Osastonsihteerin uusi työnkuva päivystyksessä
Kiireisen päivystyksen työnjakoa ja tehtäviä tulee kehittää. Tavoitteena on kehittää päivystyksen osastonsihteereiden tehtävää niin, että helpotetaan muiden ammattilaisten työskentelyä.
Perustiedot
Toimintamallin nimi
Kiireisen päivystyksen työnjakoa ja tehtäviä tulee kehittää. Tavoitteena on kehittää päivystyksen osastonsihteereiden tehtävää niin, että helpotetaan muiden ammattilaisten työskentelyä.
Toimintamallin kuvaus
Päivystyksen kiire on lisääntynyt vuosien aikana. Samaan aikaan osastonsihteereiltä pyritään vapauttamaan ja vapautuu aikaa saneluiden kirjoittamisesta puheentunnistuksen kautta. Osastonsihteereillä on erittäin hyvää asiakaspalveluosaamista ja syvällistä osaamista terveydenhuollon organisaatiosta. Olisi erittäin tärkeää hyödyntää tämä ammattiryhmä muiden terveyden huollon ammattilaisten työn tueksi.
Päivystyksen asiakkaiden osallistaminen on vaikeaa. Palautteissa on kuitenkin nähtävissä se, että kiire näkyy potilaille