| Innokylä

Toimintaympäristö

Joka vuosi yli 20% suomalaisista kokee mielenterveyden häiriön ja joka viides sairastuu elämänsä aikana masennukseen (Mieli ry 2021). Koronapandemia on kasvattanut näitä lukuja merkittävästi. Ahdistuksesta ja masennuksesta kärsivien ihmisten määrä kasvoi yli neljänneksellä maailmanlaajuisesti vuoden 2020 aikana. (Lancet 2021.) Tämän hälyttävän tiedon valossa on entistäkin tärkeämpää huomioida mielenterveyskuntoutujien Klubitalojen rooli psykososiaalisten palveluiden täydentäjänä nyt, kun toimintaympäristö muuttuu sosiaali- ja terveyspalveluiden siirtyessä sote-uudistuksessa hyvinvointialueille. Suomen Klubitalot ry:n ja Klubitalojen on pystyttävä raportoimaan toiminnan vaikuttavuutta alueellisesti ja valtakunnallisesti, jotta klubitalotoiminta huomioidaan valtuustojen hyvinvointialuestrategioissa ja talojen osaaminen rakennetaan osaksi alueiden palvelukokonaisuuksia.

Toimintaympäristöön vaikuttaa lisäksi Veikkauksen rahapelituottojen vähentymisen vuoksi tehtävät mahdolliset leikkaukset STEA:n avustusmääriin. Tiedolla johtamisen rakenteita on luotu Suomen Klubitalot ry:lle ja Klubitaloille vuosina 2018–2021 STEA-rahoitteisessa hankkeessa, mutta jatkuakseen yhtä kokonaisvaltaisesti toiminta vaatii jatkuvan rahoituksen. Pystymme onneksemme jatkamaan toimintaamme vuonna 2022 kohdennetulla toiminta-avustuksella.

Lähde:

https://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140-6736(21)02143-7/fulltext

Lähde:

https://mieli.fi/yhteiskunta/mielenterveys-suomessa/tilastotietoa-mielenterveydesta/

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Clubhouse Internationalin toiminnanjohtaja Joel Corcoran on vitsaillut, että yli 30 maassa toimivat n. 300 Klubitaloa ovat “maailman parhaiten varjeltuja salaisuuksia”. Suomen Klubitalot ry halusi muuttaa tämän ja tehdä suomalaista klubitalotoimintaa tunnetummaksi ja ketterämmäksi muuttuvassa toimintaympäristössä. Tiedolla johtamisen kulttuurin juurruttaminen Klubitaloille auttaa mm. toiminnan vaikutusten todentamisessa ja pitää toiminnan laadukkuutta yllä.

Tiedonkeruun yhtenäistämisen ja kattavamman datan hyödyntämisen tarve on tunnistettu verkostossa jo Suomen Klubitalot ry:n aiemman hankkeen (ARTO, 2013–2016) aikana, mutta yhdistys ei pystynyt reagoimaan puuttuvien työntekijäresurssien takia ennen vuotta 2018. Vuosina 2018–2021 olemme pystyneet Verkon Vahviste -hankkeessa rakentamaan ARTO-hankkeessa tehdyn pohjatyön päälle: ARTOn aikana Klubitaloille saatiin Salesforce-järjestelmät ja tehtiin verkostolle yhteinen jäsenkysely. Tämän hankkeen aikana olemme tehneet järjestelmälle suuren uudistuksen ilmenneiden tarpeiden pohjalta sekä toimintojen että hallinnoinnin osalta. Myös jäsenkysely päivitettiin hyödyntäen kansainvälisesti tunnustettua toipumisen mittaria (QPR Questionnaire about Processes of Recovery). Uudistuksen tavoitteena oli saada päivitettyä tietoa Klubitalojen jäseniltä klubitalotoiminnan vaikuttavuudesta sekä jäsenten omista toipumisen kokemuksista. Lisäksi jäsenkyselyä päivitettiin vastaajaystävällisemmäksi. Muuten aika ilman työntekijöitä oli tehnyt hallaa yhdistyksen toiminnalle; ARTO-hankkeen aikana luodut rakenteet olivat sulaneet pois, eikä verkostotasolla tehty tai kehitetty mitään. Rakenteita lähdettiin siis luomaan käytännössä “nollasta”.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Tarkastelemme kaikkea toimintaamme jäsen-, alue sekä valtakunnallisella tasolla. Tarpeita kartoitettiin heti hankkeen aluksi sarjassa työpajoja ( = kartoitusviikko) sekä kyselyillä. Lisäksi tarpeita on ilmennyt hankkeen aikana ja niihin on pyritty vastaamaan ketterästi.

