Vaikuttava asiakaskohtaaminen, Satakunnan hyvinvointialue, (RRP, P4, I1)
Palveluketjuissa toimivien ammattilaisten osaamista vahvistetaan vaikuttavan asiakaskohtaamisen mahdollistamiseksi. Koulutusten anti juurrutetaan osaksi arkea työpajatyöskentelyn avulla.
Toimintaympäristö
Organisaatio muuttuu, asiakaskohtaaminen säilyy - luodaan toimintamalli asiakkaan vaikuttavaan kohtaamiseen muuttuvissa palveluissa.
Kohderyhmä ja asiakasymmärrys
- Asiakas- ja palveluohjaajat
- Omaishoidon palveluohjaajat
- Ikääntyneiden palveluiden sosiaalityöntekijät
- Ikäkeskuksen työntekijät
- Kotiin menevät hoitajat
- Perhehoidon palveluohjaajat
- Edellä mainittujen esihenkilöt