Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Perhekeskus - Lasten mielenterveyden ja riippuvuuksien palvelut -asiakkaan polku (alle 13-vuotias)

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Perhekeskuksen lasten mielenterveyden ja riippuvuuksien palvelut -asiakkaan polku (alle 13-vuotias) antaa tietoa lasten mielenterveyden ja riippuvuuksien haasteista sekä kuvaa miten Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella näissä haasteissa toimitaan. 

Toimintaympäristö **

Mielenterveys- ja riippuvuusasiakkaat perhekeskuspalveluissa nousivat Etelä-Pohjanmaalla tehdyssä perhekeskuskonseptoinnissa yhdeksi kriittiseksi asiakasryhmäksi. Tälle asiakasryhmälle palvelut ovat melko hajanaisia ja osittain puutteellisia. 

Lasten, nuorten ja perheiden tulee saada palvelua joka kohtaa heidän sen hetkistä tarvettaan jo ennaltaehkäisevästi ja matalalla kynnyksellä samanarvoisesti kaikkialla Etelä-Pohjanmaalla. 

Työstämällä asiakkaalle omaa polkua pyrittiin luomaan yhteistä näkemystä siitä mitä mielenterveys- ja riippuvuuspalvelut alle 13 -vuotiaille Etelä-Pohjanmaalla ovat. 

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Alle 13 vuotiaiden mielenterveys- ja riippuvuuspalvelut sekä tieto ovat Etelä-Pohjanmaalla hajallaan eri palveluissa. 

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Perhekeskustoimijat, järjestöt, seurakunta ja kokemusasiantuntija.

Tavoiteltu muutos

Alle 13-vuotiaat lapset, nuoret sekä heidän perheensä saavat oikeaan oikeaan oikeaa apua samanarvoisesti koko Etelä-Pohjanmaalla. Pyritään polun kuvaamisella antamaan tietoa palveluista ennakkoon ja ennaltaehkäisevästi.

Toteutussuunnitelma

Perhekeskuksen mielenterveys- ja riippuvuus -asiakkaan polku koottiin yhdessä ammattilaisten ja kokemusasiakkaan kanssa. Näin toimittiin siksi, jotta ammattilaiset ensin  itse ymmärtäisivät miten palvelut toimivat ja mitä palveluita on tarjolla, jotta he kykenevät asiakasta auttamaan ja neuvomaan.  Palvelujen kuvauksissa keskityttiin kuvaamaan yleisesti perustason palveluita.

Mielenterveys- ja riippuvuusasiakkaat käsitellään tässä palvelupolussa yhdessä huomioiden se, että mielenterveyden haasteet eivät aina tarkoita riippuvuusongelmaa tai päinvastoin.

Polun pohjana on THL kansallinen mallinnus asiakkaan palvelupolusta. Palvelupolun eri kohtia työstettiin työpajoissa. Työpajojen tuotosten pohjalta luotiin  Etelä-Pohjanmaalle yhtenäinen asiakkaan polku ja tietopankki. 

Polun eri vaiheet: 

  • Ennen yhteydenottoa
  • Yhteydenoton käsittely
  • Palvelutarpeen arviointi
  • Palvelukokonaisuuden suunnittelu
  • Palvelujen organisointi
  • Palvelujen toteutus
  • Palvelujen seuranta ja arviointi

 

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **

Perhekeskusten alle 13-vuotiaat mielenterveys- ja riippuvuusasiakkaat  perheineen sekä heidän kanssaan toimivat ammattilaiset. Mukana kehittämisessä on ollut kokemusasiantuntija.

Ratkaisun perusidea **

Etelä-Pohjanmaalla on kahdeksan perhekeskusta, joissa toiminta on keskenään hiukan erilaista. 

Asiakkaan polkuun koottiin asiakkaalle ja ammattilaiselle helposti saatavilla oleva tietopaketti siitä mitä missäkin vaiheessa hyvinvointialueen alle 13 vuotiaiden mielenterveys- ja riippuvuuksien palveluissa tapahtuu, kun asiakkaalla todetaan mielenterveyden tai riippuvuuksien haasteita. Polussa keskityttiin perustason palveluihin. Polun pohjana on THL kansallinen mallinnus asiakkaan polusta. 

Polku on myös tietopaketti, jossa yhdestä paikasta löytyy muun muassa hyvinvointialueen yhteystiedot, tietoa lasten mielenterveydestä ja riippuvuuksista, vertaistukiryhmistä sekä  erilaisten kansallisten toimijoiden palveluista.   

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot **

Asiakkaan polkua jaetaan niin asiakkaiden kuin ammattilaisten kesken, ja se otetaan aktiiviseen käyttöön  niin asiakastyössä kuin viranomaisten työskentelyssä. Polku tullaan linkittämään Etelä-Pohjanmaalla toimivaan sähköiseen perhekeskukseen paikallisena tietopankkina. 

Vinkit toimintamallin soveltajille **

Tämäntyyppisen polun luominen vaatii laajaa moniammatillista yhteistyötä niin sosiaali- ja terveydenhuollon, kuntatoimijoiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Lisäksi asiakkaan / asukkaan läsnäolo on oleellista, jotta polusta saadaan toimiva.  

Arvioinnin tulokset tiivistettynä **

Polku ei ole vielä aktiivisessa käytössä.