Nuorten etätyöntekijä

* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.

Markup - Hero - Basic information

Perustiedot

Toteutuspaikka

Keski-Suomen hyvinvointialue, Omaks- Keski-Suomen digitaalinen sosiaali- ja terveyskeskus

Kansikuva

Nuorten chatissa voit jutella nuorten työntekijän kanssa etänä. Se on helppoa, anonyymia ja luottamuksellista. Ajanvarausta et tarvitse.

Markup - Required info - Realise and understand

** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.

Markup - Hero - Realise and understand

Oivalla ja ymmärrä

Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.

Toimintaympäristö

Omaks digitaalisessa sosiaali- ja terveyskeskuksessa työskentelee useita sote-alan ammattilaisia. Yhtenä mahdollisuutena digitaalisissa palveluissa on tarjolla nuorten etätyöntekijän palvelu. Tähän matalan kynnyksen, helposti ja ajanvarauksettomasti saatavaan palveluun voi tulla keskustelemaan nuoruuteen liittyvistä asioista tunnisteellisesti tai tunnisteettomasti. Nuorten etätyöntekijän kanssa voi keskustella chatissa tai videovastaanotolla. Myös soittopyynnön jättäminen on mahdollista.

Nuorten etätyöntekijän palvelu on uusi nuorten tukemisen muoto, joka on kehitetty kivijalkapalveluiden rinnalle ja tueksi. Tähän digitaaliseen palveluun asiakas voi hakeutua vaikkapa omalta kotisohvaltaan juuri silloin, kuin aika on hänelle itselleen paras. Nuorten etätyöntekijän palvelun tarkoituksena on toimia ennaltaehkäisevänä ja varhaisena tukena nuorille. Nuorten etätyöntekijän palvelu kuuluu osaksi Keski-Suomen hyvinvointialueen sähköistä perhekeskusta.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Omaks nuorten etätyöntekijän chat-palvelu vastaa Keski-Suomen hyvinvointialueen strategisiin tavoitteisiin niin toiminnan vaikuttavuuden sekä kustannustehokkuuden osalta. Toiminnan painotuksen siirtäminen ennaltaehkäisevään ja ennakoivaan työhön matalan kynnyksen chat-palvelun kautta lisää kustannustehokkuutta ja vaikuttavuutta. Sähköisellä yhteydenotolla (chat ja pyydä apua –nappi) tapahtuvien palvelujen oikea-aikainen ja helppo saatavuus lisää myös osaltaan vaikuttavuutta. Varhainen tuki ja asiaan oikea-aikaisesti tarttuminen saattaa ennaltaehkäistä tilanteiden kuormittumista ja laajempia palvelun tarpeita. Lisäksi nuorten etätyöntekijän chat-palvelulla pystytään vastaamaan palvelujen yhdenvertaisuuden, saatavuuden sekä saavutettavuuden strategiseen tavoitteeseen. Chat-pavelu toimii koko Keski-Suomen hyvinvointialueen laajuudella. Näin saadaan palvelut suoraan ihmisten koteihin asuinpaikkakunnasta riippumatta. Tämä lisää tasa-arvoisuutta ja palveluiden saavutettavuutta hyvinvointialueen asukkaiden keskuudessa.

Vuoden 2023 talousarviokirjassa aluehallituksen priorisoima tavoite ovat vahvistaa lasten ja nuorten perustason mielenterveyspalveluja sekä etäpalvelujen vahvistaminen osana lähipalvelujen kokonaisuutta. Näin ollen nuorten etätyöntekijän chat-palvelulla pystytään vaikuttamaan siihen, että yhä useampi nuori saisi helposti ja nopeasti apua, riippumatta asuinpaikkakunnasta. Lisäksi chat toimii tiiviissä yhteistyössä lähipalvelujen kanssa, vahvistaen näin molemminpuolista työtä nuorten parissa.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Nuorten etätyöntekijän chat -palvelu on uusi toimintamalli, joka on kehitetty nuorten kivijalkapalveluiden rinnalle ja tueksi. Etäyhteyksin toteutettava kontakti (chat, videovastaanotto ja Pyydä apua -nappi) nuorten etätyöntekijään mahdollistaa palvelun saatavuuden helposti, oikea-aikaisesti ja yhdenvertaisesti huolimatta nuoren asuinpaikkakunnasta Keski-Suomen hyvinvointialueella.

Nuorten etyöntekijä jalkautuu mm. nuorisotiloihin, nuorten tapahtumiin, kouluille sekä tekee paljon yhteistyötä nuorisalan toimijoiden kanssa. Lisäksi nuorten etätyöntekijä tapaa aktiivisesti muita ammattilaisia sekä kuuluu osaksi perhekeskusverkostoa.

Nuorten etätyöntekijän palveluun ovat tervetulleita myös nuorten ja perheiden kanssa työskentelevät ammattilaiset. Palvelussa voidaan yhdessä keskustellen pohtia ratkaisuja, keinoja ja näkökulmia nuorten parhaaksi.

Nuorten etätyöntekijään voi olla yhteydessä chatin, ennalta varattavan videovastaanoton tai Pyydä apua -napin kautta.

Markup - Hero - Imagine and try

Kuvittele ja kokeile

Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.

Markup - Hero - Describe and share

Kuvaa ja jaa

Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.

Markup - Required info - Describe and share

Liitteet ja linkit

Nuorten sivut

Omaks Keski-Suomen digitaalinen sote-keskus

Keski-Suomen hyvinvointialue

Markup - Methods info - Realise and understand

VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Markup - Methods info - Imagine and try

VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Markup - Methods info - Describe and share

VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Kehittämisen vaihe

Kehitteillä

Markup - Development phase info

Merkitse valmiiksi

Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.