Omavire – Työ- ja toimintakyvyn itsearviointityökalun pilotointi, Pohjanmaan HVA (RRP, P3)

Asukkaat voivat itse arvioida työ- ja toimintakykynsä kehitetyn itsearviointityökalun avulla. Heidän tuottamaansa tietoa voidaan hyödyntää työkykyä tukevien palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa.

Oivalla ja ymmärrä

Toimintaympäristö

Yhteistoimintaneuvottelut ja säästötoimenpiteet ovat valitettavasti leimanneet koko pilotoinnin ajanjaksoa ja tämä on vaikuttanut laajasti ammattilaisten osallistumiseen. Ammattilaisilla oli vaikeaa priorisoida Omavireen käyttöä muiden pakollisten työtehtävien ohella.

Tavoiteltu muutos

Hyvinvointialueelle on tarkoitus valita yhteinen menetelmä ja työkalu työkyvyn tuen tarpeen tunnistamiseen Kykyviisarin sijaan. Itsearviointityökalun avulla tavoiteltiin asiakkaiden ohjautumista oikeiden palveluiden piiriin heti alusta alkaen, jolloin ammattilaisten työpanos saadaan kohdennettua tarkoituksenmukaisesti. Ammattilaisen näkökulmasta tavoiteltiin palvelutarpeen arvioinnin helpottumista, kun tiedetään etukäteen asiakkaan kokonaistilanne itsearviointityökalun tulosten avulla. Lisäksi turhat vastaanottokäynnit jäävät pois. Palveluverkosto- ja hyvinvointialuetasolla tavoiteltiin vaikutuksia häiriökysynnän vähenemisen kannalta, kun asiakkaat ohjautuvat oikealle ammattilaisille. Pitkällä aikavälillä tavoiteltiin kustannusten pienentymistä ja henkilöresurssien kohdentamisen helpottumista.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Yleisellä tasolla palvelun kohderyhmänä ovat työikäiset asukkaat, mutta pilotoinnin aikana kohderyhmää kohdennettiin olevan työikäiset työttömät ja osatyökykyiset asiakkaat Pohjanmaan hyvinvointialueella. Pilotoinnin ammattilaiset olivat aikuissosiaalityötä ja työttömien terveystarkastuksia tekeviä ammattilaista. Aikuissosiaalityön ammattilaiset olivat sosiaaliohjaajia/-työntekijät, jotka tekivät TYP-työtä tai työkyvyn tuen tiimien työkoordinaattorityötä. Työttömien terveystarkastuksen ammattilainen oli terveydenhoitaja sote-keskuksessa.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Tarkoitus on, että asiakas arvioi itse työ- ja toimintakykyään, jota hyödynnettään palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa. Ammattilaiset voivat käyttää asiakkaan itsearviointia tukena keskusteluaiheiden määrrittelemiseen ja asiakkaan henkilökohtaisen suunnitelman laatimiseen.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Asiakkaan oma näkemys omasta työ- ja toimintakyvystä on hyvä lähtökohta palvelupolkujen suunnittelulle. Asiakkaan itsearviointi kannattaa siksi tehdä asiakkuuden alussa, jotta asiakas ohjaudutaan oikeiden palveluiden piiriin heti alkusta alkaen.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Uusille asiakkaille Omavire voi olla hyödyllinen keskusteluaiheiden valitsemisessa, kun asukasta tavataan ensimmäistä kertaa. Tähän kaikki ammattilaiset olivat yhtä mielisiä. Varsinkin työttömien terveystarkastuksissa nähtiin hyvänä lisänä muiden esitietolomakkeiden kanssa varsinkin puheen oton välineenä tarkastuksen aikana. Toki on tärkeä huomioda, ettei itsearviointityökalu voi toimi ainoana "esitietolomakkeena", minkä asiakas täyttää, ennen terveystarkastusta. Omavire ohjeistuksen mukaan terveystietoa ei saisi sinne tallentaa ja näitä kyseisiä tietoja työttömien terveystarkastuksissa tarvitaan.
Pohjanmaan hyvän työllistymistilanteen ja matalan työttömyysasteen takia aikuissosiaalityön asiakkaat ovat, tämän pilotin perusteella ja ammattilaisten kokemuksien mukaan, liian suuren tuen tarpeessa verrattuna muiden alueiden aikuissosiaalipalveluiden asiakkaisiin. Enemmistö pilotin asiakkailla oli jo pitkäaikainen asiakkuus aikuissosiaalihuollossa. Eli voimme todeta, että aikuissosiaalipalvelun asiakkaat, jotka ovat raskaiden palveluiden tarpeessa tai heikossa kunnossa, eivät ole oikea kohderyhmä. Toki jos muutostilanne on kyseessä Omavire arviointi voi toimia uusien palveluiden löytämisen tukena.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Pilotointiin osallistui ainoastaan viisi aikuissosiaalityötä ja työttömien terveystarkastuksia tekevää ammattilaista. Pienen osallistujamäärän syynä oli viivästynyt pilotin aloitus. Keväällä 2024 oli lähes kymmenen kiinnostunutta ammattilaista mutta joutuivat jättäytyä pois pilottiaikataulun siirryttyä loppukesään, ja tilalle ei löytynyt korvaavia ammattilaisia resurssipuutteen takia.
Pilotoinnin alussa ammattilaiset kokivat vaikeuksia sisäänkirjautumisessa mutta tämä onneksi helpottui siirrettyä varmennekortin käyttöön käyttäjätunnusten sijaan. Pilotoinnin aikana lähinnä sosiaalipalveluiden ammattilaiset kokivat haasteita motivoida ja innostaa asiakkaita käyttämään Omavirettä. Joillekin asiakkaille työkalun kyselypatteristo tuntui liian laajalta kokonaisuudelta ja ja tämä voi johti, siihen etteivät olleet halukkaita osallistua itsearviointiin lainkaan. Kokemuksien ja tulosten saamiseksi ammattilaisia kannustettiin pyytämään asiakkaita ainoastaan vastaamaan yleiskatsaukseen eikä muihin syventäviin kysymyksiin. Tämä lienee syynä miksi Ammattilaisen omasivuston tehtävänantamisominaisuutta ei hyödynnetty suuressa mittakaavassa pilotoinnin aikana. Toinen haaste oli asiakkaiden suostumuksen kieltäytyminen ja sisäänkirjautumisen vaikeudet Suomi.fi-tunnusten kautta, jos asiakkailla ei ollut käytössä pankkitunnuksia. Työttömien terveystarkastuksessa koettiin toisaalta, että Omavire toi hyvän lisän asiakkaan itsearviointiin. Työkalu toimi hyvänä puheeksi oton välineenä varsinkin liittyen sosiaalisiin asioihin, mitä ei tulisi terveystarkastuksessa muuten kysyttyä ja keskusteluta.