Nuorten etätyöntekijä
Keski-Suomen digitaalisen sote-keskuksen, Omaks -palvelun, matalan kynnyksen nuorten etätyöntekijän chat-palvelu.
Oivalla ja ymmärrä
Omaks digitaalisessa sosiaali- ja terveyskeskuksessa työskentelee useita sote-alan ammattilaisia. Yhtenä mahdollisuutena digitaalisissa palveluissa on tarjolla nuorten etätyöntekijän palvelu. Tähän matalan kynnyksen, helposti ja ajanvarauksettomasti saatavaan palveluun voi tulla keskustelemaan nuoruuteen liittyvistä asioista tunnisteellisesti tai tunnisteettomasti. Nuorten etätyöntekijän kanssa voi keskustella chatissa tai videovastaanotolla. Myös soittopyynnön jättäminen on mahdollista.
Nuorten etätyöntekijän palvelu on uusi nuorten tukemisen muoto, joka on kehitetty kivijalkapalveluiden rinnalle ja tueksi. Tähän digitaaliseen palveluun asiakas voi hakeutua vaikkapa omalta kotisohvaltaan juuri silloin, kuin aika on hänelle itselleen paras. Nuorten etätyöntekijän palvelun tarkoituksena on toimia ennaltaehkäisevänä ja varhaisena tukena nuorille. Nuorten etätyöntekijän palvelu kuuluu osaksi Keski-Suomen hyvinvointialueen sähköistä perhekeskusta.
Omaks nuorten etätyöntekijän chat-palvelu vastaa Keski-Suomen hyvinvointialueen strategisiin tavoitteisiin niin toiminnan vaikuttavuuden sekä kustannustehokkuuden osalta. Toiminnan painotuksen siirtäminen ennaltaehkäisevään ja ennakoivaan työhön matalan kynnyksen chat-palvelun kautta lisää kustannustehokkuutta ja vaikuttavuutta. Sähköisellä yhteydenotolla (chat ja pyydä apua –nappi) tapahtuvien palvelujen oikea-aikainen ja helppo saatavuus lisää myös osaltaan vaikuttavuutta. Varhainen tuki ja asiaan oikea-aikaisesti tarttuminen saattaa ennaltaehkäistä tilanteiden kuormittumista ja laajempia palvelun tarpeita. Lisäksi nuorten etätyöntekijän chat-palvelulla pystytään vastaamaan palvelujen yhdenvertaisuuden, saatavuuden sekä saavutettavuuden strategiseen tavoitteeseen. Chat-pavelu toimii koko Keski-Suomen hyvinvointialueen laajuudella. Näin saadaan palvelut suoraan ihmisten koteihin asuinpaikkakunnasta riippumatta. Tämä lisää tasa-arvoisuutta ja palveluiden saavutettavuutta hyvinvointialueen asukkaiden keskuudessa.
Vuoden 2023 talousarviokirjassa aluehallituksen priorisoima tavoite ovat vahvistaa lasten ja nuorten perustason mielenterveyspalveluja sekä etäpalvelujen vahvistaminen osana lähipalvelujen kokonaisuutta. Näin ollen nuorten etätyöntekijän chat-palvelulla pystytään vaikuttamaan siihen, että yhä useampi nuori saisi helposti ja nopeasti apua, riippumatta asuinpaikkakunnasta. Lisäksi chat toimii tiiviissä yhteistyössä lähipalvelujen kanssa, vahvistaen näin molemminpuolista työtä nuorten parissa.
Nuorten etätyöntekijän chat -palvelu on uusi toimintamalli, joka on kehitetty nuorten kivijalkapalveluiden rinnalle ja tueksi. Etäyhteyksin toteutettava kontakti (chat, videovastaanotto ja Pyydä apua -nappi) nuorten etätyöntekijään mahdollistaa palvelun saatavuuden helposti, oikea-aikaisesti ja yhdenvertaisesti huolimatta nuoren asuinpaikkakunnasta Keski-Suomen hyvinvointialueella.
Nuorten etyöntekijä jalkautuu mm. nuorisotiloihin, nuorten tapahtumiin, kouluille sekä tekee paljon yhteistyötä nuorisalan toimijoiden kanssa. Lisäksi nuorten etätyöntekijä tapaa aktiivisesti muita ammattilaisia sekä kuuluu osaksi perhekeskusverkostoa.
Nuorten etätyöntekijän palveluun ovat tervetulleita myös nuorten ja perheiden kanssa työskentelevät ammattilaiset. Palvelussa voidaan yhdessä keskustellen pohtia ratkaisuja, keinoja ja näkökulmia nuorten parhaaksi.
Nuorten etätyöntekijään voi olla yhteydessä chatin, ennalta varattavan videovastaanoton tai Pyydä apua -napin kautta.