Lapsiperhesosiaalityön ja lastensuojelun prosessit, Varsinais-Suomen HVA (RRP, P4, I1)
Lapsiperhesosiaalityön ja lastensuojelun kriittisiä prosesseja kuvataan ja yhdenmukaistetaan. Lisäksi prosesseihin integroidaan toimintamalleja ja menetelmiä.
Oivalla ja ymmärrä
Hyvinvointialueet ovat aloittaneet toimintansa 1.1.2023. Varsinais-Suomen hyvinvointialueella (Varha) sosiaalipalveluita tuotetaan 27 eri kunnan alueella, ja toimintamallit ja prosessit ovat eronneet toisistaan huolimatta siitä, että niiden toimintaa ohjaa sama lainsäädäntö. Hyvinvointialueen palvelujen organisoituminen yhtenäisiksi ja keskitetyiksi kokonaisuuksiksi on pitkällinen prosessi ja toteutuu vaiheittain. Hyvinvointialueen taloudelliset ongelmat ja säästötavoitteet luovat paineita yhtenäisten toimintatapojen ja sujuvien prosessin kehittämiseen.
Koko hyvinvointialueen yhtenäiset toimintatavat ja prosessit ovat tärkeät yhdenvertaisuuden näkökulmasta sekä asiakkaiden että työntekijöiden osalta.
Varhassa aloitettiin kehittämään yhtenäisiä työohjeita lapsiperhesosiaalityön ja lastensuojelun työntekijöille Varsinais-Suomen tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus (tulsote)-hankeen aikana vuosina 2022-2023. Kunnista kerättiin mm. hyviä käytäntöjä ja työohjeita laadittiin eri palvelutehtävistä. Tämä työ jäi osittain kesken hankkeen päätyttyä, koska Varhan palvelurakenne oli vielä keskeneräinen. Varhassa sosiaalihuollon palveluja on keskitetty palvelutehtävittäin, eikä yhdennettyä sosiaalityötä tehdä. Tämä mahdollistaa palveluprosessien vahvistamisen ja yhdenmukaiset käytännöt.
Kestävän kasvun Varsinais-Suomi hankkeessa prosessikuvaukset piirretään IMS-palvelujärjestelmään ja niihin lisätään työohjeita. Työohjeita jatkotyöstetään ja hankkeessa osallistutaan prosessien jalkauttamiseen kouluttamalla ammattilaisia työohjeiden avulla.
Lapsiperhesosiaalityön ja lastensuojelun prosessien vahvistaminen tapahtuu yhteistyössä RRP hankkeen ja hyvinvointialueen sosiaalihuollon lapsiperhepalveluiden palvelutuotannon kanssa. Lisäksi hyvinvointialueen järjestämisen palvelut ovat osaltaan mukana kehittämistyössä. Palvelutuotannosta on sovittu yhteyshenkilöksi palvelualuepäällikkö, joka tuo hankkeeseen tietoa organisaatiosta ja vie hankkeen kehittämiä asioita eteenpäin hyvinvointialueen päätöksentekojärjestelmässä. Lisäksi mukana ovat nimetyt työryhmät, jotka koostuvat palvelupäälliköistä, johtavista sosiaalityöntekijöistä ja muista sosiaalialan ammattilaisista. Työryhmien kanssa on sovittu säännölliset tapaamiset ja heidän tehtävänsä on määritelty ohjaamaan ja priorisomaan hanketyötä.
Työntekijöiden saataville tulee kattavat, päivitetyt työohjeet ja IMS-prosessikuvaukset. Näistä pidetään koulutuksia, joiden avulla työohjeiden ja prosessikuvausten saavutettavuus paranee ja työntekijät oppivat käyttämään niitä.
Tavoitteiden saavuttamista mitataan kyselyllä, joka on toteutettu ennen hankkeen alkamista kesäkuussa 2024. Kyselyssä on kartoitettu, miten laajasti työntekijät työohjeita käyttävät ja miten he työohjeet kokevat. Kysely on tarkoitus uusia ennen hakkeen päättymistä.
Työohjekoulutusten osalta kerätään palautetta ja seurataan osallistujamääriä.
Työohjeiden ja prosessikuvausten tulee olla selkeät ja helposti löydettävät. Kaikki asiakasprosessien vaiheet tulee olla kuvattuna riittävän tarkasti ja yksityiskohtaisesti.
Kohderyhmänä ovat Varhan lapsiperhesosiaalityön ja lastensuojelun työntekijät. Kehittämistyössä on osallistettu lähinnä palvelupäälliköitä. He ovat linjanneet palveluprosessien sisältöjä ja kouluttaneet työntekijöitä päivitettyjen työohjeiden sekä piirrettyjen IMS-kuvausten avulla.