FIT - Palautetietoisen työskentelytavan laajentaminen Kanta-Hämeen hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)

Toimintamallissa on tarkoitus vahvistaa palautetietoista toimintatapaa ja tuoda FIT-mittari osaksi arkityötä Kanta-Hämeen hyvinvointialueella Perhe-, sosiaali- ja vammaispalveluissa. 

Toimintaympäristö

Kanta-Hämeen hyvinvointialueen  Perhe-, sosiaali- ja vammaispalvelujen toimiala. 

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Projektin myötä Kanta-Hämeen hyvinvointialueen lapsiperhepalveluihin ja aikuissosiaalityöhön saadaan yhdenmukaisuutta vaikuttavuuden mittaamiseen ja tiedolla johtamiseen sekä vahvistettua systeemistä työotetta. 

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Asiakas osallistetaan vahvemmin työskentelyyn ja työn seuraamiseen.

Ammattilainen pystyy paremmin tunnistamaan asiakastyön prosesseja, jotka eivät etene ja joissa tarvitaan muutosta.

Organisaatioon saadaan yhdenmukaisuutta vaikuttavuuden mittaamiseen ja tiedolla johtamiseen sekä vahvistettua systeemistä työotetta. 

Yhteiskunnallisesti avun tarpeet ovat kasvaneet. Palautetietoisen työskentelyn avulla pystytään paremmin vastaamaan niihin. 

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Lastensuojelun ja perhekeskuksen ammattilaisista yhdessä hanketoimijoiden kanssa koostunut projektiryhmä on kantanut selkeästi vastuuta koordinoinnista. Taustalle on luotu selkeä tavoite ja lähdetty yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa luomaan yhteistä näkymää. 

Tavoiteltu muutos

Projektin myötä Kanta-Hämeen hyvinvointialueen lapsiperhepalveluihin ja aikuissosiaalityöhön saadaan yhdenmukaisuutta vaikuttavuuden mittaamiseen ja tiedolla johtamiseen sekä vahvistettua systeemistä työotetta. Tavoitteena saada palautetietoinen työskentelytapa FIT (Feedback Informed Treatment) käyttöön kaikissa lastensuojelun palveluissa ja perhekeskuksen ja aikuissosiaalityön palveluissa  soveltuvin osin. Tavoite on saada hyvinvointialuetasoiset rakenteet tukemaan palautetietoisen työskentelytavan juurtumista.

Muutoksen mittaaminen

Projektin aikana seurataan hyvinvointialueella koulutettujen määrää ja OpenFIT sovelluksen käyttäjien määrää. 

Toteutussuunnitelma

- Hyödynnetään oman ja muiden hyvinvointialueiden käyttökokemukset sekä THL:n pilotin kokemukset käyttöönoton laajentamisessa ja suunnittelussa
- Hyödynnetään Helsingin kaupungin ja Helsinki Mission konsultaatioapua projektin suunnittelussa
- FIT-mittari sovelluksen kilpailutus on tehty ja Oma Hämeeseen valittu OpenFIT-sovellus
- Tavoitteena integroida valittu sovellus tulevaisuudessa uuteen asiakastietojärjestelmään ja liittää tietoaltaaseen
- Ostetaan RRP2 -hankerahalla johdon ja henkilöstön koulutukset ja koulutetaan alueelle omat FIT-kouluttajat, ostetaan FIT-oppikirjoja
- Luodaan alueelle toimivat palautetietoisen työskentelytavan rakenteet, koulutussuunnitelma, ohjausryhmä ja implementointiryhmä ja tiedolla johtamisen malli

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Kokemusasiantuntijoilta on kysytty ja he ovat kertoneet näkemyksiään asiakkaille suunnatusta esitteestä ennen sen julkaisua. 

Muiden kehittämien ratkaisujen hyödyntäminen

Palautetietoisen työtavan (Feedback-Informed Treatment = FIT) käytön laajennus- ja käyttöönottoprojekti Kanta-Hämeen hyvinvointialueella lastensuojelussa, perhekeskuspalveluissa ja aikuissosiaalityössä THL:n pilotoiman Hämeenlinnan kaupungin pilotin pohjalta. Hämeenlinnan kaupunki osallistui 2021-2023 THL:n koordinoimaan FIT-mittari pilottiin RRP1-hankkeen tuella.

Ideointi

Kanta-Hämeen hyvinvointialueelle on tehdään toimeenpano- ja ylläpitosuunnitelma ja tukirakenteet Palautetietoisen työskentelytavan jalkauttamisen ja käytön tueksi.

Idean konkretisointi ja visualisointi

Toteutetaan Palautetietoisen työtavan (Feedback-Informed Treatment = FIT) käytön laajennus- ja käyttöönottoprojekti Kanta-Hämeen hyvinvointialueella lastensuojelussa, perhekeskuspalveluissa ja aikuissosiaalityössä. Palautetietoinen työskentelytapa vahvistaa systeemisen toimintamallin suhdeperustaisuutta ja dialogisuutta. Projektin myötä Kanta-Hämeen hyvinvointialueen lastensuojeluun, lapsiperhepalveluihin ja aikuissosiaalityöhön saadaan yhdenmukaisuutta vaikuttavuuden mittaamiseen ja tiedolla johtamiseen

Kokeilun tavoitteet

Toteuttaa Kanta-Hämeen hyvinvointialueen PESOVA:n toimialalla Palautetietoisen työskentelytavan käyttöönotto ja  tehdä rakenteet implementoitumiselle.

Kokeilussa opittua

Onnistunut implementaatio ja työtavan siirtyminen osaksi organisaation kulttuuria voi kestää vuosia ja vaatii pitkäkestoista johtamista sekä työtapaa tukevat toimivat rakenteet.

Ratkaisun perusidea

On tehty toimeenpano- ja ylläpitosuunnitelma Palautetietoisen työskentelytavan FIT juurruttamiseksi Kanta-Hämeen hyvinvointialueella.

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Kanta-Hämeen hyvinvointialueelle on koulutettu kaksi omaa FIT-kouluttajaa. He tulevat toimimaan jatkossa FIT-mestareina. FIT-mestarit tukevat johtoa, työntekijöitä ja mentoreita. Järjestävät peruskoulutusta, FIT-tukea ja tarpeen mukaan tiimien konsultaatioita. Toimivat katalysaattoreina, inspiraationa ja tiedonlähteenä. 

Vinkit toimintamallin soveltajille

Onnistunut implementaatio ja työtavan siirtyminen osaksi organisaation kulttuuria voi kestää vuosia ja vaatii pitkäkestoista johtamista sekä työtapaa tukevat toimivat rakenteet.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Työntekijöitä on koulutettu Palautetietoisen työtavan perusteisiin ja käyttöön 12/2024 alkaen koulutussuunnitelman mukaisesti. OpenFIT-sovelluksen käyttöönotto viivästyi alkuperäisestä suunnitelmasta ja aikatauluja tuli tehdä muutoksia sen vuoksi. OpenFIT-sovellus saatiin käyttöön 4/2025, joten projektin aikana ei ehtinyt kerääntyä FIT-mittaridataa riittävästi johtopäätöksien tekoa varten.