Perhekeskusverkoston palvelutiedon hyödyntämisen kehittäminen asiakasohjauksen parantamiseksi, Pirkanmaan HVA (RRP2, P4, I1)
Perhekeskuksen palvelutiedon hyödyntämisen tavoitteena on perhekeskusverkoston asiakaskunnan oikea-aikainen ja tehokas ohjautuminen heille suunnattuihin palveluihin ja toimintoihin.
Perhekeskuksen palvelujen hajanaisuus asiakkaan näkökulmasta on ollut keskiössä palvelun kehittämistä suunniteltaessa. Lapsille, perheille ja nuorille suunnattuja toimintoja ja palveluja voivat tuottaa hyvinvointialue, kunta sekä kolmas sektori, eikä näille ole ollut yhteistä platformia, josta asiakas saisi tietoa kootusti tai pääsisi kohdennetummin hänelle tarkoitettujen palvelujen piiriin. Suunniteltu palvelut yhteen kokoava toiminnallisuus on ensisijassa suunnattu asiakkaalle, mutta sitä voivat työssään hyödyntää myös eri alojen ammattilaiset, jotka edellä mainittuun kohderyhmään työnsä osalta kytkeytyvät.
Tavoitteena on helpottaa asiakkaan hakeutumista tälle suunnattuihin palveluihin, tuoda esille kootusti tietoa ja toimintoja usealta eri toimijalta, sekä parantaa palvelujen löydettävyyttä. Tarjoamalla asiakkaalle erilaisia matalan kynnyksen palveluja, vapaa-ajan toimintoja sekä harrastusmahdollisuuksia voidaan parantaa hyvinvointia ja ennaltaehkäistä esimerkiksi syrjäytymisen kokemuksia, joka voi johtaa esimerkiksi myös vähentyneeseen terveyspalvelujen käyttöön.
Asiakaskuntana ovat perheelliset, perhettä suunnittelevat sekä nuoret pirkanmaalaiset henkilöt. Kohderyhmään on tarkemmin syvennytty perhekeskustoimijoiden toimesta.