Perhekeskuksen lasten mielenterveyden ja riippuvuuksien palvelut -asiakkaan polku (alle 13-vuotias) antaa tietoa lasten mielenterveyden ja riippuvuuksien haasteista sekä kuvaa miten Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella näissä haasteissa toimitaan.
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Mielenterveys- ja riippuvuusasiakkaat perhekeskuspalveluissa nousivat Etelä-Pohjanmaalla tehdyssä perhekeskuskonseptoinnissa yhdeksi kriittiseksi asiakasryhmäksi. Tälle asiakasryhmälle palvelut ovat melko hajanaisia ja osittain puutteellisia.
Lasten, nuorten ja perheiden tulee saada palvelua joka kohtaa heidän sen hetkistä tarvettaan jo ennaltaehkäisevästi ja matalalla kynnyksellä samanarvoisesti kaikkialla Etelä-Pohjanmaalla.
Työstämällä asiakkaalle omaa polkua pyrittiin luomaan yhteistä näkemystä siitä mitä mielenterveys- ja riippuvuuspalvelut alle 13 -vuotiaille Etelä-Pohjanmaalla ovat.
Perhekeskustoimijat, järjestöt, seurakunta ja kokemusasiantuntija.
Alle 13-vuotiaat lapset, nuoret sekä heidän perheensä saavat oikeaan oikeaan oikeaa apua samanarvoisesti koko Etelä-Pohjanmaalla. Pyritään polun kuvaamisella antamaan tietoa palveluista ennakkoon ja ennaltaehkäisevästi.
Perhekeskusten alle 13-vuotiaat mielenterveys- ja riippuvuusasiakkaat perheineen sekä heidän kanssaan toimivat ammattilaiset. Mukana kehittämisessä on ollut kokemusasiantuntija.
Perhekeskuksen mielenterveys- ja riippuvuus -asiakkaan polku koottiin yhdessä ammattilaisten ja kokemusasiakkaan kanssa. Näin toimittiin siksi, jotta ammattilaiset ensin itse ymmärtäisivät miten palvelut toimivat ja mitä palveluita on tarjolla, jotta he kykenevät asiakasta auttamaan ja neuvomaan. Palvelujen kuvauksissa keskityttiin kuvaamaan yleisesti perustason palveluita.
Mielenterveys- ja riippuvuusasiakkaat käsitellään tässä palvelupolussa yhdessä huomioiden se, että mielenterveyden haasteet eivät aina tarkoita riippuvuusongelmaa tai päinvastoin.
Polun pohjana on THL kansallinen mallinnus asiakkaan palvelupolusta. Palvelupolun eri kohtia työstettiin työpajoissa. Työpajojen tuotosten pohjalta luotiin Etelä-Pohjanmaalle yhtenäinen asiakkaan polku ja tietopankki.
Polun eri vaiheet:
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Etelä-Pohjanmaalla on kahdeksan perhekeskusta, joissa toiminta on keskenään hiukan erilaista.
Asiakkaan polkuun koottiin asiakkaalle ja ammattilaiselle helposti saatavilla oleva tietopaketti siitä mitä missäkin vaiheessa hyvinvointialueen alle 13 vuotiaiden mielenterveys- ja riippuvuuksien palveluissa tapahtuu, kun asiakkaalla todetaan mielenterveyden tai riippuvuuksien haasteita. Polussa keskityttiin perustason palveluihin. Polun pohjana on THL kansallinen mallinnus asiakkaan polusta.
Polku on myös tietopaketti, jossa yhdestä paikasta löytyy muun muassa hyvinvointialueen yhteystiedot, tietoa lasten mielenterveydestä ja riippuvuuksista, vertaistukiryhmistä sekä erilaisten kansallisten toimijoiden palveluista.
Asiakkaan polkua jaetaan niin asiakkaiden kuin ammattilaisten kesken, ja se otetaan aktiiviseen käyttöön niin asiakastyössä kuin viranomaisten työskentelyssä. Polku tullaan linkittämään Etelä-Pohjanmaalla toimivaan sähköiseen perhekeskukseen paikallisena tietopankkina.
Polku ei ole vielä aktiivisessa käytössä.
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.