Pyydä Apua! - nappi aikuisten sosiaalipalveluissa

Pyydä apua -nappi on matalan kynnyksen palvelu (24/7) koko Satakunnassa. Se on sähköinen palvelu avun, tuen ja palveluiden pyytämiseen. Keski-Satakunnan kunnissa on palvelua pilotoitu myös aikuissosiaalityössä.

Oivalla ja ymmärrä

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Satakunnan hyvinvointialueella on käytössä Pyydä apua - nappi pääasiassa lapsiperheiden palveluissa. Entisen Keski-Satakunnan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän kunnissa (Nakkila, Harjavalta, Kokemäki ja Eurajoki = KESSOTE ) palvelu on ollut pilottimuotoisesti käytössä kaikenikäisille. Tästä on saatu hyviä kokemuksia ja yhteydenottoja on tullut kaikenikäisiltä. Vuonna 2022 on tullut yhteensä 50 eri yhteydenottoa alueen asukkailta lapsiperheistä ikäihmisiin. 1.1 - 15.12.2023 välisenä aikana yhteydenottoja on tullut yhteensä 54.

Yhteydenottoja ovat vastaanottaneet lapsi- ja perhepalveluiden sosiaaliohjaaja, aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijä sekä loppuvuodesta 2022 mukaan saatiin myös terveydenhuollon ammattilainen.

Tulevaisuuden Sote-keskus hankkeesta kartoitettiin mahdollisuutta ottaa palvelu käyttöön elämänkaari-mallisesti koko hyvinvointialueella.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Kartoituksen lähtökohtana ja tarpeena on saada yhdenmukaiset palvelut kaikille Satakunnan hyvinvointialueen asukkaille, ikään katsomatta.

Lähtökohtana on tarjota palvelua hyvinvointialueen arvojen mukaisesti, jotka ovat

Palvelemme yhdenvertaisesti.
Kohtaamme inhimillisesti.
Toimimme ammatillisesti.
Uudistamme vastuullisesti.

Tavoiteltu muutos

Tavoiteltuna muutoksena on, että Pyydä apua - nappi otetaan käyttöön elämänkaarimallisesti koko hyvinvointialueella.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kohderyhmänä on Satakunnan hyvinvointialueen asukkaat vauvasta vaariin.

Kuvittele ja kokeile

Kuvaa ja jaa

Vinkit toimintamallin soveltajille

Kehittämisessä ja mallintamisessa tulee luoda tasapuoliset palvelut kaikille hyvinvointialueen asukkaille.
Toimintamallien mallintaminen ja juurruttaminen vaatii johdon tukea.
Uusien toimintamallien käyttöönotto edellyttää riittäviä työntekijäresursseja.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Satakunnan hyvinvointialueella ei ollut vielä valmiutta ottaa palvelua käyttöön elämänkaarimallisesti, vaikka kartoitustyö antoi hyvät perustelut toimintamallin käyttöönotolle.

Pyydä apua - nappi Satakunnassa lapsi- ja perhepalveluiden osalta löytyy seuraavasta linkistä:

Pyydä apua -nappi Satakunnassa | Innokylä (innokyla.fi)