| Innokylä

Toimintaympäristö

Vaativimmissa, kompleksissa tai harvinaisissa tilanteissa olevat lapset, nuoret ja perheet eivät välttämättä tule autetuksi yhdessä paikassa, yhden ammattilaisen toimesta ja heitä voidaan pompotella herkästi eri palvelujen välillä. Lisäksi vaativiin tilanteisiin ei aina löydy sopivaa palvelua ja tällöin lapsen, nuoren ja perheen tilanne vaatii yksilöllisesti yhteensovitettua palveluverkostoa ympärilleen. OT-TUEN tarkoituksena oli olla muiden palvelujen ja ammattilaisten tukena edellä kuvatuissa tilanteissa tai uusissa erityistä osaamista vaativissa ilmiöissä.

Vaativat ja erityistä osaamista vaativat tilanteet Itä-Suomen yhteistyöalueella:

erityisen haastavat ja riitaiset erotilanteet
perhesurman uhka
lasten ja nuorten vakavat psykiatriset ja vaikeat päihdehäiriöt yhdistettynä lastensuojelutarpeeseen ja koulunkäyntikyvyn heikkenemiseen -> yhteisasiakkaat
vaativahoitoiset, kompleksiset neuropsykiatriset häiriöt
toiminnalliset häiriöt, harvinaissairaudet
lapset ja nuoret, joihin kohdistuu rikosepäily, oikeuspsykiatriset tutkimukset
lapsikaappaukset, kunniaväkivalta, ihmiskaupan uhrit
muutoin hyvin kompleksiset tilanteet

Itä-Suomen OT-hankkeessa pilotoitiin SISOTE-ammattilaisten OT-TUKImallia ajalla 20.3-3.11.2023.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä olivat Itä-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon sekä sivistystoimen ammattilaiset, jotka työskentelevät lasten, nuorten ja heidän perheidensä kanssa julkisella sektorilla ja kohtaavat työssään erityisen vaativia, monimutkaisia harvinaisia asiakastilanteita.

Asiakasymmärrystä oli kerrytetty pilottikyselyllä Itä-Suomen YTA-alueen monialaisille toimijoille v. 2021 sekä OT-hankkeen infoissa ja keskustelutilaisuuksissa. Alla ammattilaisten esille tuomia asioita siitä, mitä kentällä tarvitaan:

lisää osaamista ja apua työntekijöille vaativissa tilanteissa
yksittäisille työntekijöille vaativien ja harvoin kohdalle sattuviin tilanteisiin asiantuntija-apua
tieto siitä, mistä erityisosaaminen löytyy olisi helposti saatavissa
tukea haastaviin tilanteisiin (esim. eroasiat), jotka haastavat yhtäaikaisesti monia toimijoita
hyvä saada selkeyttä konsultaatiokanaviin ja käytänteisiin ja kokeiluja OT-toiminnan jäsentämiseksi
vaativan tason tilanteita tärkeä miettiä, tarvitaan konsultaatiorakenteita työntekijöiden tueksi erityiskysymyksissä

Pilotin tavoitteet

OT-TUKImallin kehittäminen SOTESI-ammattilaisille
Ammattilaisen osaamisen ja jaksamisen tukeminen
Tiedon saaminen ammattilaisten palvelutarpeista OT-rakenteen jatkokehittämistä varten

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

OT-TUKIpilotissa hankkeessa työskennelleet sosiaali- ja terveysalan OT-koordinaattorit tarjosivat ammattilaisille

Neuvontaa ja ohjausta käytettävissä olevista erityisasiantuntijoista ja -palveluista.
Tukea ja konsultaatiota lastensuojelun ja lapsiperhepalveluiden erityiskysymyksissä.
Monialaista työnohjauksellista ja konsultatiivista tukea OT-tiimiltä ja tarvittaessa pilotissa mukana olevilta erityisasiantuntijoilta.

Ammattilainen otti yhteyttä OT-koordinaattoriin puhelimitse tai sähköpostilla.

OT-TUEN taustaksi OT- hankkeessa oli kartoitettu Itä-Suomen yhteisalueen vaativaa erityisosaamista omaavia yksiköitä, organisaatioita sekä yksittäisiä asiantuntijoita, sekä sovittu heidän osaamisensa hyödyntämisestä osana OT-TUKEA.

Erityisasiantuntijat, jotka olivat käytettävissä OT-TUKIpilotissa:

Elmeri-koulu
Oppimis- ja ohjauskeskus Valteri
Vaalijalan osaamis- ja tukikeskus
KYS Vaativa lastenpsykiatria
KYS Lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikkö
KYS Harvinaissairauksien yksikkö
KYS Toiminnallisten häiriöiden työryhmä
Viola ry / Tukikeskus Varjo
Barnahus-, VAURAS- ja PALOMA-hankkeet

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

OT-TUKI toimintamallin käyttöönotto edellytti

tietosuojan vaikutustenarviointia
tietosuojaselosteen laadintaa ja julkaisua
sopimuksia mm. yhteisrekisterinpitäjyyksistä, henkilötietojen käsittelystä, ostopalveluista

Vinkit toimintamallin soveltajille

Toimintamalli vaatii vahvaa ja laajaa asiantuntemusta konsultoijien omalta osaamisalueelta. Konsultaatioita voidaan antaa vain sen osaamisalueen kysymyksiin, miltä osaamisalueilta resurssia on käytettävissä. Konsultaatioiden vetäjällä tulee olla kokemusta konsultaatioiden vetämisestä ja/ tai työnohjauksellisia taitoja. On tärkeää, että konsultaatioissa on selkeä, etukäteen suunniteltu rakenne. Näin toimintamalli on hyvin sovellettavissa eri kohderyhmille ja eri toimintaympäristöihin. Konsultoijan ei tarvitse osata ja tietää kaikkea, vaan hänen tarvitsee osata tukea työntekijöitä löytämään vastauksia heidän kysymyksiin. Lainsäädännön tuntemus on kuitenkin välttämätöntä.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Toteutuneista konsultaatioista saadusta palautteesta kävi ilmi, että konsultaatiomahdollisuutta käyttäneet työntekijät kokivat OT-TUEN erittäin hyväksi ja he olivat kiitollisia tästä mahdollisuudesta. Työntekijät kokivat, että heitä ymmärrettiin ja he saivat tukea tekemälleen työlle sekä vahvistusta omille ajatuksille. Lapsen koettiin nousseen konsultaatioissa keskiöön. Työntekijät saivat mahdollisuuden pysähtyä haastavan tilanteen äärelle kiireisen arjen keskellä. He saivat mahdollisuuden jäsentää tilannetta, peilata omia ajatuksiaan ja näkemyksiään tilanteesta sekä reflektoinnin kautta myös uusia näkökulmia tilanteeseen. Ulkopuolisen asiantuntijan avulla työntekijät pystyivät pohtimaan vaihtoehtoja, kuinka tilanteessa olisi hyvä edetä ja tekemään etenemissuunnitelman. Heillä oli myös tarvittaessa käytettävissä erityistä asiantuntemusta asiassa tarvittavaan osaamiseen liittyen. Ilman pysähtymistä ja riittävää asiantuntemusta tilanteissa edetään helposti tulipaloja sammutellen ilman selkeää suunnitelmaa, jolloin työn laatu kärsii. OT-TUKI mahdollisti pysähtymisen ja työn jatkamisen suunnitelmallisemmin.

OT-TUKI SOTESI-ammattilaisille Itä-Suomessa

Kuva