Suoravastaanotto muistihoitajalle "Muistikeskus"
Muistihuolen herätessä eläkeikäiset potilaat pääsevät suoraan muistihoitajalle laajaan arvioon, ja siitä tarvittaessa jatkotutkimuksiin ja geriatrin tai neurologin vastaanotolle. Lähetteetön, nopea, ketterä ja asiakaslähtöinen malli.
Varsinais-Suomessa kunnilla ennen hyvinvointialuetta oli hyvin kirjavat käytännöt järjestää muistisairauden hoidon kokonaisuus. Muistisairaudet ovat kuitenkin niin merkittävä kansanterveydellinen ja palveluiden tarvetta ohjaava diagnoosiryhmä, että niiden diagnostiikan ja hoidon palveluiden järjestämiseen on olemassa selkeät suositukset. Hyvinvointialueelle tullessa kaikkia toimintatapoja oli tarpeen tarkastella, ja varmistaa yhdenvertainen ja nopea hoitoon pääsy, sekä tehokkaat palveluprosessit. Todettiin myös tarve ratkaista työntekijöiden rekrytoinnin veto- ja pitovoimahaasteita. Kaksikielisellä hyvinvointialueella oli myös tärkeää varmistaa ruotsikielisten palveluiden polku ja hyvä saatavuus. Muistikeskusprojekti perustettiin osana Varhan strategista kärkihanketta ”Palveluiden ja hoidon saatavuus ja jatkuvuus”.
Projektin tavoitteena on toteuttaa itsenäisesti asuvien yli 65-vuotiaiden asukkaiden muistisairauksien diagnostiikka ja muistikoordinaattoriseuranta seudullisesti keskitettynä, saavutettavana, kustannustehokkaana ja oikea-aikaisena palveluna koko Varhassa.
Toiminnan tulee näyttäytyä potilaalle ns. yhden luukun periaatteella, jonne pääsee matalalla kynnyksellä, lähetteettömästi muistihuolen herätessä. Palvelupolku kannattelee tukea tarvitsevaa potilasryhmää läpi tutkimusten aina diagnostiikkavastaanotolle ja ensitietokurssille saakka. Diagnoosin jälkeen seuranta jatkuu saumatta muistikoordinaattorilla.
Ammattilaisille Muistikeskusten tulee olla osaavia, moniammatillisia ja joustavia, sekä kolleegiallisia työyhteisöjä, joissa myös erikoistuvien lääkäreiden kouluttaminen on laadukasta. Sidosryhmille muistikeskuksen tulee näyttäytyä selkeänä yhteistyötahona, jonne potilaan ohjaaminen on ketterää ja oikea-aikaista.
Hyvinvointialueelle Muistikeskusten laadukkaan ja oikea-aikaisen hoidon tulisi näyttäytyä häiriötarjonnan vähenemisenä, ja kokonaissäästöjen syntymisenä. Säästöt syntyvät siitä, että kustannustehokkaaksi ja palvelutarpeen kasvua leikkaavaksi todettu muistisairauksien multimodaalinen hoito ja koordinaattoritoiminta toteutuu systemaattisesti ja potilaslähtöisesti.
NPS ja sairaspoissaolot henkilöstön tyytyväisyyden kuvaajana, Rekrytoinnin onnistuminen puuttuvien HTV täyttymisenä, Potilaspalautteet, Asiakkaat ja kontaktit, Sidosryhmien kanssa aktiivinen palautteen pyytäminen ja vuoropuhelun ylläpito.
Projekti on operatiivisen käynnistyksen vaiheessa. Kaksi kolmesta uudesta muistikeskuksesta on avautunut, yksi odottaa tilapalveluilta tiloja vielä. Kaksi erikoislääkäriä on rekrytoitu, ja osa viroista on saatu erikoistuvien lääkäreiden kautta täytettyä. Muistihoitajia on koulutettu uuteen toimintamalliin, ja prosessi on kuvattu hyvin seikkaperäisesti. Kartoitus on strukturoitu ja erittäin selkeä. Lääkärikonsultaatiot ovat ketterästi saatavilla, ja muistihoitajilla on hyvä geriatrituki itsenäiseen alkukartoitustyöhön saatavilla jatkuvasti.
Aloitimme pilotoimalla mallin pelkästään Turussa, ja hyvien kokemusten perusteella laajensimme koko Varhalle. Asiakaspalautteita on hyödynnetty, samoin potilaita tukevien omaisten palautteita.