Jäsentasolla tunnistettiin mm. tarve tavoitesuunnitelman päivittämiselle: Klubitalotoiminta on tavoitteellista toimintaa, ja Klubitalot tukevat jäseniään tavoitteiden saavuttamisessa monin keinoin, mutta strukturoitujen tavoitekeskustelujen pitäminen on ollut taloilla harvinaisempaa ja keinot hajanaisia. Tarve tavoitekeskustelujen kehittämiselle oli ilmeinen. Tavoitesuunnitelmatyökalun avulla myös talojen toiminnan ketterämpi kehittäminen onnistuu, kun talot saavat kiinni siitä, minkälaisiin jäsenistön tarpeisiin ja tavoitteisiin toiminnan tulisi vastata.

Aluetasolla tunnistettiin tarve Salesforce-jäsentietojärjestelmän uudistamiselle, yhdenmukaistamiselle ja koulutukselle: Vain osa talojen jäsenistä ja henkilökuntajäsenistä osasi käyttää talojen omia Salesforce-tietojärjestelmiä, eikä järjestelmään kirjattua tietoa hyödynnetty niin hyvin, kuin voisi. Klubitalot eivät käyttäneet Salesforcea kaikkien jäsenkohtaamisten hallintaan, vaan käytössä oli myös esim. Excel-taulukoita. Lisäksi Klubitaloilla tarvittiin tukea ja koulutusta mm. viestintään ja vaikuttamistyöhön, sekä talojen oman toiminnan kehittämiseen ja osin myös modernisointiin.

Valtakunnallisella tasolla tunnistettiin tarve verkoston koordinoinnille, yhteiskehittämisen ja vertaisoppimisen mahdollistamiselle, tuelle, ja paremmalle toiminnan vaikutusten todentamiselle. Lähtötilanteessa Suomen Klubitalot ry:llä ei ollut kuitenkaan suoraa pääsyä Klubitalojen Salesforceen, ne olivat kaikki erilaisia ja niitä käytettiin eri tavoin. Tästä aiheutui monia ongelmia: Tietoa oli hankala tai jopa mahdoton koostaa yhteen, eikä aineisto ainakaan ollut keskenään vertailukelpoista. Koska toimintaa oli vaikea arvioida valtakunnallisella tasolla, myös oikea-aikaisen tuen suuntaaminen Klubitaloille oli muita väyliä pitkin tapahtuvan tiedonsaannin varassa. Vertaisoppimiselle ja yhteiskehittämiselle ei ollut entuudestaan rakenteita, mutta ne koettiin yleisesti parhaiksi keinoiksi edistää yhteisiä asioita.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Koko klubitalomalli pohjaa yhdenvertaisuuteen ja kaikki toiminta syntyy jäsenten ja henkilökunnan yhteisestä työpanoksesta. Täten oli itsestään selvää, että myös verkoston kehitysprosessit toteutetaan yhteiskehittämällä ja vertaisoppimalla. Jokaiseen eri vaiheeseen on kuulunut varta vasten kyseistä työvaihetta ja kohderyhmää varten suunniteltuja työpajoja. Yhteiskehittämistä on tehty yhdessä Klubitalojen ja heidän kannaltaan oleellisten muiden kohderyhmien kanssa nykytilan kartoituksesta ideointiin, toteutukseen ja arviointiin saakka. Työskentely on ollut kehämäistä ja tähdännyt ketterään kokeiluun.

Vertaisoppimiselle on luotu myös jatkuvampia rakenteita, mm. eri teemoihin jaoteltuja tiimejä. Suurta jäsentietojärjestelmäuudistusta on viety eteenpäin Salesforce-kehitystiimissä, viestintää ja markkinointia on kehitetty Viestintätiimissä ja strategia- ja laatutyötä sille perustetussa tiimissä.

