Miepä koontikirjan käyttö (RRP, P4, I1)
Miepä koontikirjaa voidaan käyttää sekä konsultaatioon että asiakkaiden ohjaamiseen miepä-palveluihin. Ammattilainen voi asettaa asiakkaan koontikirjalle, jota miepä asiakasneuvonta käsittelee.
Kymenlaakson hyvinvointialueen perustason palvelut
Koontikirja on ollut käytössä niin konsultointiin kuin asiakkaiden ohjaamiseenkin, mutta alueelta on puuttunut virallinen ohje ammattilaisille koontikirjan käytöstä. Ohjeelle oli tarvetta, jotta jokainen ammattilainen tietää kuinka toimia ja mitä tehdä ennen kuin asiakkaan koontikirjalle asettaa.
Kehittämistyötä sekä ohjetta tehty yhdessä palvelun esihenkilön kanssa.
Tietoisuuden lisääminen, osaamisen vahvistuminen ja asiakkaiden oikea ohjautuminen oikeatasoiseen palveluun oikea-aikaisesti
- Jonotilanteen seuranta
- Ohjattujen omahoitojen määrät
- Terapianavigaattorin täyttömäärät
Miepä-koontikirjan käyttöohjeen toteuttaminen
Kohderyhmää ovat hyvinvointialueen ja asiakasneuvonnan ammattilaiset
Syksyllä 2024 järjestettiin palveluiden johdolle sekä ammattilaisille työpajoja joissa mm. tarkasteltiin koontikirjatoimintamallia ja pohdittiin vaihtoehtoista ratkaisua. Koontikirjakäytäntö koettiin kuitenkin toimivana eikä siitä haluttu luopua.
- Työpajassa käytiin läpi koontikirjakäytännön nykytilaa ja käytiin läpi muiden alueiden benchmarkkausta, jonka jälkeen työpajan työstöosiossa hyödynnettiin nelikenttäanalyysia
- Työpajassa mietittiin miten käytäntö saataisiin toimivaksi ja miten toimintamallia olisi tarpeen muuttaa
Hyödyiksi koettiin:
•Tuttu ja pitkään ollut käytäntö
•Varmuus, että asiakkaan asia etenee
•Käsittely yhtenäistä
•Ammattilaisten osaamisen vahvuus
•Kaikki ammattilaiset saavat laittaa koontikirjoille (ei rajausta tässä)
•Palveluiden tunteminen vahvuutena (koontikirjan purkajat)
•Hyvällä ohjeistuksella hyvä, sujuva käytäntö
Isoimpana haasteena puolestaan se, että koontikirjalla laitetaan sinne kuulumattomia potilaita. Haasteena myöskin se, että hoidontarpeen arviot ovat puutteellisia tai virheellisiä
Lähdimme edistämään koontikirjan käyttöä ja valmistelemaan työpajojen pohjalta toimintaohjetta koontikirjan käyttöön, jotta kaikilla ammattilaisilla olisi sama tieto käytettävissään
Mielenterveys- ja päihdepalveluiden asiakasneuvontaa voi konsultoida asettamalla potilaan Miepä-koontikirjalle konsu-kohtaan. Miepä-asiakasneuvonta vastaa konsultaatioon kirjoittamalla Lifecaren ylehoi-lehdelle.
Koontikirjalle voidaan laittaa myös potilas, joka tarvitsee pth:n mielenterveys- ja päihdepalveluiden vastaanottoaikaa. Koontikirjalle asiakkaan voi asettaa ammattilainen perusterveydenhuollosta, Kaiku24 asiakasohjauksesta sekä päivystyksestä. Potilas asetetaan kuluvalle päivälle potilaan oman terveysaseman koontikirjalle katso-kohdalle. Asiakasneuvonta varaa hoidontarpeen arvion perusteella ajan perusterveydenhuollon miepä-hoitajalle. Asiakkaat käsitellään jonojärjestyksessä. Kiire-potilas merkataan kirjalle huutomerkillä (!).
Ohje koontikirjalle on luotu elokuussa 2024 jonka jälkeen sitä on päivitetty keväällä 2025. Ohje löytyy hyvinvointialueen ammattilaisten käyttöön yhteisesti sovituista kansioista.
Asikkaiden oikea-aikainen, oikeatasoinen hoitoon ohjautumisen sujuvoituminen. Jonojen välttäminen.