Julkisen ja kolmannen sektorin sosiaalisen kuntoutuksen yhteistyöprosessi Palvelukeskus Hanskassa
Palvelukeskus Hanska on yli 18-vuotiaiden asunnottomien, päihteilevien ja palveluiden ulkopuolella olevien henkilöiden kohtaamispaikka, jossa heidän sosiaalista kuntoutumistaan tuetaan kolmannen ja julkisen sektorin yhteistyöllä.
Toimintamallin nimi
Palvelukeskus Hanska on yli 18-vuotiaiden asunnottomien, päihteilevien ja palveluiden ulkopuolella olevien henkilöiden kohtaamispaikka, jossa heidän sosiaalista kuntoutumistaan tuetaan kolmannen ja julkisen sektorin yhteistyöllä.
Julkisen palvelun ja kolmannen sektorin palvelu jää usein erilliseksi, vaikka molemmat palvelevat samojakin asiakkaita. Palvelukeskus Hanskan toimintaan osallistuu Jyväskylän kaupunki ja Sovatek-Säätiö. Molemmilla on omat tehtävänsä ja siksi palvelu tuottaa lisäarvoa asiakaspalveluun, 1+1=3. Yhteisellä työllä saadaan molempien resurssit tuottamaan parempaa palvelua asiakkaille kuin jos työskenneltäisiin entiseen malliin erikseen.
Kaupungin, hyvinvointialueen ja kolmannen sektorin rahoitukset yhteistyöhön voivat muodostua haasteeksi.
Palvelukeskus Hanskassa käy asunnottomia tai asunnottomuuden riskissä olevia runsaasti päihteitä käyttäviä henkilöitä sekä ja/tai mielenterveysongelmista kärsiviä kuntalaisia. Hanska on heille merkittävä osa elämää. Heillä on paikka minne mennä ja tavata muita. Hanska vastaa heidän perustarpeisiinsa osaltaan myös sillä siellä saa ruokaa, peseytymismahdollisuuden, vaatehuoltoa ja lepoa. Vaikutus näkyy myös katukuvassa, sillä Hanskan asiakkaat ovat rauhallisempia ja siistimpiä kuin ennen.
- Yhteistyöstä tehtiin ensin EVAUS, palveluiden ennalta arviointi päätöksentekoa varten
- Toiminta osoittautui arviointia vastaavaksi
- Palveluun tarvitaan tila ja henkilöstöresursseja molemmilta osapuolilta
- Myös ulkopuolisia toimijoita kannattaa hankkia mukaan. Oppilaitoset (Gradia lahjoittaa lounaat) , yritykset (Valio lahjoittaa maitotuotteet), yksityiset ihmiset (ihmiset tuovat vaatteita).
- Palvelujen ulkopuolella olevia paljon palveluita tarvitsevia on saatu palvelujen piiriin
- Asunnottomille on saatu asuntoja
- Asiakkaiden terveydentila on kohentunut
- Kaupungin keskustan liikkeissä häiriöt ovat vähentyneet
Kansikuva
