Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Pyydä Apua! - nappi aikuisten sosiaalipalveluissa

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Pyydä apua -nappi on matalan kynnyksen palvelu (24/7) koko Satakunnassa. Se on sähköinen palvelu avun, tuen ja palveluiden pyytämiseen. Keski-Satakunnan kunnissa on palvelua pilotoitu myös aikuissosiaalityössä. 

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Satakunnan hyvinvointialueella on käytössä Pyydä apua - nappi pääasiassa lapsiperheiden palveluissa. Entisen Keski-Satakunnan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän kunnissa (Nakkila, Harjavalta, Kokemäki ja Eurajoki = KESSOTE ) palvelu on ollut pilottimuotoisesti käytössä kaikenikäisille.  Tästä on saatu hyviä kokemuksia ja yhteydenottoja on tullut kaikenikäisiltä. Vuonna 2022 on tullut yhteensä 50 eri yhteydenottoa alueen asukkailta lapsiperheistä ikäihmisiin. 1.1 - 15.12.2023 välisenä aikana yhteydenottoja on tullut yhteensä 54.

 

Yhteydenottoja ovat vastaanottaneet lapsi- ja perhepalveluiden sosiaaliohjaaja, aikuissosiaalityön sosiaalityöntekijä sekä loppuvuodesta 2022 mukaan saatiin myös terveydenhuollon ammattilainen. 

 

Tulevaisuuden Sote-keskus hankkeesta kartoitettiin mahdollisuutta ottaa palvelu käyttöön elämänkaari-mallisesti koko hyvinvointialueella.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Kartoituksen lähtökohtana ja tarpeena on saada yhdenmukaiset palvelut kaikille Satakunnan hyvinvointialueen asukkaille, ikään katsomatta. 

Lähtökohtana on tarjota palvelua hyvinvointialueen arvojen mukaisesti, jotka ovat

  • Palvelemme yhdenvertaisesti.
  • Kohtaamme inhimillisesti.
  • Toimimme ammatillisesti.
  • Uudistamme vastuullisesti. 
Satakunnan hyvinvointialueen arvot
Tavoiteltu muutos

Tavoiteltuna muutoksena on, että Pyydä apua - nappi otetaan käyttöön elämänkaarimallisesti koko hyvinvointialueella. 

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **

Kohderyhmänä on Satakunnan hyvinvointialueen asukkaat vauvasta  vaariin. 

Vinkit toimintamallin soveltajille **
  • Kehittämisessä ja mallintamisessa tulee luoda tasapuoliset palvelut kaikille hyvinvointialueen asukkaille.
  • Toimintamallien mallintaminen ja juurruttaminen vaatii johdon tukea.
  • Uusien toimintamallien käyttöönotto edellyttää riittäviä työntekijäresursseja.
Arvioinnin tulokset tiivistettynä **

Satakunnan hyvinvointialueella ei ollut vielä valmiutta ottaa palvelua käyttöön elämänkaarimallisesti, vaikka kartoitustyö antoi hyvät perustelut toimintamallin käyttöönotolle. 

 

Pyydä apua - nappi Satakunnassa lapsi- ja perhepalveluiden osalta löytyy seuraavasta linkistä:

Pyydä apua -nappi Satakunnassa | Innokylä (innokyla.fi)