Tavoiteltu muutos

Verkon Vahviste -hankkeen tavoitteet on määritelty seuraavasti:

1 Klubitalojen toimintakyky vahvistuu

1.1 Klubitalojen osaaminen yhtenäistyy ja voimavarat kasvavat

1.2 Yhteisoppiminen ja -kehittäminen klubitaloverkoston sisällä lisääntyy

2 Klubitalojen ja Suomen Klubitalot ry:n työ muuttuu strategisemmaksi

2.1 Klubitaloverkostoa yhdistävä laatutyö selkeytyy

2.2 Klubitalotoiminnan todennettu vaikuttavuus lisääntyy

3 Klubitalotoiminnan tunnettuus kasvaa

3.1 Viestintä muuttuu strategisemmaksi

3.2 Vaikuttamistyö ja verkostoituminen lisääntyy

Näemme, että kaikki hankkeen aikaiset tavoitteet liittyvät vahvasti tiedolla johtamisen juurruttamiseen Klubitaloilla ja Suomen Klubitalot ry:ssä. Tiedolla johtaminen on yhdistyksemme perustyötä. Kyseessä on jatkuvan arvioinnin ja kehittämisen kehä, jossa toimintaa arvioidaan ja kehitetään tiedolla johtaen, mm. Salesforcen mittaristokojelautoja ja vertaisoppimista hyödyntäen. Yksi tärkeimmistä ja laajimmista tavoiteltavista muutoksista hankkeessamme onkin ollut valjastaa jäsentietojärjestelmä Salesforce kaikkeen jäsenkohtaamisten hallintaan ja tiedolla johtamiseen.

Suomalaisen klubitaloverkoston laatutyön mallinnus: Jatkuvan arvioinnin ja kehittämisen kehä

Suomalaisen klubitaloverkoston laatutyön mallinnuksesta syntynyt Jatkuvan arvioinnin ja kehittämisen kehä pyrkii tavoittamaan tiedolla johtamisen kehämäisyyden.

Muutoksen mittaaminen

Mittaamme muutosta sekä määrällisesti Salesforcen mittaristokojelautoja hyödyntämällä, että laadullisesti kyselyillä ja palautetta keräämällä. Meillä on etukäteen määritellyt tavoitetasot, joihin pyrimme, ja olemme mm. noudattaneet mittarien valinnassa SMART-sääntöä. Muutama esimerkki mittareistamme:

Salesforcen käyttöaste Klubitalojen kesken (=Salesforcen raporttien kenttien täyttöaste) nousee 100%:iin
Oma polku -työkalun pilotointiin osallistuneiden jäsenten määrä ja heistä myönteisesti kysymykseen “helpottaako työkalu seuraavien askelten asettamista?” vastanneiden määrä. Tavoite: yli 80% vastasi “kyllä”
Viestinnän mittarit: Somen eri kanavien, blogin ja uutiskirjeen seuraajien, tilaajien ja jakojen määrien ja postausten kattavuuden kehitys, verkkosivun kävijämäärän kehitys, Googlen hakusijoitusten parantuminen (hakusanatutkimuksessa määriteltyjen hakusanojen mukaisen sisällön nousu Googlen ensimmäiselle hakusivulle). Tarkemmat tavoitearvot määritelty some- ja viestintästrategiassa
Klubitaloille tehtävän palautekyselyn kehitys 2020 vs 2021: Kuinka moni vastaajista koki saaneensa lisäboostia omaan, paikalliseen vaikuttamistyöhön ja verkostoitumiseen hankkeen myötä. Tavoite: Yli 93 %

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Hankkeen työskentely alkoi kartoitusviikosta, jonka aikana Klubitalot sukelsivat työpajojen avulla toimintansa arviointiin ja kehittämiseen. Tavoitteena oli hyvä alkutilanteen ymmärrys sekä meille että Klubitaloille. Työskentelyn avulla kartoitettiin Klubitalojen osaamista ja koulutustarpeita sekä selvitettiin kehittämisen paikkoja ja yksilöllisen tuen tarvetta. Työskentelyn pohjalta Klubitalot valitsivat, mitä toimenpiteitä he lähtivät paikallisesti edistämään. Kartoitusviikon materiaalien ja siihen liittyneen kyselyn perusteella muodostettiin talojen käyttöön toimintakykytähti, jonka sakarat kuvasivat kunkin talon tilaa seuraavissa, identifioiduissa teemoissa: Resurssit, verkostot, viestintä, vastuullisuus ja tavoitteellisuus. Sakaroiden koko korreloi Klubitalojen osaamista ja lähtötilannetta. Tähtien avulla saimme myös vertailukelpoista tietoa taloista. Kartoitusviikon suoritti 22/23 Klubitaloista.

