Osastonsihteerin uusi työnkuva päivystyksessä
Kiireisen päivystyksen työnjakoa ja tehtäviä tulee kehittää. Tavoitteena on kehittää päivystyksen osastonsihteereiden tehtävää niin, että helpotetaan muiden ammattilaisten työskentelyä.
Oivalla ja ymmärrä
Päivystyksen kiire on lisääntynyt vuosien aikana. Samaan aikaan osastonsihteereiltä pyritään vapauttamaan ja vapautuu aikaa saneluiden kirjoittamisesta puheentunnistuksen kautta. Osastonsihteereillä on erittäin hyvää asiakaspalveluosaamista ja syvällistä osaamista terveydenhuollon organisaatiosta. Olisi erittäin tärkeää hyödyntää tämä ammattiryhmä muiden terveyden huollon ammattilaisten työn tueksi.
Työjako pilotti, jossa osastonsihteeri toimisi nk. kotiutussihteerinä.
Mukana olivat joukko osastonsihteereitä, hoitajia ja esihenkilöitä. Samoin lääkäri puolelta arvioitiin SWOT analyysia ja ajatuksia toimintamallin kokeiluun
Sujuvampi kotiutuminen päivystyksestä ja muiden ammattilaisten työajan vapauttaminen tehtävistä , jotka osastonsihteeri voisi tehdä
Uuden toimintamallin käyttöönoton jälkeen arvioidaan uutta toimintatapaa henkilöstön avulla- kysely.
Työpaja jossa SWOT analyysi osastonsihteerin työnkuvan laajentamisessa kotiutukseen muiden ammattilaisten tueksi. Tämän pohjalta toimintasuunnitelma siitä, mitä tehtäviä kotiutussihteeri toteuttaa.
Päivystyksen asiakkaiden osallistaminen on vaikeaa. Palautteissa on kuitenkin nähtävissä se, että kiire näkyy potilaille
Kuvittele ja kokeile
Kotiutussihteeri