Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Digitaalisten palvelujen kuntakierros, Pirkanmaan Hyvinvointialue (RRP, Pilari 4, I1)

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on LinkedIn
Share on email

Digitaalisten palvelujen kuntakierroksella Pirkanmaan Hyvinvointialueen ammattilaiset osallistuivat kuntien erilaisiin tapahtumiin, antaen asukkaille mahdollisuuden kysyä ja saada lisätietoa digitaalisista palveluista.

Toimintaympäristö

Digitaaliset palvelut ovat yleistyneet sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Tietoa palveluista on tuotava esille monipuolisesti eri asukasryhmille digiosallisuuden ja digiesteettömyyden lisäämiseksi sekä vahvistamiseksi. Kuntakierroksella asukkaat pääsevät keskustelemaan digipalveluista työntekijän kanssa, jolloin digipalveluista tulee helpommin lähestyttäviä.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Asiakkaat pääsivät keskustelemaan ja kysymään digipalveluista kuntakierroksella. Lisäksi he antoivat palautetta ja heidän palautettaan vietiin eteenpäin.

Muiden kehittämien ratkaisujen hyödyntäminen

Toimintamalli rakennettiin edellisen vuoden kuntakierroksen pohjalle. Edellisen vuoden kierroksella saatuja kokemuksia hyödynnettiin toimintamallin kehittämisessä. Esimerkiksi kauppojen aulaan ei lähdetty ollenkaan, koska se oli edellisenä vuonna todettu vähemmän tehokkaaksi.

Ratkaisun perusidea

Digitaalisten palvelujen kuntakierroksella hyvinvointialueen ammattilaiset osallistuivat kuntien ja järjestöjen tapahtumiin. Tapahtumissa tuotiin asukkaille tietoa ja keskustelumahdollisuuksia liittyen Pirkanmaan Hyvinvointialueen digitaalisiin palveluihin.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Kuntien ja järjestöjen kanssa viestiminen sekä sopivasta tapahtumasta sopiminen oli yhden henkilön vastuulla. Tapahtumiin osallistuivat useat henkilöt tiimistä. Kuntakierrosta ei ole tarkoitus vakiinnuttaa arjen toimintaan, vaan toteuttaa tietyn ajanjakson aikana.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Kierrokselle lähtevällä työntekijällä on oltava hyvä tuntemus hyvinvointialueen palveluista myös yleisesti, koska asukkaat kysyvät usein laajoja kysymyksiä, jotka eivät välttämättä liity vain digitaalisiin palveluihin. 

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Kuntakierros toteutettiin 15 kunnassa  Pirkanmaan hyvinvointialueella vuoden 2024 aikana. Tapahtumat järjestettiin paikasta riippuen kuntien ja järjestöjen kanssa yhteistyössä. Kierroksella tavoitettiin monia asukkaita eri kunnissa ja asukkaat saivat lisää tietoa sekä tukea palvelujen käyttöönottoon.