Strategiaprosessin seuraavassa vaiheessa Klubitalojen jäseniä ja henkilökuntajäseniä kutsuttiin työskentelemään Strategian mallinnus -työpajoihin 3–4 talon ryppäissä. Työpajoissa yhteistä työskentelyä jatkettiin kartoitusviikon teemojen ympärillä. Niissä käytiin keskustelua toimintakykytähdistä ja pohdittiin miten sakarat ovat muuttuneet, eli miten osaaminen on lisääntynyt ja toimintakyky vahvistunut. Lisäksi työpajoissa mallinnettiin Klubitalojen yhteistä strategiaa sekä etsittiin ratkaisuja yhteisiin kehityskohteisiin. Sekä kartoitusviikosta että Strategian mallinnus -työpajoista kerättiin palautetta sekä perinteisesti paperilla että myös erilaisia sovelluksia käyttäen. Kartoitimme lisäksi mietityksen aiheita ja ideoita. Niiden pohjalta jatkotoimenpiteiden – esim. täsmäkoulutuksen tai tarvittavien tukitoimien organisointi on helpottunut.

Kaikki verkoston 23 Klubitaloa ovat olleet mukana Salesforce-kehitystyössä. Prosessin aluksi taloille lähetettiin käyttöönottokysely, jossa selvitettiin lähtötilannetta sekä tulevaisuuden tarpeita. Kyselyyn vastasivat sekä Klubitalojen jäsenet että henkilökuntajäsenet. Varsinkin raportointityökaluihin toivottiin selkeyttä ja siihen olemmekin erityisesti panostaneet uudistuksessa. Uudistus on ollut suuri, joten sitä on tehty iteratiivisissa sykleissä, yhteisen käyttökokemuksen pohjalta edelleen kehittäen. Salesforce-kehitystiimi kokoontuu edelleen n. kerran kuukaudessa ja kaikki parannusehdotukset käydään tiimissä läpi ennen toteuttamista.

Uutta tavoitesuunnitelmatyökalua varten järjestimme työpajoja 2019 & 2020, jotta saimme kattavan kuvan Klubitalojen aiemmista työkaluista, toimintatavoista, toiveista ja puutteista. Oma polkua testattiin ja jatkokehitettiin kahden eri pilottitaloryhmän kanssa syksyn 2021 aikana ennen sen julkistamista koko verkostolle.

Kuvittele ja kokeile

Muiden kehittämien ratkaisujen hyödyntäminen

Osallistaminen tiedolla johtamisen prosessin eri vaiheisiin on helpottunut palvelumuotoilun moninaisten työkalujen avulla. Olemme hyödyntäneet esim. strategiaprosessissamme British Design Councilin alun perin lanseeraamaa tuplatimanttimallia ja suunnitelleet strategiaprosessimme työvaiheet niin, että pystyimme ottamaan mahdollisimman suuren osan askelista yhdessä verkostomme 23 Klubitalon kanssa, heidän kokemuksiaan ja tarpeitaan kuunnellen. Käytämme “palvelumuotoilu”-sanan sijaan mieluummin termejä yhteiskehittäminen ja ihmislähtöinen suunnittelu/muotoilu. Mielestämme ne tavoittavat hyvin sen, miten onnistunut palvelu ei ole ainoa prosessin onnistumisen mittari, vaan parhaimmillaan hyötyjä syntyy mukana olleille ihmisille – kuten Klubitalojen jäsenille – jo matkan varrella.

Salesforcen uudistusprosessin aluksi perehdyimme kaikkien 23:n suomalaisen Klubitalon Salesforce-alustoihin ja kartoitimme niiden toimivuutta ja puutteita yhdessä tätä varten perustetun kehitystiimin kanssa. Lisäksi perehdyimme muiden maiden Klubitalojen Salesforce-kehitystyöhön: Tutustuimme San Antonion Klubitalon järjestelmään ja saimme käyttöömme sen osia omaan jatkokehitykseemme. Fountain House New Yorkissa on tehnyt paljon raporttien saralla, joten osallistuimme heidän raporttityöpajaansa klubitaloseminaarissa 2019. Genesis Clubhouse toimi puolestaan hyvänä benchmarkina siitä, miten Salesforcea käytetään jäsenvetoisesti talon arjessa.

Kuvaa ja jaa

Ratkaisun perusidea

Klubitalojen tiedolla johtaminen on prosessi, jossa vuosien 2018–2021 aikana on kartoitettu, kehitetty ja yhdenmukaistettu käytäntöjä ja prosesseja Klubitaloilla verkoston kanssa yhdessä luodun klubitalostrategian mukaisesti. Kehityskohteiden kartoitusta ja toimintatapojen mallinnusta on tehty yhteiskehittämällä ja vertaisoppimalla. Prosessi vastaa Klubitalojen tarpeeseen luoda oma, kansallinen laadunvarmistus Klubitalojen kansainvälistä akkreditointiprosessia täydentämään. Tiedolla johdettava laatutyö tekee Klubitalojen seurantaa ja arviointia yhtenäisemmäksi ja läpinäkyvämmäksi ja tuottaa Klubitaloille työkaluja ja menetelmiä, joiden avulla toiminnan hyvä laatu säilyy tai sitä voidaan parantaa. Myös toiminnan vaikuttavuuden todentaminen helpottuu.

