SoTe-tike valvomo, Etelä-Pohjanmaa HVA (RRP2, P4,I4)
Etelä- Pohjanmaan Sosiaali- ja terveydenhuollon tilannekeskuksen ammattilaisten digitaalisia välineitä. SoTe-tike valvomossa on käytettävissä reaaliaikaiset tilannekuvat, määritellyt järjestelmät ja ohjelmat sekä tarvittavat laitteet ja koneet.
-
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue muodostuu Alajärven, Alavuden, Evijärven, Ilmajoen, Isojoen, Isonkyrön, Karijoen, Kauhajoen, Kauhavan, Kuortaneen, Kurikan, Lappajärven, Lapuan, Seinäjoen, Soinin, Teuvan, Vimpelin ja Ähtärin kunnista. EPHVA palvelee noin 190 000 eteläpohjalaista asukasta ja hyvinvointialueella on yli 10 000 työntekijää.
Etelä-Pohjanmaalla Sote-tike eli sosiaali- ja terveydenhuollon tilannekeskus pysyväksi toiminnaksi 9/2023.
- Tavoite 2025 vuoden loppuun mennessä: SoTe-tike toimii koko hyvinvointialueella
- SoTe-tike toimii Etelä-Pohjanmaalla 12/7 toimintana.
- Kehittämiseen oleellisesti on vaikuttanut HVA:lla keskeneräiset hankinnat ja kilpailutukset sekä samaan aikaan käynnissä ollut toiminnan kehittäminen Sote-tiken osalta.
Kuva
SoTe-tike toiminnasta puuttui alkutilanteessa tilannekuvat sekä järjestelmät, joilla pystyttäisiin tehokkaasti tekemään asiakkaiden ennakoimattomissa tilanteissa tilanteen arviointia. Puutteita oli myös puheluiden hallinnan, raportoinnin, tilastoinnin sekä kirjaamisen suhteen. Työskentelyvälineet olivat puutteelliset mahdollistamaan koko HVA-alueelle laajentumisen. Järjestelmä kokonaisuus oli suppea.
Kuva
Toimintamallin keskeisenä kohderyhmänä SoTe-tikessa työskentelevät ammattilaiset.
Keskeisenä asiakasryhmänä :
- Hyvinvointialueen ammattilaiset
- Hyvinvointialueen ammattilaisten asiakkaat/potilaat ammattilaisten konsultoinnin välityksellä
- Asiakkaat/potilaat ketkä ovat itse suoraa yhteydessä SoTe-tikeen
Asiakkaana hyvinvointialueen kotiin vietävien palveluiden asiakkaita.
SoTe-tike valvomo tarkoittaa ammattilaisten digitaalisia välineitä.
Tavoitteena on, että valvomossa saadaan keskitetysti tietoa vastaan ja tehokkaasti hyödynnettyä tilannekuvien avulla resurssien kohdentamista asiakkaiden ennakoimattomissa tilanteissa: oikeaa apua, oikeaan aikaan ja paikkaan. Tietoa kootaan ja välitetään eteenpäin SoTe-tike valvomosta.
SoTe-tike valvomossa on käytettävissä reaaliaikaiset tilannekuvat, määritellyt järjestelmät ja ohjelmat sekä tarvittavat laitteet ja koneet. Tämän on tarkoitus mahdollistaa, että resurssit kohdentuvat asiakaslähtöisesti, kustannustehokkaasti ja oikea-aikaisesti kotiin vietävien palveluiden asiakkaiden ennakoimattomissa tilanteissa. Pyöröovi-ilmiö pystytään ottamaan hallintaan. Päivystyskäynnit, yhden yön sekä vuodeosastojaksot vähentyvät. Valvomo tukee moniviranomaisyhteistoimintaa ja YTA-alueiden yhteistoimintaa.
Kuva
Prosessien dokumentointi, jatkuva kehittäminen.Uuden toimintamallin käyttöönottaminen vaatii ammattilaisten osallistamista ja kouluttamista (SoTe-tikessa toimiminen sekä tekninen koulutus)
Vaiheet:
- Vaihe 1: Asiakastiedon tilannekuva/hallintajärjestelmä
- Vaihe 2: IoT- alustan ja sen tekoälyn hyödyntäminen
- Vaihe 3: Määritellyt tilannekuvat
- Vaihe 4: Reaaliaikainen asiakaspaikkatieto
Vaiheissa suoritettiin aina seuraavat tehtävät:
- Esiselvitys: Toiminnan tarpeiden määrittely, arviointia, järjestelmien vertailua, resurssien kartoitus.
- Suunnittelu: Toteutettavan kokonaisuuden suunnittelu ja määrittely. Testausta ja koekäyttöä.
- Käyttöönotto: Pilotointi, koulutus ja perehdytys, viestintä.
- Juurruttaminen: Toimintatapojen vakiinnuttaminen, seuranta ja arviointi, palaute ja kehittäminen.
Resurssit
- Aika: Suunnitteluun, koulutukseen ja käyttöönottoon.
- Henkilöstö: Toiminnan asiantuntijoita, järjestelmien pääkäyttäjiä sekä järjestelmävastuullisia, Kouluttajat, tekninen tuki, järjestelmävastuulliset.