpeita ja ilmiöitä seuraten.