Tiedolla johtamisessa hyödynnetään prosessin aikana perusteellisesti uudistettuun jäsentietojärjestelmään, Salesforceen, kirjattavaa yhteismitallista dataa ja esim. uudistettua jäsenkyselyä. Salesforcella on iso rooli tiedolla johtamisessa, sillä Klubitalot käyttävät Salesforcea kaikkien jäsenkohtaamisten hallintaan. Jatkokehittämisen ja hyvien käytäntöjen levittämisen tueksi luodaan lisäksi Laatuopas. Laatuopas on elävä ja interaktiivinen alusta, johon lisätään sisältöjä sitä mukaa, kun tarpeita ilmenee. Laatuoppaan MVP-versio julkaistaan tammikuussa 2022.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Tiedolla johtamista on tehty tutuksi Klubitaloille vuosien 2018–2021 aikana kaikissa yhteisissä prosesseissa, mm. Salesforce-uudistus ja järjestelmän jatkuva käyttö (esim. mittaristokojelaudat ja raportit), yhteinen klubitalostrategia, yhteinen laatutyö jne. Jalkauttamisen keskiössä ovat eri teemoja varten perustetut tiimit, joissa on jäseniä ja työntekijäjäseniä mahdollisimman monelta Klubitalolta.

Yhdessä luoduilla ja harjoitelluilla toimintatavoilla on parhaat edellytykset muodostua vakiintuneiksi tavoiksi toimia. Tarve verkoston koordinoinnille ja edelleen koulutukselle on silti ilmeinen. Esimerkiksi Salesforcen osalta jokaisen uuden Klubitalon työntekijän ja jäsenen olisi hyvä käydä järjestelmän käyttökoulutus ja tiimit tarvitsevat toimiakseen koordinoijan. Suomen Klubitalot ry:n rooli koko verkoston tiedolla johtamisessa on suuri myös siksi, että yhdistys koostaa koko maan kattavaa dataa Klubitalojen arvioinnin ja kehittämisen tueksi, ennakoi trendejä ja suuntaa toimenpiteitä datan pohjalta.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Tiedolla johtaminen sopii mille vain organisaatiolle ja tehostaa monenlaista toimintaa. Muutama vinkki toimintamallin soveltajille:

Kun keräät, arvioit ja kehität toimintaa dataan pohjautuen, on tärkeää varmistaa, että kerätty data on yhteismitallista. Tämä vaatii kokemuksemme mukaan jatkuvaa vuoropuhelua, perusteellista kouluttamista ja selkeitä ohjeita. Jäsentietojärjestelmäuudistuksen osalta omassa prosessissamme tärkeässä roolissa on ollut eri Klubitalojen jäsenistä ja henkilökuntajäsenistä muodostettu Salesforce-kehitystiimi, jonka kanssa järjestelmää kehitetään edelleen.
Vaikka kyseessä olisi isokin uudistus, on silti parempi lähteä liikkeelle yhdessä ketterästi kokeillen ja iteroiden: Yhteiskehittämällä varmistetaan, että kaikki sitoutuvat yhteiseen strategiaan ja uudistuksiin ja saadaan loppukäyttäjien tarpeet, toiveet, ideat ja käyttökokemukset kuuluville ja hyödynnettyä.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Klubitalojen tiedolla johtamiselle on hankkeen aikana luotu rakenteita (mm. yhteiskehittävät ja vertaisoppivat tiimit) ja välineitä (mm. uudistettu Salesforce ja jäsenkysely). Yhteisoppiminen ja -kehittäminen klubitaloverkoston sisällä on lisääntynyt merkittävästi ja tuloksena eri talojen hyviä käytäntöjä on levitetty. Koulutusten tuloksena Klubitalojen osaaminen on yhtenäistynyt. Yhteinen työskentely on vaikuttanut positiivisesti verkostoa tiivistäen ja jäsenille uusia taitoja ja vaikuttamisen mahdollisuuksia tarjoten. Klubitalojen ja Suomen Klubitalot ry:n työ on muuttunut strategisemmaksi mm. yhdessä kehitetyn klubitalostrategian ansiosta. Yhteisen, päivitetyn Salesforce-alustan, sekä uudistetun jäsenkyselyn tuloksena klubitaloverkostoa yhdistävä laatutyö on selkeytynyt. Muun muassa näiden vaikutuksesta tulemme saamaan klubitalotoiminnan todennettua vaikuttavuutta paremmin esille ja pystymme koordinoimaan verkostoa tiedolla johtaen.

