Suun terveydenhuollon asiakassegmentointi
Asiakasvirran uudelleen ohjaamiseksi ja työnjaon tarkastelemiseksi toteutetaan selvitystyö asiakassegmenteistä ja asiakasvolyymeistä. Asiakassegmenttien pohjalta luodaan hoitopolut, joissa avainasemassa on asiakaslähtöisyys ja oikea-aikaisuus.
Suun terveydenhuollon hoitotakuuaikoja perusterveydenhuollossa tiukennetaan. Hoitoon pääsyn enimmäisaika lyhenee kuudesta kuukaudesta neljään kuukauteen 1.9.2023 lähtien ja kolmeen kuukauteen 1.11.2024 lähtien.
Kymenlaaksossa yksi Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus -ohjelman tavoitteista on suun terveydenhuollon osalta varautua 3 kuukauden kiireettömän hoidon hoitotakuumuutokseen.
Asiakassegmentointiprojektin kohderyhmänä oli koko Kymenlaakson hyvinvointialueen suun terveydenhuollon palveluja käyttävä väestö.