Monikielisen verkkoauttamisen palvelukonsepti - Monikielisyyden ja monimuotoisuuden Intrasivu, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)
Intraan laadittu henkilöstölle suunnattu perehdytyssivusto kokoaa selkeästi tietoa monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta. Tavoitteena on lisätä ja kehittää osaamista sekä tukea yhdenvertaisuuden huomioimista arjen työssä.
Toimintamallin nimi
Intraan laadittu henkilöstölle suunnattu perehdytyssivusto kokoaa selkeästi tietoa monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta. Tavoitteena on lisätä ja kehittää osaamista sekä tukea yhdenvertaisuuden huomioimista arjen työssä.
Toimintamallissa on kyse Intranet-sivustosta, joka tarjoaa Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen henkilöstölle selkeän ja helposti saavutettavan perehdytyskokonaisuuden monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta. Sivusto kokoaa yhteen keskeiset tiedot sekä videoita, joiden tavoitteena on vahvistaa henkilöstön osaamista ja tukea yhdenvertaista toimintakulttuuria käytännön työssä.
Toimintamalliin vaikuttavat monet yhteiskunnalliset ja poliittiset tekijät, kuten monimuotoistuva väestörakenne, yhdenvertaisuuslainsäädäntö ja hyvinvointialueiden velvoitteet edistää yhdenvertaisuutta ja syrjimättömyyttä omassa toiminnassaan. Työnantajalta odotetaan konkreettisia toimia henkilöstön osaamisen kehittämiseksi monimuotoisuus- ja yhdenvertaisuuskysymyksissä. Sosiaalinen ja kulttuurinen muutos, kuten ihmisten monikielisyys ja eri taustojen näkyvyys palvelujärjestelmässä, lisää tarvetta tukea henkilöstöä kohtaamaan asiakkaita yhdenvertaisesti ja kulttuurisensitiivisesti. Tiedon saavutettavuuden ja yhdenvertaisuuden parantaminen ovat keskeisiä arvoja myös Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen strategiassa. Intraan rakennettu perehdytyssivusto tukee näitä tavoitteita tarjoamalla ajantasaista, helposti saavutettavaa ja selkeästi jäsenneltyä tietoa työntekijöille.
Perehdytyssivuston kohderyhmänä on Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen koko henkilöstö, erityisesti uudet työntekijät ja esihenkilöt, jotka vastaavat perehdytyksestä tai työyhteisön yhdenvertaisuuden ja monimuotoisuuden edistämisestä.
Asiakasymmärrystä on kerätty esimerkiksi henkilöstöltä saadun palautteen ja havaintojen perusteella. Henkilöstön monimuotoistumisen myötä on tunnistettu kasvava tarve vahvistaa tietoisuutta monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta, sekä kehittää selkeitä tukimateriaaleja ja yhteisiä käytäntöjä arjen työn tueksi. Sisältöjä on laadittu yhteistyössä HR:n ja asiantuntijoiden kanssa.
Toimintamallin juurruttaminen osaksi arjen työtä edellyttää tiivistä yhteistyötä HR:n ja viestinnän kanssa. Käyttöönottoa tukevat esihenkilöiden ja tiimien aktiivinen perehdytys sekä intran ajankohtaiskanavien ja uutiskirjeiden hyödyntäminen näkyvyyden lisäämiseksi. Mallin vakiinnuttaminen vaatii riittävää resursointia: asiantuntijaosaamista monimuotoisuudesta ja yhdenvertaisuudesta, sisällöntuotantoa sekä teknistä osaamista intran ylläpidossa. Perehdytyssivusto päivitetään säännöllisesti, ja sen käyttöä seurataan mm. käyttäjäpalautteen ja Intran analytiikan avulla.
Perehdytyssivusto on otettu käyttöön ja sen vastaanotto on ollut myönteinen. Vaikka kattavaa arviointia ei ole vielä toteutettu, alustavan palautteen perusteella sivusto koetaan hyödylliseksi ja arjen työtä tukevaksi. Sen kautta henkilöstön on ollut helpompi lähestyä monimuotoisuuteen ja yhdenvertaisuuteen liittyviä teemoja sekä hyödyntää materiaaleja esimerkiksi perehdytyksessä ja esihenkilötyössä.