Strategisen viestinnän tuloksena klubitalotoiminnan tunnettuus on kasvanut: Sen vaikutuksesta yhä useampi Klubitaloista hyötyvä kansalainen toivottavasti löytää Klubitalolle. Klubitalotoiminnan vaikutuksista ja jäsentemme kokemuksista viestimisen vaikutuksesta oletamme myös mielenterveyskuntoutujiin kohdistuvan stigman vähenevän. Tehokkaampi viestintä ja lisääntynyt verkostoituminen on lisännyt myös yhteistyökumppaneiden määrää.

Hankkeen väliraporttia varten 2020 tehtyyn kyselyyn vastanneista Klubitalojen jäsenistä ja henkilökuntajäsenistä 92,9% koki, että työpajatyöskentely oli tuonut oivalluksia, ideoita tai uutta osaamista omalle talolle. “Työpajoissa on käyty hienoja keskusteluita. Joskus toisen ihmettelevä kysely aukaisee myös itselle uusia ikkunoita tarkastella niin omaa kuin oman talon toimintaa, mutta myös osaamista sekä kehittämisen kohteita.” Strategian mallinnus -työpajojen palaute on ollut 100% positiivista. Tästä näkee, miten Klubitalot kokevat yhteisen työskentelyn hyödylliseksi ja helpommaksi, kuin itsenäisen työskentelyn ohjeiden varassa. Palautteessa korostuvat kokemukset verkostotyön tärkeydestä, kokemusten ja hyvien käytäntöjen jakamisesta ja ratkaisujen etsimisestä kehityskohteisiin yhdessä. 95,5% kyselyyn vastanneista koki hankkeen toiminnan hyödylliseksi/erittäin hyödylliseksi. 94,1% koki hankkeen onnistuneen vastaamaan hyvin/erittäin hyvin Klubitalojen tarpeisiin: “Olette tuoneet Klubitaloja lähemmäksi toisiaan ja enemmän yhteen. Olette onnistuneet yhtenäistämään Klubitalojen käytänteitä, esitteitä, Salesforcea, ja tuoneet verkoston työn näkyväksi, yhteiseksi asiaksi. Taloilla on nykyään enemmän yhteistyötä ja jakamista keskenään.” Jäsenvastaajien vastauksissa korostui kuuluminen johonkin ja kokemus omasta hyödyllisyydestä. Kuulluksi tuleminen ja omien ideoiden eteneminen yhteiseen työskentelyyn on ollut monelle voimauttava kokemus. Tätä myötä myös itsetunto ja omanarvontunto ovat kohonneet. Vastaajat kokivat oppineensa sosiaalisia taitoja, tiimityö- ja digitaitoja; kaikki hyödyllisiä taitoja tämän päivän työelämässä.

Yhteistyökumppaneilta kysyttäessä laaja-alainen yhteiskehittäminen, hyvien käytäntöjen jakaminen ja levittäminen, sekä strateginen, toimintatapojen ja raportoinnin yhtenäistäminen nähtiin hankkeen suurimmiksi onnistumisiksi. Vastaajien kesken Suomen Klubitalot ry:n työn koettiin muuttuneen selvästi strategisemmaksi. Järjestelmäratkaisujen kehittäminen nähtiin merkittävänä esimerkkinä siitä, että Klubitaloilla pyritään pitkäjänteiseen, vaikuttavaan sekä jäseniä että työntekijöitä arvostavaan laadunhallintaan. Moni palautetta antaneista kuvasi, kuinka Suomen Klubitalot ry:n toiminta on näyttäytynyt eteenpäin menevänä, innovatiivisena ja ihmisläheisenä. Keskeiseksi tulokseksi vastaajat nostivat lisäksi viestinnän tehostumisen ja ammattimaistumisen, sekä kokonaisvaltaisen brändiuudistuksen onnistumisen, jonka vaikutuksesta Klubitalot näyttäytyvät helpommin lähestyttävinä ja modernimpina.

Tiedolla johtaminen Klubitaloilla

Kuva