Monikielisen verkkoauttamisen palvelukonsepti - Monikielisyyden ja monimuotoisuuden Intrasivu, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)
Intraan laadittu henkilöstölle suunnattu perehdytyssivusto kokoaa selkeästi tietoa monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta. Tavoitteena on lisätä ja kehittää osaamista sekä tukea yhdenvertaisuuden huomioimista arjen työssä.
Toimintamalliin vaikuttavat monet yhteiskunnalliset ja poliittiset tekijät, kuten monimuotoistuva väestörakenne, yhdenvertaisuuslainsäädäntö ja hyvinvointialueiden velvoitteet edistää yhdenvertaisuutta ja syrjimättömyyttä omassa toiminnassaan. Työnantajalta odotetaan konkreettisia toimia henkilöstön osaamisen kehittämiseksi monimuotoisuus- ja yhdenvertaisuuskysymyksissä. Sosiaalinen ja kulttuurinen muutos, kuten ihmisten monikielisyys ja eri taustojen näkyvyys palvelujärjestelmässä, lisää tarvetta tukea henkilöstöä kohtaamaan asiakkaita yhdenvertaisesti ja kulttuurisensitiivisesti. Tiedon saavutettavuuden ja yhdenvertaisuuden parantaminen ovat keskeisiä arvoja myös Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen strategiassa. Intraan rakennettu perehdytyssivusto tukee näitä tavoitteita tarjoamalla ajantasaista, helposti saavutettavaa ja selkeästi jäsenneltyä tietoa työntekijöille.
Hyvinvointialueella havaittiin tarve lisätä henkilöstön ymmärrystä monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta, erityisesti monikielisessä ja kulttuurisesti moninaisessa toimintaympäristössä. Ongelmaksi tunnistettiin, että tieto aiheista oli hajallaan tai puuttui kokonaan. Ratkaisuksi kehitettiin Intraan selkeä ja saavutettava perehdytyssivusto, joka kokoaa keskeiset sisällöt yhteen. Toimintamalli kytkeytyy Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen strategisiin tavoitteisiin edistää yhdenvertaisuutta, saavutettavuutta ja henkilöstön osaamisen kehittämistä. Se tukee myös valtakunnallisia linjauksia monimuotoisen työyhteisön vahvistamisesta.
Perehdytyssivuston kehittämiseen osallistui Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen HR-edustajia sekä monimuotoisuus- ja yhdenvertaisuusasioihin perehtynyt erityisasiantuntija. HR:n rooli oli varmistaa, että sisältö tukee henkilöstön perehdytystä ja koulutusta. Erityisasiantuntija toi kehittämiseen substanssiosaamista yhdenvertaisuudesta, moninaisuudesta ja inklusiivisista toimintatavoista. Yhteiskehittämisessä hyödynnettiin ketterää yhteistyötä ja säännöllisiä tapaamisia. Kehittäjäjoukko osallistui aktiivisesti sisällön ideointiin, testasi rakenteita ja tuotti materiaaleja.
Tavoitteena on lisätä henkilöstön tietoa ja ymmärrystä monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta sekä vahvistaa näiden teemojen huomioimista käytännön työssä. Perehdytyssivuston avulla henkilöstö saa helposti saavutettavaa ja ajankohtaista tietoa, mikä tukee yhdenvertaisen ja inklusiivisen työyhteisön rakentumista.
Tavoiteltuja tuloksia ovat:
- Tietoisuuden kasvu monimuotoisuudesta ja sen merkityksestä asiakas- ja työyhteisötyössä
- Yhtenäisempi perehdytyssisältö koko organisaation tasolla
- Lisääntynyt osaaminen ja valmius kohdata moninaisia asiakasryhmiä
Perehdytyssivuston kohderyhmänä on Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen koko henkilöstö, erityisesti uudet työntekijät ja esihenkilöt, jotka vastaavat perehdytyksestä tai työyhteisön yhdenvertaisuuden ja monimuotoisuuden edistämisestä.
Asiakasymmärrystä on kerätty esimerkiksi henkilöstöltä saadun palautteen ja havaintojen perusteella. Henkilöstön monimuotoistumisen myötä on tunnistettu kasvava tarve vahvistaa tietoisuutta monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta, sekä kehittää selkeitä tukimateriaaleja ja yhteisiä käytäntöjä arjen työn tueksi. Sisältöjä on laadittu yhteistyössä HR:n ja asiantuntijoiden kanssa.