Tartu digiin
Tartu digiin -tapahtumissa asukkaat voivat tutustua alueellisten palveluntarjoajien erilaisiin mm. sosiaali- ja terveyshuollon sekä hyvinvoinnin sähköisiin palveluihin ja saada maksutta henkilökohtaista opastusta niiden käytössä.
Oivalla ja ymmärrä
Palvelut sähköistyvät ja siirtyvät verkkoon vauhdilla, mutta käytön esteenä voi olla tiedon, osaamisen, laitteiden tai yhteyksien puute. Tartu digiin -tapahtumia järjestetään kaikissa Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen kunnissa ja niissä annetaan maksutonta digitukea kädestä pitäen. Matalan kynnyksen pop-up tapahtumat järjestetään kirjastoissa ja ne on tarkoitettu kaikille alueen asukkaille.
Julkiset palvelut siirtyvät asteittain digitaalisiin kanaviin. Kansallisena tavoitteena on, että 35 % sote-asioinnista tehdään etänä v. 2025 loppuun mennessä. Jotta digitaalisista palveluista saadaa kaikki potentiaali irti, tulee palvelun tarjoajien panostaa myös neuvontaan ja käytö tukeen. Kaikki alueen asiakkaat ovat potentiaalisia digipalveluiden käyttäjiä, joten on tärkeää huomioida asiakkaiden lähtötilanteen kyvyt ja taidot. Tarvittaessa tuetaan asiakasta niin, että hän jatkossa kykenee itsenäiseen asiointiin sähköisesti. Kun selvitetään ja huomioidaan digipalveluiden katveeseen jäävät ryhmät, voidaan varmistaa niiden tarpeenmukaiset palvelut sekä kehittää digiosaamista opastamalla sähköisessä asioinnissa.
Keväällä 2019 järjestettiin ensimmäinen maakunnallinen Tartu digiin -kiertue eKeski-Pohjanmaa -hankkeen koordinoimana. Kerätyn palautteen perusteella tapahtumat koettiin erittäin tarpeellisina ja nyt pandemian jälkeen kiertue voidaan tauon jälkeen järjestää toistamiseen. Hyvinvointialue toimii koordinoijana.
Kaikki osallistuvat palveluntarjoajat sitoutuvat yhteiseen teemaan: esitellään sähköisiä palveluita ja annetaan niihin liittyen maksutonta digitukea.
Tapahtumien tavoitteena on kasvattaa digipalveluiden tunnettuutta ja lisätä sote-asioinnin sähköistä osuutta. Tarjoamalla tukea palveluiden käyttöön yhä useampi alueen asukas haluaa ja pystyy jatkossa asioimaan sähköisesti mm. alueen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa.
Tapahtumien aikana:
- tapahtumien kävijämäärät
- kävijöiltä kerätty palaute henkilökohtaisen opastuksen yhteydessä
Pitkällä tähtäimellä:
- verkkopalvelun käyttömäärän analysointi (tunnettuus)
- sähköisen asioinnin osuus sote-asioinnista (vaikuttavuus)
Keski-Pohjanmaalla järjestetään 14.3.-21.11.2023 välisenä aikana yhteensä 12 tapahtumaa kirjastoissa. Kaikilla alueen paikkakunnilla järjestetään pop-up digitukitapahtumia asukkaille yhteistyössä alueen muiden palvelutarjoajien kanssa. Tartu digiin -kiertueen tapahtumista viestitiään mm. paikallislehdissä, alue- ja kuntatiedotteissa, some-kanavissa, alueellisissa tapahtumakalentereissa sekä julisteilla ja tiedotteilla eri kohderyhmille.
Kohderyhmänä on kaikki hyvinvointialueen asukkaat. Kirjastoissa järjestettävissä matalan kynnyksen tapahtumissa pyritään erityisesti tavoittamaan digitaalisten palveluiden katveessa olevat ryhmät. Kerätyn palautteen perusteella aikaisemmin järjestetyt vastaavat tapahtumat koettiin erittäin tarpeellisina. Henkilökohtaista opastusta varten asukkaita kehotetaan ottamaan oma päätelaite mukaan.